Деловое мышление
Информация - Разное
Другие материалы по предмету Разное
?твам вплоть до того, что они берут верх над доводами разума. Высокий деловой EQ это мера того, насколько эффективно и быстро вы способны открыто высказаться при общении с другими людьми и изложить свои убеждения, сделав их предметом обсуждения. Высокий EQ привносит зрелость и готовность прояснять и подвергать проверке исходные посылки, предположения и модели мышления.
Некоторые люди, игнорируя (или не имея) IQ, полагаются исключительно на EQ и приходят к решениям интуитивно. Иногда (и независимо от массы данных, полученных только за счет трудолюбия) принятие лучших деловых решений в самом деле требует отточенной интуиции. В тех случаях, когда решения, основанные только на интуиции, оказываются отличными, вы близки к божеству. Я только что проявил себя в полной мере вот все, что можно сказать тогда (хотя вы, наверное, не позволите себе произнести это вслух).
Риск использования исключительно интуитивного подхода к бизнесу заключается в том, что вы можете оказаться в крайне уязвимой и опасной ситуации.
Макс Бейзерман из Высшей школы менеджмента Келлогга определенно не слишком высокого мнения об исключительно интуитивном подходе, поскольку в своей статье, опубликованной в журнале Fast Company, он сказал: Зачастую, когда речь заходит об интуиции, на самом деле вы слышите оправдание удачи. Интуиция сбивает с пути. Ее значение весьма преувеличено. Как правило, ваши предчувствия более точны, если они основаны на информации и оценены рассудком.
Изоляция EQ: Kum-bay-ya
Мы работаем на фирмы, в которых эмоциональность мышления гораздо выше рассудочности. В частности, одним из наших клиентов была транснациональная компания, отличавшаяся невероятной способностью устанавливать особые, близкие отношения со своими заказчиками. В результате они открыто и охотно делились с этой компанией значительной информацией о своих проблемах. Компания могла помочь клиентам понять их затруднения лучше, чем они сами, и такие отношения устанавливались ими с безграничным энтузиазмом. После завершения заранее спланированных вмешательств компании в дела потребителей хотелось взяться за руки и спеть Kum-bay-ya (известная религиозная песня), однако позже и долгое время спустя припев разочарованно пели скучными голосами.
Несмотря на зашкаливающий EQ, у компании не было достаточной интеллектуальной мощи, для того чтобы осознать информацию, полученную от столкнувшихся с трудностями клиентов, связать ее с правильным решением и обеспечить достижение хороших деловых результатов. Соответственно, компания частенько прибегала к стереотипным, запечатанным в целлофан и хранившимся на полках приемам. Если такие законсервированные решения оказывались эффективными, это было удачей. А если нет, то это было невезением.
Удача не метод.
Эта непредсказуемость была большим разочарованием для клиентов компании и серьезно ограничивала ее рост.
IQ: интеллектуальная мощность
В бизнесе IQ является мерой того, насколько эффективно вы можете сводить информацию воедино, проводить ее анализ и синтез для принятия осмысленных решений, то есть IQ является мерой строгости мышления. Интеллект помогает вам сбалансировать ваш внутренний инстинкт с объективными данными, найти основания и оказать воздействие на ключевые проблемы, раскрыть критически важные ограничения, применить хорошие догмы систематического мышления и тщательно изучить последствия, которые одна идея может оказать на все предприятие. В сущности, это стремление занять отстраненную, непредвзятую точку зрения при рассмотрении реальных процессов.
Большинство предприятий [предпринимателей] неспособны к оригинальному мышлению потому, что не могут вырваться из тирании разума (Дейвид Огилви, Ogilvi and Mather).
Бывает, что в тех случаях, когда вы всецело полагаетесь только на факты проценты, информацию, добытую старательными служащими, и отстраненный холодный анализ точных данных, это оказывается как раз тем, что необходимо бизнесу. Но нередко оказывается, что подготовленные таким образом решения неполны они душат и эмоционально расхолаживают людей.
Изоляция IQ: опасайтесь пираний
Однажды нам довелось работать с одной из крупнейших в мире компаний, занимающихся разработкой стратегий. Сотрудники этой компании ели, пили и спали с IQ, были поглощены почти исключительно IQ. Когда кто-нибудь из них на заседании выкладывал на стол какую-нибудь новую идею, ситуация напоминала кормление пираний. Люди набрасывались на идею, пожирали ее, раздирали в клочья и, если после кормления обезумевших еще что-то оставалось, говорили: О, это, должно быть, славная мысль. Для кого-то это было формой критического мышления в действии, хотя это действие не обходилось без внутренних потерь. Мы частенько видели, как энтузиасты не выдвигают перспективные идеи, опасаясь быть съеденными заживо!
Проблема усугубляется в тех случаях, когда бизнесмены пытаются применить процесс кормления пираний к своим клиентам, которые находят такое обращение с собой проявлением крайнего высокомерия и запугиванием. Многие называли консультантов мозгами на палочке. Клиенты работали с консультантами по две-три недели, иногда даже по два-три месяца, но редко по два-три года. Теперь большинство отказывается от сотрудничества с консультантами. Ради возрождения своего бизнеса компании, занимавшейся разработкой стратегий, пришлось приложить значительные усилия для установления между эмоц