Эффективная управляющая команда
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
му процессу мотивации. Эффективность означает результативность. Экономическая эффективность - это получение больших результатов при тех же затратах или снижение затрат, при получении того же результата. Если управленческая команда будет учитывать все эти факторы, то процесс восприятие работы перейдет на другой уровень, более эффективный.
Система контроля.
65% - респондентов в целом удовлетворены системой контроля над исполнением и непосредственных обязанностей
30% - не удовлетворены системой контроля
% - не совсем определились с точностью ответа.
20% - находятся под предварительным контролем рабочей деятельности на предприятии
40% - подвергаются текущему контролю
% - заключительному.
Наиболее предпочтителен:
10% - предварительный контроль
% - текущий контроль
% - заключительный контроль (по итогам выполненной работы)
70% - ответили, что будут делать вид занятости работой, если их регулярно и постоянно контролировать
30% - решили все - таки работать добросовестно и продуктивно, под регулярным контролем
55% - опрашиваемых работников предприятия работоспособнее при отсутствии постоянного контроля
30% - менее активны в отсутствии контроля над рабочим процессом
% - трудятся неизменно.
Анализ показывает 65% опрошенных высказали свое полное удовлетворение системой контроля над исполнением должностных обязанностей на ООО "Аист". У остальных ответ был отрицательным. Не стоит упускать из виду, что, несмотря на регулярный контроль разного вида, качественно работу выполняет только 30%, остальные делают видимость своей занятости. Но даже при отсутствии жесткого и угнетающего контроля, по данным анкетирования, всего 15% работников в полной мере и неизменно выполняют свой функционал.
Среди респондентов:
% - мужчины
% - женщины
В возрасте:
% - 20 - 30
% - 31 - 40
% - 41 - 5
% - 51 - 60
Уровень образования:
% - среднее специальное
% - высшее
Со стажем:
% - Меньше года
% - 1 - 3 лет
% - 4 - 7 лет
% - 7 - 10 лет
% - свыше 10 лет
IV. Выводы и рекомендации
Не заинтересованными в процессе планирования трудовой деятельности остается подавляющее большинство, по тем или иным причинам. Необходимы мероприятия, которые смогут простимулировать интерес и активность в данном направлении. Например, смело можно использовать "Мозговой штурм" среди рабочего состава. Менеджер подразделения по итогам тренинга сможет проследить заинтересованность сотрудников, а так же отметить самые лучшие и интересные идеи, предложения. Или же просто провести беседу и выявить причину нежелания участвовать в процессе планирования трудовой деятельности, после чего принять меры по рассмотрению тех или иных претензий в составе управляющей команды.
Организация процесса труда. Вполне вероятно, что причина в отсутствии удовлетворенности в выявленных самых важных характеристиках работы - это уровень заработной платы, карьерный рост, престиж профессии, благоприятные условия труда, климат в коллективе, возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия. Данный аспект является, пожалуй, основой для нахождения путей решения проблем, так исправив данные причины, больше не придется бороться с результатами недовольства.
Несовершенство воздействия действующей системы мотивации со стороны управляющей команды по отношению к сотрудникам и эффективности выполняемых ими работ (услуг) можно решить следующим образом:
создание в каждом подразделении духа единой команды за iет проведения конкурсов и тренингов обслуживания клиентов.
обеспечения подчиненным регулярной, а не разовой возможности обучения и повышения квалификации, что даст возможность занятия более высокой управленческой должности;
вынесение благодарностей сотрудникам, добившимся наилучших результатов в работе;
предоставление подчиненным сложных работ, требующих от них полной отдачи.
возможность продвижения подчиненных по служебной лестнице путем назначения на более высокие должности за iет успешного, аккуратного, обдуманного выполнения порученных работ. Дать хотя бы возможность смежного освоения будущей должности с настоящей, что даст результат стабильности в подготовке персонала и исключит случаи нехватки квалифицированных кадров в ООО "Аист".
Уровень системы контроля управляющей командой над работой сотрудников подразделений в целом соответствует требованиям стандартов работы данного предприятия, но не совсем устраивает многих из респондентов. У каждого работника есть предпочтение относительно того или иного вида контроля. Но изучив и проанализировав ответы респондентов данного блока вопросов, появляется четкое видение того что пока не нужно ничего менять, так как та система контроля которая сейчас действует на предприятии - "Золотая середина". Отклонения в ту или иную сторону могут быть менее результативными и эффективными для успешного управления и деятельности организации в целом.
Заключение
Работа в команде - это, прежде всего "игра" по определенным правилам, которые должны разделяться всеми членами группы. Нормы командной работы, как правило, задаются особенностями решаемой задачи и лидером, который к тому же обеспечивает их поддержание. Решаемая задача накладывает ограничения на тип совместной деятельности и распределение ролей членов группы. Таким образом, команда должна быть не просто группой людей, а сплоченным