Формирование имиджа современной организации, на примере фирмы "Diesel"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
три разновидности:
). Описательные (информационные), в них содержится определенная информация;
). Благополучно-сентиментальные, создающие атмосферу благополучия, приходящую с рекламируемым товаром, как правило, являющихся атрибутом соответствующего образа жизни;
b) рекламные щиты;
c) реклама на транспорте;
d) реклама в популярных газетах и журналах:
Газеты - идеальное средство рекламирования для фирмы, которая хочет иметь широкий круг клиентов. Газеты позволяют передать клиентам конкретную информацию, такую как цена, скидки, характеристика продаваемого продукта и т.д.
f)участие в благотворительных акциях.
g)реклама на радио:
Радио может использовать любая фирма с достаточно широким кругом потребителей. Радио вызывает мгновенную реакцию на рекламируемое предложение. Оно прекрасно оправдывает возлагаемые на него надежды, если речь идет о том, чтобы познакомить клиентов с фирмой, а также помочь создать ей репутацию.
Также эффективной рекламой является:
) скрытая реклама в виде статей о деятельности организации и ее товарах;
) участие в выставках;
) прямая почтовая рассылка вашим постоянным партнерам проспекта (отчета) о вашей годовой деятельности.
6. Общественная деятельность и помощь различным фондам - важный аспект внешнего имиджа бренда.
Когда компания решает сделать какие-либо пожертвования, заняться благотворительностью, следует учесть следующее:
деньги нужно вкладывать в четкие и ясные проекты, а не в малопонятные благотворительные фонды;
проекты должны непосредственно быть интересны представителям целевой аудитории вашего брэнда;
проекты должны соответствовать имиджу брэнда;
благотворительные взносы должны идти на дела, которые вызовут эмоциональный отклик у людей - представителей целевой аудитории вашего брэнда;
пожертвование должно максимально широко освещаться в СМИ.
Благотворительная деятельность - добровольная деятельность организации:
по бескорыстной передаче гражданам или юридическим лицам имущества или денежных средств;
по бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.
Благотворительная деятельность может быть направлена на поощрение и развитие общественно значимых форм деятельности: защита окружающей среды, охрана памятников культуры и т.п.
Итак, пожертвования и благотворительность должны носить не стихийный характер, а соответствовать личности бренда. Например, производитель кормов для домашних животных может спонсировать приют для бродячих собак, компания, делающая детское питание, - помогать детям-инвалидам, детским или родильным домам, молодежные брэнды - поддерживать программы против СПИДа, наркомании и т.д. Существуют и варианты, не требующие вливания непосредственно денежных средств: компания может предоставлять в качестве пожертвования свою продукцию. Зачастую такие варианты оказываются более приемлемыми для руководства фирм, а социальный эффект не меньший. Тем же приютам для животных, несомненно, поможет предоставленный бесплатно корм, а смеси для малышей необходимы в детских домах.
Когда благотворительность соответствует личности бренда, у сотрудников организации не возникнет мыслей о том, что вместо пожертвований непонятно кому и непонятно на что лучше бы руководство всем премии раздало. Необходимо, чтобы логика таких благотворительных мероприятий должна быть понятна и потребителю, и сотрудникам. Тогда и у тех и у других это вызовет эмоциональный отклик, понимание и уважение к брэнду.
Более того, сотрудникам может импонировать социально активная позиция компании, тогда фирма представляется лояльной и доброй. Сотрудник подобной организации подсознательно чувствует, что если компания помогает кому-то, то в случае необходимости не оставит и его без помощи. Продуманная общественная деятельность компании рождает в сотрудниках уважение к брэнду.
Единственное, о чем не надо забывать, - это то, что к сотрудникам отношение должно быть тоже на высоте. Помогая сторонним организациям, не забывайте о своих работниках. Иначе получится явный диссонанс между внешним позитивным имиджем и негативным внутренним.
7. Связи со СМИ - еще одна важная часть имиджа бренда. Именно СМИ, "четвертая власть", могут создать положительную репутацию или разрушить ее. Пресс - релиз - это форма взаимодействия организации и СМИ.
Выделяют следующие темы для пресс-релизов:
связь компании (брэнда) с новостями дня;
опубликование результатов проведенного компанией исследования или опроса;
опубликование прогноза развития направления рыночной деятельности (в местном или национальном масштабе);
опубликование отчета о деятельности компании;
объявление о кадровых перестановках в компании - о новом назначении на руководящую должность, о продвижении по службе или о карьерных возможностях в организации;
поздравление сотрудников компании, с юбилеями на страницах СМИ;
освещение награждения сотрудника компании, грамотой или благодарностью;
проведение встречи с представителями общественности и опубликование репортажей о ней;
освещение поздравления компанией, жителей города с праздниками;
организация городских мероприятий или спонсирование его;
проведение спортивных соревнований среди сотрудников и подготовка репортажа о них;
освещение благотворительной деятельности, основываясь на рассказах тех, кому компания помогает;
о