Деятельность туроператора "Аверф 2000"

Отчет по практике - Туризм

Другие отчеты по практике по предмету Туризм

Содержание

 

Введение

Раздел 1. Основные цели, задачи и виды деятельности предприятия

.1 Изучение истории создания и развития предприятия

.2 Организационно-правовая форма предприятия и форма собственности

.3 Основные цели, задачи, виды деятельности предприятия

Раздел 2. Организационно-технологические аспекты деятельности предприятия

.1 Организационная структура предприятия;

.2 Ознакомление с функциями управления: планирования, организации, руководства, мотивации, координации, контроля;

.3 Ознакомление с кадровым составом предприятия, организацией подбора и расстановки кадров, особенностями работы кадровой службы, аттестацией кадров, подготовкой и повышение квалификации

.4 Изучение основных видов документов (организационных, распорядительных, справочных, по личному составу и др.)

Раздел 3. Технология продаж в туризме

.1 Выявление основных типов клиентов туристского предприятия, их характеристика;

.2 Анализ методов продаж, применяемых в туристском предприятии (личные продажи, по телефону, Интернету);

.3 Анализ системы стимулирования сбыта на туристском предприятии;

.4 Анализ особенностей послепродажного обслуживания на туристском предприятии

.5 Разработка рекомендаций по улучшению продаж на туристском предприятии

Заключение

 

Введение

 

Практика по профилю туроператорской и турагентской деятельности была пройдена для получения практических навыков работы в турфирме в качестве менеджера, мной практика была пройдена в турфирме Аверф 2000, которая является туроператором и работает в основном по странам Азии. Предприятие организует и эксплуатирует объекты туристского, спортивного, оздоровительного и профилактического назначения. Сюда относятся отдых на турбазах, санаториях, курортах. Во время прохождения практики были даны задания, выданные руководителем, с целью более близкого и подробного ознакомления с работой турфирмы, которые были успешно выполнены.

 

 

Раздел 1. Основные цели, задачи и виды деятельности предприятия

 

1.1 Изучение истории создания и развития предприятия

 

Туроператор Аверф 2000 был создан в 2004г. с целью получения прибыли. В начале был один офис на ул. Пискунова, затем предприятие расширилось и открылся ещё один офис на ул. Красноармейская. В данное время предприятие в основном работает по направлению туров в страны Азии, так же и по другим направлениям. Фирма является представительством Южно-Китайской авиакомпании. В офисах Аверф 2000 можно приобрести билеты во все города Китая и страны Юго-Восточной Азии. Так же можно заказать и приобрести билеты авиабилеты, как на внутренние, так и на международные рейсы российских авиакомпаний, а так же Ж/Д билеты на поезда внутреннего сообщения России и стран СНГ. Сотрудники компании отслеживают всю информацию об авиарейсах, в том числе текущих и на ближайшее время. Поэтому всегда можно рассчитывать на специальное предложение какого-либо авиаперевозчика.

Так же при турфирме есть кемпинг-отель Наратэй - это база круглогодичного отдыха, здесь можно найти проживание на любой вкус: от летних домиков эконом класса, до номеров люкс. К услугам гостей: ресторан, летнее кафе, бар, комплексное питание в столовой. В меню блюда русской, украинской, бурятской и китайской кухни. Великолепно организованна развлекательная программа: тир, бильярд, настольный теннис, дискотеки, мини аквапарк, прокат рыболовных принадлежностей, спортивного инвентаря, видеофильмов. Так же есть множество экскурсий: конные, пешие, водные, автотуры по Малому морю и на остров Ольхон. Водные развлечения: катания на банане, таблетке, прогулки на катере. Гарантия безопасности - круглосуточная охрана, автостоянка.

 

1.2Оганизационно-правовая форма предприятия и форма собственности

 

Предприятие Аверф 2000 является ООО

1.3 Основные цели, задачи, виды деятельности предприятия

 

Цели и задачи предприятия - это обеспечить предоставление качественных услуг для клиентов, быть конкурентоспособным на рынке туризма, развиваться в данном направлении и усовершенствовать свою работу. Виды деятельности предприятия - это как въездной, внутренний туризм, так и выездной, в основном направленный на посещение Азиатских стран.

 

 

Раздел 2. Организационно-технологические аспекты деятельности предприятия

 

2.1Организационная структура предприятия

 

Турфирма работает по принципу выполнения одного общего дела, а уже далее было распределение по отделам. Одни менеджеры отвечаю за въездной туризм, другие за внутренний, третьи за перевозку клиентов.

 

2.2 Ознакомление с функциями управления

 

Планирование - является первой и важнейшей функцией процесса управления предприятием, поэтому от правильно сформулированных принципов планирования зависит качество управления. Планы составляющиеся директором и менеджерами фирмы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимых для достижения поставленных целей.

Организация - этой функцией на предприятии делят на части выполнение общей задачи путём распределения обязанностей и полномочий, при этом в качестве предмета труда выступают информация, документы или другие данные обрабатываемые сотрудниками. Так при пропорциональности достига?/p>