Управленческое решение
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
кже на основе личного опыта и знаний, приобретенных в процессе обучения, и т.п.;
. предметная информация, которая формируется путем описания процесса или состояния объекта. Результат прогнозирования может иметь только качественный характер;
. формальные статистические данные, получаемые на стадии анализа объекта в ходе разработки управленческого решения. Результатом прогнозирования и планирования на базе этих данных становятся количественные оценки. (7; 164)
При принятии управленческих решений применяют все вышеназванные формы информации. Уровень осведомленности об объекте определяется как абсолютным количеством информации отдельного вида, так и соотношением всех названных видов информации. Высокое значение информационных ресурсов проявляется на всех стадиях разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Временные ограничения. С течением времени любая конкретная ситуация может измениться, порой даже кардинально, и тогда выбранные критерии принятия решения могут стать неактуальными. Поэтому решения лучше принимать и исполнять, пока информация, на которой основаны решения, не устарела и отображает текущее положение вещей. Учитывая фактор времени, руководители нередко вынуждены исходить из логических представлений или даже интуиции, тогда как при обычных обстоятельствах они отдали бы предпочтение рациональному анализу. Не менее опасной может оказаться ситуация, при которой существует вероятность опережения решением своего времени. Многие компании вкладывали огромные денежные средства в новые проекты, надеясь опередить своих конкурентов на рынке, и обнаруживали, что решившие подождать повременившие с подобными решениями оказывались в выигрыше.
Поведенческие ограничения. Из-за специфик психологии личности и характера руководители по-разному оценивают значение проблемы, ограничения и альтернативные варианты. Эта разница в оценках часто вызывает конфликты и противоречия в ходе разработки и принятия управленческих решений, а также способна оказать воздействие на выбор варианта решения. Например, симпатии или антипатия руководителя к работнику может главнейшим образом сказаться на принятии решения об увольнении сотрудника.
Взаимосвязь решений. Выигрыш от принятия управленческого решения в одной области может повлечь за собой немаловажный проигрыш в другой. Например, решение руководителя об автоматизации производства, в частности внедрении автоматических линий, как правило, предполагает высвобождение рабочих мест, и как следствие, и увольнение рабочих. При этом руководитель должен выбрать решения, приносящие больший выигрыш и доход. Способность видеть взаимодействие решений в системе управления является важным критерием при продвижении на более высокие уровни власти.
Фактор сложности. Сложность исполнения и реализации принятого решения зависит от степени охвата различных сфер деятельности фирмы при реализации решения. Как правило, чем сложнее решение, тем шире круг охвата сфер (материально-техническая, кадровая, организационно-экономическая, маркетинговая, финансовая и т.д.). Чем больше направлений работ и чем больше людей (персонала) вовлечено в сферу реализации, тем сложнее и дороже реализация решений.
Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений. При выборе решений, связанных с радикальными нововведениями, как правило, требуются значительные финансовые вложения, средства. Они могут быть собственными и (или) заемными. Важно отслеживать и анализировать соотношение собственных и кредитных средств, с тем, чтобы не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования.
Экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта, экономической выгоды и предполагает анализ соотношения выгоды и затрат.
Степень риска, связанного с последствиями от реализации решения. Данный фактор требует применения различных методик оценки рисков (финансовых, экономических и т.д.); соответственно, руководитель должен обладать навыками выполнения такого анализа. (8)
Таким образом, можно сделать вывод, что:
разработка и принятие управленческих решений является важной составной частью любой управленческой деятельности. Это сложный технологический процесс, центр, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческой деятельности, а его разработку и принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта
процесс принятия управленческого решения неоднозначен и зависит от целого ряда факторов, таких как личностные оценки руководителя, среда принятия решения, информационные, временные, поведенческие ограничения, фактор сложности, степень риска и другие. Нельзя упускать их из внимания, т.к. они оказывают значительное влияние на принятие верного решения.
2. Разработка и реализация управленческих решений
2.1 Процесс и технологии разработки управленческих решений
Как нами было выяснено в первой главе, управленческое решение может рассматриваться с двух сторон - как процесс и как явление. Как явление технология разработки управленческого решения это план мероприятий, постановление, письменное или устное распоряжение. Управленческие решения как явление представляют собой соответствующим образом оформленные результаты волевого акта субъекта управления. Они являются составной частью общего набора