Управленческие решения, их виды и роль в системе управления
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
µнческого риска. Пусть теперь главным фактором, определяющим механизм проблемной ситуации, оказывается поведение одного или нескольких субъектов, оказавшихся втянутыми в операцию ЛПР и вынужденных взаимодействовать с ним, возможно даже против своей воли. Чтобы при изложении материала однозначно понимать, кто есть кто будем ЛИР, в интересах которого мы вырабатываем решения, называть наше ЛПР, а остальных самостоятельно действующих суверенных субъектов, -другие лица, принимающие решения. Эти, другие ЛПР на самом деле могут и не противостоять нашему ЛПР, и не желать ему зла. Однако нашему ЛПР при обосновании им своих решений важно знать, как эти другие поступят или могут поступить. Если такой информации у нашего ЛПР не будет, то у него не будет иного выхода, как воспринимать других ЛПР как агрессивную среду. Причин подобного отношения к проблемной ситуации у ЛПР может быть несколько:
наше ЛПР точно знает, что его интересы вошли в противоречие, столкнулись с интересами других ЛПР;
наше ЛПР не знает, являются ли его устремления конфликтующими с интересами других ЛПР, однако что-то заставляет его опасаться, что это так;
наше ЛПР знает, что его интересы совпадают с интересами других ЛПР, что объективно оно желает им добра, однако эти другие ЛПР могут этого не понять или не принять из-за различия в позициях, точек зрения, культурных традиций, а это обязательно приведет к столкновению;
наше ЛПР знает, что иных субъектов, кроме него, в операции нет и действовать оно будет в объективной обстановке (в природе); однако эта природа - terra incognita. Поэтому ЛПР опасается подобной неопределенности, непредсказуемости, боится ее. Из-за этого ЛПР вынуждено считать природу как бы агрессивной, принимать ее возможные проявления как действия агрессивно настроенного другого ЛПР.
Разработкой технологий и методов разработки решений в перечисленных проблемных ситуациях занимаются психологическая теория решений и теория игр. Но это своеобразные и сложные дисциплины. Воспользоваться напрямую результатами этих двух теорий обыкновенному управленцу, не специалисту по ТПР, не математику подчас довольно трудно.
Модельными компонентами теории игр являются игроки, цели игроков, доступная игрокам информация для принятия решений и правила реализации игроками собственных стратегий (осуществления ходов в игре). В зависимости от того, как конкретно сочетаются перечисленные элементы игр, их относят к тому или иному классу. В качестве классификационных признаков, характеризующих ту или иную игру, обычно используют:
количество субъектов (игроков), интересы которых затрагиваются при проведении операции и которые могут влиять на ее результаты, а также возможность создания коалиций игроков;
тип отношений между игроками, возникающих при стремлении игроков обеспечить наивыгоднейшее положение в игре для себя;
возможность обмена информацией между игроками в целях сообщения своих возможных стратегий и оценочных функций;
возможность образования коалиций игроков;
типы множеств стратегий игроков;
типы шкал для описания функций выигрышей игреков;
возможность провести лишь небольшое количество (в частности - только одну) или достаточно много партий игры.
Например, по количеству игроков выделяют парные и множественные игры (игры N лиц); по типу отношений между игроками - игры со строгим соперничеством, нестрогим соперничеством или содействием друг другу; по возможности обмена информацией между игроками - кооперативные и некооперативные; по возможности образования коалиций игроков - коалиционные и бескоалиционные и др. Что касается типов шкал для описания функций выигрышей игроков, то различают игры с предпочтениями (шкалы качественные) и игры с полезностями (шкалы количественные).
Таким образом, в процессе реального управления организацией менеджер сталкивается с полем проблем, которые должны быть решены в процессе деятельности организации. Проблемы определяются стратегическими и тактическими целями организации, состоянием внешней и внутренней среды, необходимыми и имеющимися в наличии ресурсами, конкретными значениями неуправляемых и управляемых параметром, ходом самого процесса управления. В ходе процесса управления вырабатываются альтернативные варианты решений.
Основной задачей управленца является определение для каждой проблемы, принадлежащей возникшему полю проблем, альтернативного варианта решения из пространства решений, позволяющего в наибольшем соответствии с целями организации. Для определения наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения для конкретной проблемы используются решающие правила, на основании которых осуществляется сравнение и выбор альтернативных вариантов.
К числу наиболее распространенных решающих правил можно отнести:
- метод свертки, при котором рассчитываются значения единого комплексного критерия для каждого альтернативного варианта решения;
- принцип Парето, при котором сопоставляются оценки альтернативных вариантов решений по нескольким критериям и отбрасываются доминируемые решения;
- лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по менее важным;
- правило максимина, используемое при игровом подх?/p>