Факторы влияния на потребителя при совершении покупки
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
Содержание
Введение
1.Сущность понятия сегментация рынка и сегментация рынка по группам потребителей
1.1 Сегментирование по географическому принципу
.2 Сегментирование по демографическому принципу
.3 Сегментирование психографическому принципу
.4 Сегментирование по поведенческому принципу
2.Сегментация рынка по параметрам продукции
3.Сегментация рынка по основным конкурентам
.Анализ рынка предприятия Вимм-Билль-Данн
Заключение
Библиографический список
Приложение
Введение
Любая компания, торгующая на потребительских и промышленных рынках, прекрасно осознает, что не в состоянии привлечь сразу всех покупателей или, по крайней мере, не в состоянии привлечь всех покупателей одним и тем же способом.
Покупателей много и все они разобщены по своему покупательскому опыту. Собственно и компании отличаются по своим возможностям при обслуживании различных сегментов. И подчас вместо того чтобы конкурировать с другими, подчас очень сильными соперниками в пределах всего рынка, каждая компания должна выбрать для себя те часть рынка, которые она может обслужить наилучшим образом.
Таким образом, сегментацию можно рассматривать как некий компромисс между массовым маркетингом, предполагающим совершенно одинаковый подход ко всем потребителям и индивидуальным, предполагающим индивидуальный подход буквально к каждому потребителю.
В наше время - время жесточайшей конкуренции на рынке компании все чаще практикуют целевой маркетинг - с выделением рыночных сегментов, выбором одного или нескольких из них, а также разработкой товаров и маркетинговых комплексов, которые ориентированы на каждый отдельный сегмент. Сегментирование позволяет сфокусировать усилия компании на самых заинтересованных покупателях.
Следует отметить, что необходимо рассматривать каждого покупателя как отдельный рынок, либо группировать тех покупателей предпочтения и вкусы которых схожи. В данном вопросе сегментация просто необходима, она позволяет выявить, то на что ориентируется покупатель при совершении покупки той или иной марки.
При рациональной оценке действий потребителя компания может не только получить прибыль, но и повысить свою конкурентоспособность среди существующих фирм на рынке. В данной работе мною рассмотрены все факторы, которые влияют на потребителя при совершении покупки, и основные методы, которые производитель выбирает при сегментировании рынка.
1. Сущность понятия сегментация рынка и сегментация рынка по группам потребителей
Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга самыми разными параметрами: по потребностям, финансовым возможностям, местоположению, покупательскими взглядами и привычками. При сегментировании рынка компании подразделяют большие разнородные рынки на меньшие сегменты, что способствует более эффективному обслуживанию в соответствии со специфическими потребностями этих сегментов.
Поскольку нужды и потребности каждого покупателя уникальны, потенциально каждого покупателя можно рассматривать в качестве отдельного рынка, следовательно, продавец должен разрабатывать для каждого отдельную маркетинговую программу. Сегментирование может проводиться на нескольких различных уровнях. Компании могут вообще не сегментировать рынок, проводить полное сегментирование или сегментировать рынок на некотором промежуточном уровне (маркетинг, ориентированный на выбор ниш).
На практике компаниями применяется маркетинг сегментов, который служит для большего приспособления рыночных предложений к нуждам потребителей, относящимся к одному или нескольким сегментам рынка. Универсального подхода к сегментированию рынков не существует. Чтобы с максимальной объективностью оценить структуру рынка, маркетологу следует исследовать различные варианты сегментирования рынка на основе нескольких переменных, применяемых по отдельности или же в комплексе. В данной работе я остановлю внимание на сегментировании по географическому, демографическому, психографическому и поведенческому принципам, основные переменные которых отображены в таблице 1.
Таблица 1 Переменные, используемые для сегментирования потребительских рынков
ПеременнаяТипичное разбиениеПо географическому принципу РегионМожет варьироваться по территории - от всей Европы и групп стран до отдельных государств и регионов внутри страныСтрана (по численности населения)Очень большие (США), крупные (Германия), средние (Нидерланды), маленькие (Мальта, Литва)Город (по числу жителей)Меньше 5 тыс., 5 - 20 тыс., 20 - 50 тыс., 50 - 100 тыс., 1 - 4 млн., 4 млн. и большеПлотность населенияГород, пригород, сельская местностьКлиматТропический, субтропический, умеренныйПо демографическому принципуВозраст (лет)До 6, 6 - 11, 12 - 19, 20 - 34, 35 - 49, 50 - 64, 65 и старшеПолМужской, женскийРазмер семьи (чел.)1 - 2, 3 - 4, 5 и большеЭтапы жизненного цикла семьиМолодые, одинокие; молодая семья без детей; молодая семья с ребенком в возрасте до 6 лет; молодая семья с младшим ребенком в возрасте 6 лет и старше; пожилые супруги с детьми; пожилые супруги без детей моложе 18 лет; пожилые, одинокие; прочиеДоходДо 10 тыс. евро; 10 - 15 тыс. евро; 15 - 20 тыс. евро и т.д. Род занятийЛица умственного труда и технические специалисты; управленцы,, должностные лица и владельцы; клерки, продавцы; ремесленники, мастера прорабы; квалифицированные рабочие; фермеры; пенсионеры; студенты; домохозяйки; безработныеОбразо?/p>