Функция контроля в менеджменте
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
ния ситуаций, приводящих к изменению стандартов.
Эмоции. Поскольку организации вынуждены работать в условиях стандартов, то в организациях и в обществе в целом слово контроль имеет негативную окраску и порождает, прежде всего, отрицательные эмоции. Контроль часто интерпретируется как принуждение, ограничение, подчинение чему-то. Со словом контроль можно ассоциировать чувство неопределенности и беспокойства.
Обычно исполнители сопротивляются контролю над своей деятельностью, особенно если они ощущают неоправданность, чрезмерность контроля или его неправильную направленность. Все это верно. Однако сущность и смысл контроля заключается не столько в ограничениях деятельности отдельных лиц или организаций, сколько в возможности обеспечения достижения организацией своих целей путем своевременной корректировки деятельности организации до того, как возникающие проблемы не превращаются в кризис. Контроль позволяет сопоставлять реально достигнутые результаты с запланированными показателями, т. е. ответить на вопрос: насколько мы продвинулись к поставленным целям? Руководство организации получает возможность определить, где организация добилась успехов, а где потерпела неудачу. Важнейший смысл контроля заключается в определении именно тех направлений деятельности менеджеров и подчиненных, которые наиболее эффективно способствовали достижению общих целей организации. Уровень участия в достижении целей организации должен быть понятным менеджерам и подчиненным, а не только руководителям. В этом случае им будет понятен смысл контроля над их деятельностью.
Следовательно, создание эффективной организации контроля обеспечивает снижение системы сопротивления контроля со стороны работников предприятия.
Минимизация затрат. Контрольная функция - это деятельность не только по выявлению отклонений фактического результата от плановых показателей, но в то же самое время и проверка эффективности, правильности, обоснованности ранее принятых решений. Контроль также выявляет фактическую базу, которая позволяет осуществить коррекцию ранее принятых решений, или же принять новое решение, более соответствующее фактическому положению, свойственному возможностям организации. Постоянная проверка принятых решений и их корректировка приводит к снижению затрат, предупреждению неэффективного использования ресурсов организации. Следовательно, функция контроля направлена на минимизацию затрат и стимулирование производства.
Приспособление к изменениям внешней среды. Выживаемость организации в значительной мере зависит от оценки изменений, происходящих во внешней среде, и своевременном приспособлении своей деятельности к этим изменениям. Правильно спроектированная система контроля направлена на обеспечение работы менеджеров по мониторингу и выработке реакции на изменение внешней среды. Контроль создает организационно-экономическую систему открытого типа, т. е. взаимодействующую с внешней средой - одно из наиболее широко распространенных явлений природы. Контроль как функция и вид деятельности.
Настало время дать понятие функции контроля. Существуют различные определения этого понятия. Например, контроль - это функция непосредственного и постоянного надзора (К. Маркс, соч., изд. 2-е, т. 23, с. 343). Контроль - это орудие совершенствования государственного аппарата, искоренения бюрократизма, своевременного претворения в жизнь предложений трудящихся (Смирнов Б. В. Функции управления социалистическим производством). Контроль - это оценка решений (в том числе и решений о бездействии) после того, как они уже воплощены в жизнь (Р. Акофф. Планирование в больших экономических системах). Контроль-это процесс обеспечения достижения организацией своих целей (Мескон М. X. и др. Основы менеджмента). Толковые словари дают такие объяснения слова контроль: регулировать, контролировать, держать в границах, проявлять власть.
Такие понятия исходят из того, что контроль как вид управленческой деятельности и как функция управления меняет свою окраску в зависимости от объекта контрой и окружающих условий, а также из-за недостаточно глубокого исследования данной вида деятельности. Это приводит к тому, что контроль очень часто объединяют такими самостоятельными функциями, как анализ и регулирование.
Специалисты менеджмента, наверное, согласятся с тем, что понятие контроль охватывает три его значения: 1) контроль как одна из общих функций управления; 2) контроль как деятельность или процесс выполнения управленческой работа; 3) контроль как способ соблюдения людьми или организациями установленных стандартов (ограничений и критериев).
Исходя из этих предпосылок, дадим следующее определение понятию контроль.
Контроль - это процесс менеджмента, с помощью которого лицо или организация (коллектив людей) осознанно устанавливают фактические результаты, и сопоставляют с тем, что другое лицо, группа или организация в целом должны делать для достижения запланированных целей.
Теперь, когда есть общее представление о том, что такое контроль, рассмотрит контроль как функцию управления и как вид управленческой деятельности.
Контроль как функция управления.
Являясь связующей и многоликой функцией в процессе производства и управления, контроль имеет множество целей. Основными целями контроля в организации являются следующие.
.Обеспечение планового осуществления произ?/p>