Управленческие решения, их виды и роль в системе управления
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
одимости, по частям изучать сложные методы анализа риска и совершенствоваться в их применении.
Задачи принятия решений в условиях природной неопределенности весьма характерны для деятельности Руководителя звена, а разрешение Конфликта - типичная работа Администратора и все того же Руководителя звена. Когда ЛПР анализирует проблемную ситуацию с неопределенным исходом, оно одновременно принимает для себя решение о том, каков ведущий тип неопределенности. В основу суждения им кладутся информация, полученная на основе объективных научных данных.сообщения по линии масс-медиа, личные наблюдения (собственные представления о типе механизма ситуации), мнения экспертов, слухи и многое другое. Но хорошо известно, что на разных уровнях иерархии управления ЛПР по-разному оценивают точность, надежность, достоверность сведений, поступающих из разных источников. Другими словами, они по-разному им верят, придают разный вес. На уровне Исполнителя в качестве основных источников информации рассматриваются слухи и сведения, полученные из средств массовой информации. А вот на уровне Высшего руководства предпочитают больше доверять объективным научным данным, а также личным наблюдениям и опыту. Администратору в силу особенностей его деятельности почти не приходится оперировать точными научными данными. Он действует используя в основном текущую информацию, слухи, опираясь на интуицию и личный опыт. Что касается Руководителя звена, то львиную долю необходимой для руководства информации такое ЛПР получает от своего ближайшего окружения, на уровне слухов. Однако статус такого руководителя требует от него постоянно прибегать к информации из официальных источников, справочников, из приказов вышестоящего руководства и должностных инструкций, а также из средств массовой информации. Это в определенной степени делает его заложником навязываемых извне мнений, сковывает личную инициативу для принятия решений о типе механизма ситуации. Следовательно, все из перечисленных обстоятельств также будут влиять на то, какой из возможных типов неопределенности ЛПР отнесет к ведущему типу и какие модели анализа решений ЛПР применит.
Составляющие и источники рисков в управлении. Иных заставляют рисковать их амбиции, стремление к лидерству, честолюбие или авантюризм. Других толкает на риск профессия, их социальный и общественный статус. Любая организация, чтобы добиться высокой эффективности своего функционирования, действует в соответствии с принципом разделения труда. В таком случае одни отдают распоряжения и несут ответственность за их последствия, другие - выполняют конкретные поручения и здесь добиваются успеха или их постигает неудача. Другими словами, и одни, и другие рискуют, но по-своему. В то же время разделение труда предполагает, в первую очередь, делегирование определенных полномочий и свободы принятия решений членам организации. И здесь кроется определенная ловушка для организации: индивидуальный риск отдельного субъекта становится ее риском. Кроме того, следует иметь в виду, что на различных должностях, для разных статусов субъектов уровни риска могут существенно различаться однако сказать, кто или что главный источник риска подчас далеко непросто. Поэтому ответы на вопросы об источниках и составляющих риска, несомненно, помогут грамотному управленцу принять верное решение и о расстановке кадров, и о том, какими полномочиями их наделить, и о том, каких рискованных последствий от деятельности подчиненных следует ждать.
Индивидуальный риск обусловлен исключительно самим субъектом, принимающим решения и проводящим операцию. В то же время человек как часть общества, организации действует в соответствии со своей профессией и с занимаемой должностью, вступает в деловые контакты, отдает распоряжения и выполняет чужие решения. Все это определяют его общественная роль, социальный статус.
К ситуационной составляющей риска можно отнести все, что непосредственно не зависит от рискующего индивида, а составляет, так сказать, операциональный контекст. Ясно, что практически в любой операции ЛПР испытывает ряд затруднений из-за того, что ему не хватает или времени, или ресурсов, или информации для принятия решений и проведения операции. Кроме того, интересы и действия других лиц, втянутых в операцию ЛПР, возможно даже против их воли могут существенно повлиять на качество исхода операции, а иногда даже - привести к срыву операции ЛПР. Следовательно, для ЛПР важно знать и учитывать возможные ответы на следующие вопросы:
.Кто эти другие субъекты, чьи интересы затрагиваются операцией, проводимой ЛПР?
.Почему это их трогает и почему они будут реагировать?
.Как конкретно могут отреагировать эти другие лица на действия ЛПР и в какой форме?
.С какой интенсивностью будут протекать эти реакции и будут ли они кратковременными, взрывными или примут затяжной характер, будут ли достаточно устойчивыми во времени?
.Какие дополнительные решения в связи с этим потребуется принять?
От полноты и правильности ответов на подобные вопросы зависят подверженность ЛПР ущербу и сам возможный ущерб его интересам. Ведь в конечном итоге людьми всегда управляют их интересы. Наконец, значительный риск возникает при принятии ЛПР решений без учета того, какой уровень потребностей других лиц эти решения затрагивают.
Технологии принятия решений в условиях повед?/p>