Выявление и исследование проблемы на ООО "ТПК "ТехноСервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµских показателей рассмотрим, такие показатели, как объем товарной продукции, объем реализации, затраты, себестоимость, прибыль, убыток, рентабельность (продаж, продукции), и проанализировав эти данные, оценим производственно-хозяйственную деятельность предприятия за отчетный период.
Таблица 3 - Объем товарной продукции и реализации товара за 2009-2011 годы, тыс.рублей
Основные показатели2009 год2010 год2011 годОсновные средства800060006000Запасы в том числе:89731474100готовая продукция89731274087расходы будущих периодов-1923дебиторская задолженность56114651527Денежные средства238170112Уставный капитал100010001000Нераспределенная прибыль13756680Кредиторская задолженность168640224932Итого:170947885743
В таблице 4 представлены основные финансовые показатели за 2009-2011 годы, тыс.рублей
Таблица 4- Основные финансовые показатели за 2009-2011 годы, тыс.рублей
Основные показатели2009 год2010 год2011 год1. Выручка1083155896788062. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг1046153935768933. Валовая прибыль370196120034. Коммерческие расходы34796912005. Прибыль (убыток) от продаж2399213106. Прибыль (убыток) до налогообложения1797712907. Чистая прибыль12742695
Анализ финансово-экономических показателей за анализируемые годы показал, что деятельность протекает хорошо, но из-за повышения себестоимости товаров чистая прибыль уменьшилась в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 7 %.
2. ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ
Проблема имеет три типа формулировки:
1.Назывная проблема - концепция факта;
2.Причинна следственная проблема - причина + следствие;
.Антитезнная проблема - два явления, одновременное существование которых в организации есть признак патологии организации.
Три группы проблем:
. Встроенные в организацию проблемы - возникают вследствие противоречия между стабильной организацией и ее развитием; противоречия между целями субъектов целеполагания; противоречия между формальными и неформальными отношениями; за частую эти проблемы - следствие развитие организации.
. Социально-культурные проблемы, вызваны средой, в которой находится организация. Среда - привычки, традиции, устоявшиеся взгляды, корпоративная культура.
. Ситуационные проблемы, связаны с нарушением какой либо функции или связи и зависят от ситуации в организации и ее окружения.
Основные проблемы
1. Организационная структура предприятия - линейно-функциональная структура. Недостаток этой формы - нередкая несогласованность в действиях функциональных подразделений. Ответственность распределяется между различными подразделениями, что обычно усложняет принятие решений.
. Рост затрат организации.
. Текучесть кадров.
. Снижение прибыли на 7 %
. Развитие основных конкурентов
. Сбытовая рекламная политика ООО ТПК ТехноСервис. Предприятие реализовала за 2011 год меньше продукции, чем в 2010 году.
. Недостаточная квалификация персонала по консультации в сфере продаж. 8. Низкое качество товара.
. Неудобное месторасположение.
. Устаревшее оборудование
. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
При определении приоритетности проблем используется метод простой ранжировки. Этот метод может быть использован при отборе критериев, проблем, решений.
Метод простой ранжировки
Эксперт № 1 - директор ООО ТПК ТехноСервис
Эксперт № 2 - главный бухгалтер
Эксперт № 3 - начальник отдела сбыта
Эксперт № 4 -начальник технического отдела
Используется 10 балльная шкала.
Исследуемые проблемы№ 1№ 2№ 3№ 4СуммаРанг1. Организационная структура предприятия56872662. Рост затрат организации.54431623. Текучесть кадров10891037104. Снижение прибыли на 7 14915. Развитие основных конкурентов78432246. Сбытовая рекламная политика36451837.Недостаточная квалификация персонала98673078. Низкое качество товара58392559.Неудобное месторасположение1098835910 Устаревшее оборудование7989338
Эксперты поставили свои оценки каждой проблеме. По данным оценкам можно выделить пять наиболее важных проблем:
.Снижение прибыли на 7%.
.Рост затрат организации
.Сбытовая рекламная политика.
.Развитие основных конкурентов
.Низкое качество товаров
Таблица №5. Метод последовательных сравнений:
Проблема1Проблема2Проблема3Проблема4Проблема5Проблема1-0000Проблема21-011Проблема311-11Проблема4100-0Проблема5100-Сумма41032
По данным сравнениям можно выделить три наиболее важных проблемы:
.Снижение прибыли на 7%
.Развитие основных конкурентов
.Низкое качество товаров
Общая таблица:
По данным оценкам можно выделить одну самую актуальную проблему- это снижение заказов продукции и услуг на 80%.
4.ДЕРЕВО ФАКТОРОВ
Дерево факторов - это графическое представление структурно построенной по иерархическому принципу совокупности факторов, способствующих появлению проблемы.
Установление причины возникновения проблемы - снижение прибыли на 7% Проблема встроенная в организацию.
Для количественной оценки дерева решение введем понятие семейства. Семейство охватывает какой-нибудь элемент и непосредственно с ним связанные элементы нижнего уровня.
Определение коэффициента значимости: в каждом семействе предполагается разработка критериев для выбора фактора, который в большей мере оказал влияние на сложившуюся проблемную ситуацию:
Первое семейство: А - В1 - В2
КритерииВесВ1В2№1№2№3?№1№2№3?1. Денежные расходы0,50,20,30,20,70,10,10,10,30,350,152. З?/p>