Бортовые услуги и особенности их предоставления на воздушном транспорте
Курсовой проект - Транспорт, логистика
Другие курсовые по предмету Транспорт, логистика
ургских авиалиний" охватывает всю Европу и Азию на протяжении от Атлантического до Тихого океана. В последнее время активно расширяется программа чартерных рейсов из Москвы, проводится работа по возобновлению полетов из Оренбурга по традиционным направлениям, включая страны СНГ.
Являясь предприятием федерального значения, "Оренбургские Авиалинии" имеют государственное Свидетельство Эксплуатанта, выданное Государственной службой гражданской авиации России, и проходят полную ежегодную проверку и защиту права выполнения авиационных работ и перевозок.
Основные контакты:
, Оренбургская область, Оренбургский район, Аэропорт
Телетайп: 144261 портmail: info@orenairport.ru
Тел. +7 (3532) 37-65-44 [14]
Компания обладает международным статусом, представляет собой единый комплекс, состоящий из парка воздушных судов различных классов и авиационно-технического комплекса.
В распоряжении авиакомпании находятся различные модели воздушных судов (Таблица 2.).
Таблица 2 - Парк воздушных судов
МодельКоличество единицКоличество посадочных местБоинг 737-400 2 168Боинг 737-500 3 111-131Боинг 737-800 14 189Боинг 777-200 ER 1 364Ту 154 1 175
Общее количество единиц техники - 21. [16]
За последние 6 лет работы объемы перевозок пассажиров и грузов неуклонно росли.
Так, по собственным данным авиакомпании в 2006 году перевезла 500,2 тыс. пассажиров (рост 70 %) и 1,2 млн т грузов (на 27 % выше, чем в 2005 году). В 2011 году авиакомпания перевезла 2 миллиона 401 тысячу пассажиров, пассажиропоток авиакомпании увеличился на 49,3% по сравнению с показателями 2010 года [17]
В настоящее время авиаперевозки осуществляются по 60 маршрутам:
регулярные внутренние линии - 23, в т. ч. страны СНГ - 5;
нерегулярные внутренние линии - 25;
международные чартерные рейсы - 13
Таблица 3 - Перевозка пассажиров по видам сообщения (тыс. чел.)
Вид сообщения20012002200320042005200620072008Международное сообщение62,546,852,3164,6 99,8281,0 471,5127,5Междугородное сообщение146,2 126,3137,0292,7191,8219,2328,5235,5
За период с 2001 года по 2007 год наблюдается рост объема пассажироперевозок на международном сообщении в 7 раз, а на междугородном сообщении в 2 раза. Однако в 2008 году наблюдается снижение перевезенных пассажиров на международном сообщении почти в 2,5 раза до уровня 2004 года, а на междугороднем сообщении на 28 %.
По количеству перевезенных пассажиров ФГУП "Оренбургские авиалинии" занимает 35-е место из 215 возможных по числу авиакомпаний в России. В целях завоевания рынка используются следующие маркетинговые приемы:
более гибкая тарифная политика;
выгодная стыковка рейсов;
варьирование разными типами воздушных судов;
прямая работа с агентствами в соответствующих регионах и т.д.
В связи с использованием гибкой системы тарифов стоимость авиаперевозок в настоящее время является доступной для различных слоев населения России, в том числе и жителей Оренбургской области.
Большую часть пассажиров авиакомпания обслуживает как чартерный перевозчик. Доля регулярных рейсов составляет только 34,6 %. [3].
На сегодняшний день авиакомпания является крупнейшим чартерным перевозчиком России: рейсы на курорты Турции, Египта, Таиланда, Индии, Греции, Испании выполняются из 45 городов Российской Федерации.
Авиакомпания находится в партнерских отношениях с такими компаниями как: [13]
Транспортная Клиринговая Палата
Центральное Агентство Воздушных Сообщений (ЦАВС)
Юридическая компания "ТРАСТ"
Туристическое бюро "КруизЦентр"
Международный аэропорт Домодедово
Международный аэропорт Шереметьево
Группа компаний "ВИРТРАНС"
"Пегас-Туристик"
Журнал для авиапассажиров "Линия полета"
Одной из самых распространенных форм сотрудничества между авиакомпаниями в целях расширения географии полетов и продаж, а также увеличения удобных стыковок для пассажиров являются соглашения интерлайн и код-шер. (Таблица 4.)
Интерлайн - соглашение, в рамках которого одна авиакомпания может оформлять билеты на рейсы другой авиакомпании, а та в свою очередь должна принимать к перевозке такие билеты. Особенностью такого соглашения является то, что рейсы одной авиакомпании могут удобно стыковаться с рейсами другой авиакомпании и пассажирам удобнее оформлять сквозную перевозку одним билетом. [12]
Код-шер - соглашение, которое позволяет авиакомпании, являясь маркетинговым партнером, осуществлять продажу билетов на рейс под своим кодом и по собственным тарифам, фактически не выполняя данный рейс. [17]
Таблица 4 - Партнерские соглашения
Вид партнерского соглашенияПартнерыИнтерлайнДнеправиаРоссияТатарстанАрмавиаДонбассаэроHahn AirАэрофлотКод-шерS7Аэрофлот
В ОАО "Оренбургские авиалинии" довольно большой штат руководителей, что объясняется спецификой работы в данном бизнесе (Рисунок 1). [15]
Стратегические концепции авиакомпании:
авиакомпания предпринимает все усилия для поддержания рейтинга безопасности на самом высоком уровне в отрасли, достижения показателей ведущих авиакомпаний России по регулярности выполнения рейсов и сохранности багажа;
основные усилия авиакомпании при реализации стратегической концепции развития сосредоточены на обеспечении производственных показателей и повышении экономической эффективности;
авиакомпания продолжает увеличивать количество направлений и частот рейсов, предлагаемых пассажирам, формируя экономически эффективную собственную маршрутную сеть и расширяя сотрудничество с авиакомп?/p>