Бортовые услуги и особенности их предоставления на воздушном транспорте
Курсовой проект - Транспорт, логистика
Другие курсовые по предмету Транспорт, логистика
пассажиров.
Меню предполагается менять не реже чем через каждые 2-3 месяца. Пополняя его блюдами различных кухонь мира, для более полного удовлетворения клиентов ОАО "Оренбургские авиалинии".
. Разработка дополнительных видов развлечений на борту.
В некоторых типах самолетов для приятного времяпрепровождения во время долгого полета необходимо установить центральную систему развлечений. У пассажиров должна быть возможность посмотреть отечественные и зарубежные фильмы, документальные фильмы, фильмы о путешествиях или короткие комедии.
Наряду с фильмами на центральных экранах должна будет отображаться изменяющаяся карта, показывающая актуальную информацию о местонахождении самолета и прохождении полета.
На самолетах Boeing 737 плата за пользование системой развлечения (включая наушники) будет составлять 200 рублей на человека. Целесообразней стоимость данной услуги сразу включить в стоимость пассажирского билета.
У пассажиров бизнес-класса, на дальнемагистральных и некоторых среднемагистральных рейсах могут сделать свой полет более комфортным, просматривая зарубежные фильмы, слушая музыку различных жанров, играя в игры или рассматривая фотографии. Чтобы всем этим воспользоваться, достаточно взять напрокат у обслуживающего персонала нашего самолета личный плеер iPod touch (Таблица 5) или iPad (Таблица 6).
Таблица 5. - Модельный ряд iPod touch
10270 Apple iPod Touch 8Gb
10908Apple iPod touch 4G 64GB 14500
Стоимоть плеера iPod touch составляет около 10 000 рублей. Арендная плата за использование будет составлять 300 рублей.
Таблица 6. - Модельный ряд iPad
МодельЦена, руб. Планшет Apple iPad 21939015290HTCFlyer15000
Стоимость плеера iPаd составляет около 14 000 рублей. Арендная плата за использование будет составлять 450 рублей.
Аренда плеера iPod touch и iPad длится в течении всего времени перелета. Никаких дополнительных затрат больше не требуется. Достоинством данной услуги является, то что iPod touch и iPad дает возможность выхода в Интернет в любое время суток и на любой высоте.
Для авиакомпании ОАО "Оренбургских авиалиний" данные затраты не будут являться существенными, однако они положительно скажутся на впечатлениях клиентов и помогут им провести более комфортное путешествие.
Наиболее приоритетными задачами "Оренбургских авиалиний" должны стать - обеспечение безопасности и надежности авиакомпании на уровне международных стандартов, а также высокий уровень обслуживания на борту и в аэропорту. Компания необходимо предпринимать все усилия для поддержания рейтинга безопасности на самом высоком уровне в отрасли, достижения показателей ведущих отечественных авиакомпаний по пунктуальности, регулярности выполнения рейсов, сохранности багажа, оказанию дополнительных услуг. Предложенные мероприятия позволят повысить уровень удовлетворенности социального аспекта воздушных перевозок.
Заключение
Средства и методы перевозки играют огромное значение в организации туров и путешествий. Стремительное развитие научно-технического прогресса постоянно дает все новые и новые возможности для удовлетворения потребностей туристов и путешественников. Средства передвижения сегодня уже используются не только по своему прямому назначению перемещению человека в пространстве из одной точки в другую они могут использоваться как средства размещения и организации общественного питания, невероятного спектра аттракций.
Воздушный транспорт является одной из важнейшей составляющей коммуникационной системы экономики государства, и в то же время как показала современная действительность источником повышенной опасн