Управление трудовыми ресурсами и повышение уровня компетентности работников организации
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
тельности коллектива. Чем более духовно развиты люди, чем разнообразнее их социальные потребности, чем в большей степени они коллективисты, тем разнообразней и динамичней должны быть нравственно-психологические стимулы.
Как уже было сказано выше, кадры являются самой большой ценностью ОАО "Express". Банк стремится создать все условия, а кадры стремятся работать, наиболее эффективно.
Численность работников в банке за последние несколько лет неуклонно растет, что в первую очередь объясняется постоянным расширением филиальной сети и предоставлением новых выгодных услуг населению, а это влечет за собой к увеличению объема прибыли.
В период с 2009 по 2011 годы текучесть кадров колеблется в пределах 5% в год от общего числа сотрудников. Это способствует своевременному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой службы. В первую очередь это связано с высоким уровнем заработной платы и хорошим социальным пакетом.
В таблице 2.1 показано как менялись: численность сотрудников с 2009 по 2011 годы и объем прибыли на одного человека в исследуемом периоде. В 2009 году при численности 119 человек объем прибыли на одного человека составлял 29,3 тыс. руб. По сравнению с 2009 годом в 2010 году эти показатели увеличились - при численности 125 работающих объем прибыли на одного человека составил 236,8 тыс. руб., а 2011 году эти показатели соответственно составили - 132 сотрудника и 808,1 тыс. руб. на человека.
Необходимо подчеркнуть, что персонал играет большую роль в получении прибыли в ОАО "EXPRESS". Благодаря эффективной системе мотивации в банке, работники стремятся обеспечить максимальную реализацию банковских услуг и продуктов, что влечет за собой рентабельную работу данной организации.
Структура управления в ОАО "Express" - линейно-функциональная. При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления.
Таблица 2.1
Численность работников ОАО "Express" в период с 2009 по 2011 годы и объем чистой прибыли на одного сотрудника
Показатели200920010Изменение (2010-2009) 2011Изменение (2011-2010) Численность сотрудников11912561327Прибыль, тыс. Руб3482296002611810667477074Объем прибыли на одного сотрудника, тыс. Руб. 29,3236,8207,5808,1571,3
Источник: отчетные данные ОАО "Express" за 2009-2011 гг.
Подводя итоги, необходимо сказать, что в 21 столетии в деятельности любой организации первостепенную роль приобретают ее сотрудники. Отражением этого в области науки и образования служит бурное развитие и широкое распространение знаний в области управления трудовыми ресурсами.
Как машина не может двигаться без мотора, так и управление организацией невозможно без людей, приводящих ее в действие, являющихся ее сердцем, мотором. Именно люди приводят в действие имеющиеся в распоряжении любой организации станки, машины, финансы, сырье и пр. И как мотор автомобиля, так и персонал организации может работать по-разному. Наладить эффективную работу этого "мотора" и есть первейшая задача руководства. А от того, как эффективно работает персонал, зависит прибыльность организации.
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности использования трудовых ресурсов ОАО "Express"
Результаты деятельности многих банков и накопленный опыт их работы с кадрами показывают, что формирование коллективов, обеспечение высокого качества кадрового потенциала являются решающими факторами эффективности работы кредитных организаций и конкурентоспособности предоставляемых ими услуг. Проблемы в области управления трудовыми ресурсами и повседневная работа с кадрами, по оценке специалистов постоянно находятся в центре внимания руководства любой организации. С развитием научно-технического прогресса содержание и условия труда приобретают все большее значение, чем материальная заинтересованность.
Кадровая политика за последние годы претерпела серьёзные изменения. Дефицит квалифицированной рабочей силы, способной работать в новых условиях, обусловил отказ от понимания работы с кадрами, как только административной работы. Возникла необходимость более широкого учёта мотивационных процессов.
Удовлетворение социальных целей в ОАО "Express" выражается индивидуально в удовлетворённости работой, обусловленной принципиальными улучшениями материальных и нематериальных условий труда в банке. Следует стремиться к уравниванию интересов разных групп сотрудников. При этом социальные цели преследуются принципиально на всех ступенях иерархической структуры банка, хотя и с различной степенью влияния на общее улучшение условий труда подавляющего большинства сотрудников.
При усилении роли стратегической функции в области управления трудовыми ресурсами изменяется место руководства кадровой службы ОАО "EXPRESS". Её руководитель становится одним из основных руководителей банка. Он учитывает способность к внедрению инноваций и улучшает эффективность управления, содействует повышению способности и выживанию в условиях жестокой конкурентной борьбы. Быстрое реагирование на желание потребителя банковских услуг и действия конкурентов, как и на всю окружающую среду, зависит от компетенции управленческих и руководящих кадров, метода и стиля их работы. Правильный подбор, расстановка и усовершенствование знаний управленческих и руководящих кадров, определяют успех банка на рынке.
Важно учитывать, в какой мере руководящие кад