Японская и американская модели системы управления качеством
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
качеством. Таким образом, родилось понятие, о котором уже упоминалось в первой главе - Всеобщее Управление Качеством. Оно включает в себя сильные стороны обеих концепций и объединяет последовательно разработанные принципы американских ученых и проверенные опытом японских управляющих подходы в применении их на практике управления фирмой.
В настоящее время концепция TQM широко применяется в том числе ведущими мировыми компаниями. Правильное его применение является мощным инструментом в борьбе с конкурентами, а также позволяет вовремя и наилучшим образом отвечать запросам потребителей. Как уже говорилось, наиболее широкое практическое применение она получила в Японии. И сегодня нельзя отрицать тот факт, что продукт с подписью сделано в Японии, будет продаваться по всему миру и всегда будет востребован. Качество делает свое дело.
На основе всего обзора можно сделать вывод, что фирма, наиболее полно и грамотно использующая результаты японских и американских ведущих фирм в области управления качеством, может расiитывать на успех во всех отношениях. Ведь эта концепция включает в себя упорядочивание всех сфер работы предприятия, что является залогом успеха вне зависимости от направленности на обеспечение уровня качества.
Безусловно, эта система не может не совершенствоваться в будущем, поскольку всякая концепция нуждается в доработке в зависимости от изменяющихся рыночных, социальных, экономических и многих других условий. Но основные ее положения все равно будут оставаться фундаментальными знаниями, без применения которых фирме крайне сложно будет расiитывать на достижение поставленных целей в области качества.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. - М.: Экономика, 1988
.Мишин В. Управление качеством: учебное пособие для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000
.Исикава К. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика, 1988
.Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. Новое американское тотальное управление качеством
.М. Кане, Б. Иванов и др. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. - Питер, 2008
.Астанина Л.Д. Управление качеством: учебно-методические материалы к курсу. - Новосибирск: НГУ, 2008
.Салимова Т.А. Управление качеством: учебник по специальности менеджмент организации. - М.: Омега-Л, 2007
.Гиссин В.И. Управление качеством продукции: учебное пособие. Ростов-на-Дону. - Феникс, 2000
.Абакумов В.В., Голубев А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И., Прохоров Ю.К. Менеджмент, электронный учебник, СпбГУ ИТМО
.Нива Г. Пространство доктора Деминга. Перевод Рубаника Ю.Т.