Готельнi системи безпеки
Дипломная работа - Безопасность жизнедеятельности
Другие дипломы по предмету Безопасность жизнедеятельности
?ю з фахiвцями державних служб охорони порядку, пожежноСЧ безпеки, силових вiдомств.
Наявнiсть на ринку розвиненоСЧ системи добування комерцiйноСЧ iнформацiСЧ визначаСФ правомiрнiсть створення не менш розвиненоСЧ системи СЧСЧ захисту вiд несанкцiонованого отримання i зловмисного використання. Цi функцiСЧ маСФ виконувати служба безпеки готелю. Класифiкацiя загроз, включаючи небезпеки, що виникають у рiзних видах взаСФмодiСЧ, свiдчать про те, що в сучасних умовах для безпеки, як персоналу, клiСФнтiв, готелiв, так i його, як комерцiйного пiдприСФмства, окремими заходами i дiями обiйтися не вдасться. Потрiбна постiйно дiюча система, що охоплювала б всi форми i методи надання безпеки персоналу, клiСФнтiв i комерцiйноСЧ дiяльностi готелю.
Для створення такоСЧ системи безпеки важливо провести класифiкацiю рiзних типiв небезпек i загроз, що виникають у процесi взаСФмодiСЧ сторiн. Учасники взаСФмодiСЧ вступають, як в безпосереднiй фiзичний контакт, так i в iнформацiйну та фiнансову взаСФмодiю, тому всi загрози можна умовно роздiлити на три категорiСЧ: фiзичнi, iнформацiйнi та фiнансовi.
Фiзичнi загрози наслiдок фiзичних дiй. Вони загрожують здоровю людей, СЧхньому майну, власностi готелю; побiчно впливають на розмiр прибуткiв i збиткiв.
Фiнансовi загрози наносять збитки i прямi фiнансовi втрати як готелю, так i клiСФнтам.
РЖнформацiйнi загрози наслiдок взаСФмодiСЧ у сферi комунiкацiСЧ, приводять до непрямих фiнансових втрат i моральних витрат.
Останнiми роками серйозною мiжнародною проблемою став тероризм. Особливо небезпечним вiн СФ для готелiв. Теракти стають масштабнiшими, багатостороннiми за переслiдуваними цiлями i видами прояву.
Проблема ключiв вiд гостьових кiмнат була i залишаСФться найсерйознiшою серед всiх проблем, якими доводиться займатися службi безпеки. Звичайно, в адмiнiстратора зберiгаються дублiкати всiх ключiв i, щоб бути упевненими в СЧх надiйностi, час вiд часу треба проводити СЧх вибiркову перевiрку. Необхiдно мати спецiальний журнал, в якому службовцi розписуються, коли беруть або здають ключi. У деяких готелях в посвiдченнi особи службовця робиться позначка, якi ключi вiн маСФ право брати пiд розписку.
Система обслуговування в готелi повинна бути побудована i матерiально обладнана так, щоб була забезпечена недоступнiсть ключiв на стiйцi портьСФ для стороннiх, особливо коли там нiкого немаСФ. КонсьСФрж i спрацiвники служби прийому i розмiщення повиннi пройти пiдготовку щодо здiйснення контролю за входом i виходом з будiвлi готелю. Не завадять i додатковi засоби безпеки дверей (замки всерединi номера, вiчка).
Важливу роль у справi створеннi безпеки вiдiграють зовнiшнСФ освiтлення паркiнгу, входiв i виходiв, внутрiшнСФ освiтлення коридорiв, громадських мiiь. Важливо також передбачити сейфи або в службi прийому, або в кожному номерi для зберiгання цiнних речей i грошей клiСФнтiв. РЖ звичайно ж кiмната повинна мати вiдповiдну страховку.
1.3 Принципи створення безпеки при здiйсненнi охоронноСЧ дiяльностi в готелi
Готель, вiдповiдно до закону УкраСЧни Про туризм вiдповiдаСФ за збереження речей вiдвiдувача, а також вiдповiдаСФ за шкоду, нанесену життю, здоровю i майну вiдвiдувачiв внаслiдок недолiкiв при наданнi послуг, а також компенсуСФ моральну шкоду, заподiяну вiдвiдувачу порушенням його прав.
Тому в кожному готелi маСФ бути план заходiв щодо забезпечення захисту i безпеки клiСФнтiв, який включаСФ такi чинники ризику, як пожежа, крадiжка, травма, несподiване захворювання тощо. Цей план, природно, повинен вiдповiдати дiючим законам i правилам, виконання яких повинне систематично контролюватися одним з керiвникiв готелю. Персонал готелю повинен пройти курс протипожежноСЧ пiдготовки i надання першоСЧ допомоги. У будiвлi готелю всi запаснi виходи i маршрути евакуацiСЧ клiСФнтiв повиннi бути чiтко позначенi, а в кожному номерi та у всiх громадських мiiях повинна бути наочна iнформацiя про запаснi виходи, маршрути евакуацiСЧ i найближчу систему пожежноСЧ сигналiзацiСЧ.
Захист гостей i СЧхньоСЧ власностi важливий аспект у роботi готелiв. "асник i службовцi зобовязанi згiдно iз законом вживати всi необхiднi заходи обережностi, щоб створити безпеку гостей (також й економiчну). Багато в цiй справi на сучасному етапi розвитку бiзнесу вiдводиться електронним системам управлiння. Вони використовують мережу компютерiв останнього поколiння i новiтнi технологiСЧ, що допомагаСФ пiдвищити ефективнiсть операцiй i мiнiмiзувати рiзнi махiнацiСЧ при здiйсненнi розрахункiв.
Готельнi служби зобовязанi забезпечити клiСФнтiв iнформацiСФю про правила протипожежноСЧ безпеки i правила користування електроприладами, а також, у разi потреби, викликати для клiСФнта без додатковоСЧ оплати швидку допомогу.
В процесi виявлення, аналiзу i прогнозування потенцiйних загроз мають враховуватися обСФктивно iснуючi зовнiшнi та внутрiшнi умови, що впливають на СЧх небезпеку. Такими СФ:
нестабiльна полiтична, соцiальноекономiчна i кримiногенна ситуацiСЧ;
невиконання законодавчих актiв, вiдсутнiсть ряду законiв з життСФвоважливих питань;
зниження моральноСЧ, психологiчноСЧ i виробничоСЧ вiдповiдальностi громадян.
На стадiСЧ концептуального опрацювання питань безпеки готелiв на можливий розгляд загального складу потенцiйних загроз. Конкретний перелiк, повязаний iз специфiкою, вимагаСФ певноСЧ деталiзацiСЧ i характерний для етапу розробки конкретного проекту системи безпеки.
У загальному планi до загроз бе?/p>