Cоздание в магазине атмосферы способствующей покупкам
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
?е товары и изученная информация.
Выбрав требуемые товары, то есть, получив все необходимое, покупатель чувствует, что "выполнил свой долг", теперь его ничего не задерживает, и, естественно, он начинает убыстрять шаг по направлению к выходу. На этом этапе его внимание не напряжено и теперь можно задействовать такие составляющие внимания, как форма, размер, цвет, запах, положение и т.п. Этот этап маршрута и часть торгового зала условно называют зоной возвращения.
\/ Зона покупателя: /\
- покупатель полностью адаптировался к среде;
- раздражители не воспринимаются, реагирует
на них отрицательно; /\
\/ - увлечен осуществлением запланированных
покупок
\/ Зона, возвращения: Зона адаптации:
- покупатель достиг своей - покупатель продвигается /\
цели и "свободен"; не спеша;
\/ - внимание выборочное, - внимание слабое;
зависит от внешних - присутствует некоторое /\
раздражителей; чувство потерянносги
- легко реагирует на и смятения;
\/ раздражители и - реагирует на новые /\
может оценить их; раздражители настороженно;
- вероятно ищет ответ на - подключаются
вопрос: на что можно ориентировочный и
\/ потратить деньги, защитный рефлексы; /\
сэкономленные при - внимание привлекает хорошо
достижении основной знакомые предметы;
цели; - присутствует некоторый /\
\/ - ускоряет ход к выходу адаптивный синдром
Вход/Выход
Наиболее вероятное поведение покупателя на отдельных этапах маршрута его движения по торговому залу
В отличие от предыдущей зоны (зоны покупки), где покупатель делает запланированные покупки, в зоне возвращения он готов купить то, что ему предлагают посредством дополнительных инструментов привлечения внимания.
Определите, реализуется ли в данном магазина при размещении товаров метод АВС, разделив при этом ассортимент магазина на группы А, В,С.
Рассмотрим внутригрупповой ассортимент магазина (табл. 1).
Таблица 1
Фрагмент ассортиментного перечня фирменного магазина
Товарная группаТоварная подгруппаВиды товаровРазновидностиЖенская обувьЗимняя АS12-pnS22-pnS44-pnS12-nmS22-nmS45-nmS12-nkS22-nkS46-nkS13-pnS41-pnS63-pnS13-nmS42-nmS63-nmS13-nkS43-nkS63-nkВN11-pnN14-pnN41-pnN11-nmN15-nmN39-nmN11-nkN14-nkN40-nkN14-pnN41-pnN62-pnДемисезоннаяАS09-pnS17-pnS71-pnS08-ppS18-ppS75-ppS07-mkS19-mkS77-mkВN10-pnN27-pnN63-pnN11-ppN28-ppN64-ppN12-mkN29-mkN65-mkЛетняяСO01-mK12-mL03-pJ12-nF16-nL04-mJ11-nF18-nR11-pJ18-mF44-pR12-nK71-pL02-pQ01-pМужская обувьЗимняяАЛетняяВДемисезоннаяСА
6 Укажите на схеме преимущественное направление движения потока покупателей по торговому залу. Опишите, используется ли в магазине система навигации. Определите ее эффективность.
К средствам графической коммуникации с покупателями относятся вывески, знаки и указатели, средства цветового кодирования, карты и схемы, а также брошюры и рекламные листовки магазина или торгового центра. В исследуемом магазине их нет.
Выкладка товара
Опишите оборудование, которое используется в данном магазине для размещения товаров.
Торговое оборудование в магазине используется островного типа, которое позволяет покупателям с легкостью рассмотреть предлагаемый товар, даже не снимая его с полки или витрины.
Определите, какие виды выкладок и для каких товаров используются в данном магазине (выкладка на полках, выкладка на прилавке, отдельно стоящие стенды и т.д.). Схематично изобразите единицу оборудования с размещенным на нем товаром, определите способ выкладки товара на оборудовании (горизонтальная, вертикальная). Оцените эффективность данного способа выкладки для данного товара. На рассматриваемом оборудовании укажите границы слепой зоны, определите способы ее нейтрализации.
В магазине используется выкладка на полке. В магазине расставляют, например, детскую обувь по возрастным категориям и полу ребенка: для мальчиков и девочек. Условно детскую обувь можно разделить на следующие возрастные категории:
Для самых маленьких (0-3 года),
Для дошкольников (4-6 лет)
Для младших школьников (6-10 лет)
Для подростков
Презентации взрослой обуви по маркам обычно применяется в более дорогом сегменте и в детской обуви встречается не так часто.
3 Выберите какой-либо товар, представленный в данном магазине. Определите, какое представление используется для данного товара (горизонтальное или вертикальное), на каком уровне представления в выкладке расположен данный товар. Оцените эффективность представления (обзор, доступность, опрятность, заполненность полок, маркировка цены, своевременное восполнение запасов).
Такая группировка очень удобна для покупателей. Помимо удобства выбора она связана с особенностями развития детской стопы и различными потребностями в обуви в эти периоды жизни (маленький ребенок, детсадовский возраст, начальная школа, подростки). Внутри каждой возрастной группы обувь необходимо группировать п?/p>