Управление трудовыми ресурсами и повышение уровня компетентности работников организации
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
о обслуживания. Кроме того, банк направляет значительную часть средств на развитие образования, участвует в реализации проекта "Ветхое жилье", спонсирует развитие спорта, в частности, является генеральным спонсором Федерации тхэквондо в Республике Дагестан.
2.2 Анализ и оценка эффективности использования трудовых ресурсов ОАО "Express"
Кадры являются самой большой ценностью ОАО "Express". Банк стремится создать все условия для того, чтобы кадры стремились работать наиболее эффективно.
Эффективное использование потенциала работников включает:
- планирование и совершенствование работы с трудовыми ресурсами;
- поддержку и развитие способностей и квалификации работников. Основными задачами кадровой службы банка является:
- проведение активной кадровой политики;
- планирование потребности банка в персонале;
- планирование количественного и качественного состава персонала;
- обеспечение первичного развития, базового развития и дополнительно го профессионального обучения;
- адаптация персонала (рис.2.1);
- разработка совместно с другими службами материальных и социальных стимулов для эффективной работы персонала.
На совещаниях и планерках руководители оценивают работу различных отделений и групп. При положительных результатах выражается благодарность, как отдельным работникам, так и группам. Система поощрения работников банка включает в себя моральное и материальное вознаграждение.
В ОАО "Express" проводится планомерная работа с кадрами, с резервом для выдвижения, которая строится на таких организационных формах, как подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, обучение на специальных курсах и стажировка на соответствующих должностях. Банк имеет свою кадровую политику. Ее принципом является: "Лучшие кадры - лучшая организация, лучшей организации - лучшие кадры".
Рис.2.1 Адаптация вновь принятых работников в ОАО "Express"
ОАО "Express"подбирает себе кадры по следующим критериям: порядочность, инициативность, высокая профессиональность, честность и приверженность к идеям организации. Банк считает главным критерием при работе с кадрами - справедливое отношение ко всем ее сотрудникам, независимо от их пола и социального статуса.
Демографическая политика ОАО "Express" направлена на "омоложение" коллектива и кадрового состава руководителей и специалистов. На рисунке 2.2 изображен возрастной состав работников ОАО "Express".
Рис.2.2 Возраст работников ОАО "Express" на 01.01.2012 г.
В условиях совершенствования эффективности менеджмента в ОАО "Express" повышается значение оценки персонала для принятия решений о служебных перемещениях, повышении квалификации и переобучении персонала. Оценка персонала обеспечивает систему управления трудовыми ресурсами информацией о качестве персонала с точки зрения его соответствия стратегии банка и его целям.
Оценка персонала - деятельность, проводимая на разных этапах функционирования системы управления трудовыми ресурсами для различных целей ОАО "Express", в том числе:
- При определении потребности в персонале на этапе календарного планирования, когда оценивается существующий кадровый потенциал и формируются требования к привлечению персонала.
- При отборе персонала на этапе привлечения персонала с целью определения приемлемости кандидатов на вакантные должности.
- При определении потребности в повышении квалификации персонала на этапе обучения и развития персонала. На этом этапе оценивается существующий уровень персонала в сравнении с требуемым и определяется необходимость обучения конкретных работников, проверяется соответствие уровня карьеры работников их компетентности.
- При аттестации персонала, проводимой регулярно для оценки со стояния уровня кадрового потенциала и выработки регулирующих воздействий широкого круга, в том числе:
для принятия мер по вознаграждениям, продвижениям, наказаниям, увольнениям;
- для выработки мер по мотивации и стимулированию труда;
- для планирования кадрового резерва;
- для планирования персональных перемещений.
Основные этапы, определяющие содержание процесса оценки, включают:
- Анализ анкетных данных.
- Наведение справок об испытуемом работнике (по месту прежней ра боты или учебы).
- Проверочные испытания.
4. Собеседование.
Задача руководителя кадровой службы, осуществляющего оценку кандидатов при приеме на работу, состоит, в сущности, в том, чтобы отобрать такого работника, который в состоянии достичь ожидаемого банком результата. В ОАО "Express" оценка происходит в несколько этапов:
Этап 1 - предварительная отборочная беседа.
Этап 2 - заполнение бланка заявления. Претенденты, успешно преодолевшие предварительную беседу, должны заполнить специальный бланк заявления и анкету. Информация касается образования, прошлой работы, склада ума и т.д.
Этап 3 - интервью. Более 90% решений по отбору претендентов принимаются на основе итогов беседы. Чаще всего в интервью участвуют: управляющий банком, один его заместитель, специалист кадровой службы и начальник отдела в который требуется работник.
При планировании и организации работы в ОАО "Express" руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений с?/p>