Виды обработки информации сотрудниками пресс-службы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Российский Новый университет
Факультет гуманитарных технологий и иностранных языков
Курсовая работа
по теме: Виды обработки информации сотрудниками пресс-службы
Выполнила:
студентка 5 курса
дневного отделения,
группы 653
Воробьева Ж.В.
Научный руководитель:
Виноградова О.В.
Оглавление
Введение
Глава 1. Пресс-служба как орган обработки информации
.1 Понятие пресс-службы
.2 Задачи пресс-службы
.3 Функции пресс-службы
.4 Выводы по главе 1
Глава 2. Информация в науке и PR-дискурсе
.1 Понятие информации
.2 Виды и способы передачи информации
.3 Обработка информации
.4 Выводы по главе 2
Глава 3. Обработка информации сотрудниками пресс-службы
.1 Пресс-служба в системе создания, обработки и обмена информацией
.2 Механизмы сбора информации в работе пресс-службы
.3 Виды обработки информации в PR-дискурсе
.4 Выводы по главе 3
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
В своей операционной деятельности компания ежедневно встречается с заинтересованными социальными и экономическими группами - осуществлять взаимодействие с ними через СМИ, социальные медиа, интернет. Эта связь осуществляется через взаимообмен информацией.
Компания должна быть готова к тому, чтобы анализировать информацию о своей репутации в СМИ, оперативно отслеживать любые негативные упоминания о своей деятельности и реагировать на них. Огромную в роль в данной работе играет пресс-служба.
В данной работе будет рассмотрена важная проблема обработки информации сотрудниками пресс-службы, рассмотрено понятие информации, как в его научном математическом понимании (Шеннон, Хартли), так и в прикладном. Кроме того, на ряде примеров будут продемонстрированы методы работы сотрудников пресс-службы конкретной организации (Банк Возрождение (ОАО), г. Москва).
Основными целями данной работы служило получение знаний о способах, методах и видах обработки информации сотрудниками пресс-службы, способах распространения информации.
Главными сложностями, несмотря на большое количество данных, стал поиск действительной ценной прикладной информации. При описании процедур, применяемых в Банке Возрождение (ОАО) необходимо было соблюсти грань между достоверностью описания применяемых процедур и сохранением коммерческой тайны организации.
Дополнительной сложностью является строго формализованное описание понятий информация, источник информации, обработка информации, поскольку в строго научном смысле (в дискурсе математики, логики, информатики) описание и понимание данных терминов требует предварительной математической подготовки.
Глава 1. Пресс-служба как орган обработки информации
1.1 Понятие пресс-службы
Прежде чем приступить к непосредственному разбору основной темы нашей работы, мы должны пройти предварительный этап, начинающийся с самого определения понятия пресс-служба.
Пресс-служба - группа людей, занятая сбором информации, хранением, обработкой и распределением информации [5].
Или же другое, более привычное определение: пресс-служба - подразделение госучреждения, органа власти, суда, корпорации, крупной или средней фирмы, осуществляющее взаимодействие данной структуры с прессой и прочими СМИ.
Формальные названия занятых выполнением PR-функций структур (департамент по связям с общественностью и средствами массовой информации, пресс-служба, информационно-аналитический отдел и т. п.) обычно не имеют большого значения [3]. Поэтому для унификации терминологии мы и далее будем использовать термин пресс-служба.
Структура пресс-службы определяется в зависимости от величины ведомства, его целей и задач, от интереса общества к его работе, от стремления и умения руководства вести публичную деятельность.
Крупные организации имеют собственные пресс-службы или пресс-центры. Чаще всего они являются подразделениями отдела PR. В небольших организациях эта функция может совмещаться с другими функциям исполнителя. Штат пресс-службы может составлять различное количество людей - от 1-2 до 20 и более. Работа с прессой носит в значительной мере оперативный характер. Поэтому существует ответственный за связь с прессой - для того, чтобы своевременно уделять внимание интересам прессы.
Хотя собственно подготовки материалов для СМИ от сотрудников пресс-служб не требуется, способность владеть пером высоко ценится.
В идеале, пресс-служба состоит из следующих подразделений.
. Отдел мониторинга - осуществляет анализ СМИ, отслеживает освещение деятельности и готовит обзоры, аналитические записки для служебного пользования.
. Отдел оперативной работы с журналистами - написание пресс-релизов, иных сообщений для прессы по текущим событиям в организации; проведение пресс-конференций и брифингов.
. Подразделение по работе с электронными СМИ и социальными медиа [7].
1.2 Задачи пресс-службы
Пресс-служба не является профит-центром компании, не генерирует прибыль и напрямую не осуществляет поиск и привлечение клиентов и инвесторов. Однако пресс-служба выполняет иные, серьезные и важные задачи. А именно:
. Контроль освещения деятельности компании в СМИ.
. Организация брифингов и проведение пресс-конференций.