Финансовый PR
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
?ерес и отражающую характер деятельности компании обложку;
графики, фотографии, эффектное структурное построение отчета, позволяющее читателю уловить основные моменты путем легкого и быстрого просмотра;
. Оглавление и выделение наиболее важной информации;
. Краткую информацию о членах совета директоров и высшем управленческом персонале;
. Заявление или письмо от главного управляющего, в котором подводятся итоги событиям прошедшего года и намечаются планы на будущий ;
. Совокупный объем прибыли, величину процента по акциям и объем денежного оборота за год;
. Сравнение финансовых показателей, по крайней мере, с прошлым годом, но обычно с 5-10 предыдущими годами;
. Отчет аудитора; его заверения в своей независимости и твердой приверженности принятым бухгалтерским принципам.
Другая важная составляющая отношений с инвесторами - ежегодные собрания. В США этот ритуал регулируется специальной государственной комиссией. Функции ПР при проведении ежегодного собрания заключаются в следующем [5, с. 89]:
. Помощь в подготовке и проведении;
. Создание бесплатных буклетов, других раздаточных материалов; подготовка сувениров;
. Подготовка экскурсий;
. Обеспечение журналистов всем необходимым:
компьютерами, телефонами, факсами, модемами; возможностью фотосъемки; интервью после собрания;
. Придание событию широкой огласки;
. Подготовка листков с возможными вопросами и ответами для высшего руководства. Руководство должно быть готово ответить не только на вопросы акционеров, но и на вопросы представителей СМИ, освещающих это событие. Поэтому во многих компаниях проводятся репетиции, во время которых руководство отвечает на вопросы ПР-менов, играющих роль акционеров и репортеров и задающих тяжелые, "скользкие" вопросы.
Для того чтобы сорганизовать представительства и филиалы в регионах и отпраздновать юбилей по всей стране или справиться с кризисной ситуацией, возникшей, например, из-за недостаточной мотивации сотрудников к работе в банке, многие банки Америки используют интересный прием, заключающийся в подготовке извещения для ключевых администраторов.
Извещение для ключевых администраторов включает:
. Приказ руководства о празднике и праздничных мероприятиях;
. Поздравления лично администратору, ответственному за проведение мероприятия в регионах;
. Инструкцию администратору по подготовке к мероприятию;
. Предлагаемые прокламации местным властям;
. Стандартный пресс-релиз для адаптации в регионе;
. Рекламный материал;
. Позитивные статьи из центральной прессы для размещения в местной;
. Видеокассету, содержащую запись выступления руководителя с поздравлением работников;
. Сюжет, интервью референтной группы банка (клиенты, общественные организации, властные структуры и т. д.) для местного TV и радио;
.Финансово-дотационный баланс;
.План-сценарий юбилея по всей стране;
.Возможные вопросы прессы и желательные ответы на них;
.Радиоконцерт с поздравлениями акционеров;
.Интервью руководства для СМИ;
.Пресс-релиз о специальном событии, посвященном юбилею;
.Макеты прямой рекламы услуг.
Таким образом, основными составляющими финансового пиара являются первая встреча с клиентом, эффектный годовой отчет, отчетное собрание. Финансовый пиар помогает организациям достичь успеха при условии, что предлагаемые продукты и услуги отвечают ожиданиям клиентов и они доверяют компании, которая их предоставляет. Неценовые предложения (уровень обслуживания и наличие программы дополнительного стимулирования) приобретают особое значение, давая возможность компании мощно заявить о себе на рынке.
2.2 Некоторые нюансы финансового PR
Некоторые специалисты в финансовом пиаре выделяют следующие его особенности, которые и отличают этот вид пиара от других видов [10, с. 93]:
) Большое количество инструментов, достаточно большой ассортимент продуктов.
) Финансисты не производят однократной продажи, связь с клиентом продолжается все время. Если, к примеру, вы покупаете мыло, ваше общение с компанией, производящей его заканчиваются. Производитель помнит о вас только на момент осуществления Вами покупки товара. Вас, как клиента, не интересуют новости этой компании, вы понятия не имеете кто ее топ-менеджеры.
) С одной стороны, рынок требует высокой степени корпоративной прозрачности, большой оперативности в ответах на запросы прессы, нужно реагировать очень быстро, практически сиюминутно, что очень тяжело, причем давать экспертные ответы. И одновременно сам по себе финансовый бизнес - это бизнес, связанный с хранением конфиденциальности, банковской тайны, коммерческой тайны акционерных обществ, то есть существует два очень сильных противоположных течения, и пиарщику приходится выстраивать взаимоотношения между многочисленными подразделениями внутри банка, и при этом выстраивать систему регламента, систему документооборота, систему того, как эта информация проходит. Это очень длительный и сложный процесс, который, в принципе не имеет простого ответа и универсального ответа. По сложности эту задачу можно решить только с построением успешного бизнеса. Профессионализм - это ключевой параметр.
) Особенность финансового пиара состоит в том, что финансовая система является передовой.
) Финансовый сектор достаточно жестко регулируется государственными органами. Они задают параметры развития всей системы и конкретных ?/p>