Управление социальными системами: понятие, механизмы, инструменты
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?едставляет собой комплекiелей, задач и основных направлений деятельности, а также различных видов, форм, методов и соответствующего механизма управления, направленных на повышение производительности труда и качества работы.
1.3 Инструменты управления социальными системами
Основными инструментами для управления социальными системами на предприятие эксперты iитают материальное стимулирование и нематериальную мотивацию. Мотивация - это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.
Стимулирование должно соответствовать потребностям, интересам и способностям работника, то есть механизм стимулирования должен быть адекватен механизму мотивации работника.
Рассмотрим виды материального стимулирования. Материальные способы стимулирования по прежнему, несмотря на ряд недостатков, относится к основным видам воздействия на персонал (таблица 1.).
Таблица 1. Материальные способы стимулирования
Вид материального стимулаДостоинства и недостатки стимулаЗаработная плата сдельная Самый эффективный стимулятор. Эффект прибавки падает со временем (эффект привыкания). Способ дорогой для работодателя. При групповом характере работ трудно выделить индивидуальный вклад. Отрицательно влияет на стратегические цели.Заработная плата повременная Низкая связь между усилиями работника и результатами. Способ дорогой для работодателя. При групповом характере работ трудно выделить индивидуальный вклад.Вид материального стимулаДостоинства и недостатки стимулаПремияЕсть порог безразличия. При групповом характере работ трудно выделить индивидуальный вкладБонусыЕсть порог безразличия. Способ дорогой для работодателяСоучастие в прибылиЕсть порог безразличия. При групповом характере работ трудно выделить индивидуальный вкладСоучастие в собственностиСпособ дорогой для работодателяРазберем нематериальную мотивации как инструменте для управления персоналом и возможностях ее применения.
К нематериальной мотивации относятся стимулы, которые так или иначе не приводят к материальным затратам для работодателя, но тем не менее важны для работника. Там, где специфика производства позволяет, работодатели предоставляют сотрудникам возможность работать по гибкому графику. Это важно для работников - если их такой возможности лишить, нужно будет думать о какой-то адекватной замене материальным стимулом. На многих предприятиях используется также такой метод нематериальной мотивации как включение сотрудников в кадровый резерв на руководящие должности и предоставление различных льгот в связи с выходом на пенсию.
Итак, нематериальной мотивацией социальных система на предприятии называется совокупность позитивных, применяемых строго индивидуально способов, методов, приемов управления персоналом (помимо прямой оплаты труда), направленных на привлечение, закрепление и повышение эффективности деятельности наемного работника.
Нематериальная мотивация - это некие дополнительные возможности, которые предоставляет компания; все, что компания предлагает сотруднику, кроме денег.
Причем, несмотря на то, что такое стимулирование называется нематериальным, практически любое из этих благ для компании стоит денег. Это в первую очередь так называемый социальный пакет, который существует во многих компаниях, хотя его объем и наполнение могут существенно различаться. В него, к примеру, могут входить оплата детского сада, совместные занятия спортом, корпоративные праздники, обучение, медицинская страховка, бесплатная еда.
Для компаний, где высока доля интеллектуального труда, важным фактором нематериальной мотивации будет возможность обучения, причем речь может идти не только о тех или иных краткосрочных формах повышения квалификации, но и об авторизованном обучении (полностью или частично за iет фирмы) с выдачей сертификата. Менеджер любого уровня должен ставить перед собой задачу получить эффективного сотрудника, он должен уметь виртуозно применять те самые нематериальные стимулы - разговор, признание, поощрение, продвижение.
Главный вывод таков: нематериальные факторы стимулирования очень важны, но это тонкий инструмент, эффективный только при строго индивидуальной подгонке под условия конкретной компании, с конкретными задачами, конкретными сотрудниками и конкретной кадровой политикой. Причем сама политика может изменяться в широких пределах.
Там, где специфика производства позволяет, работодатели предоставляют сотрудникам возможность работать по гибкому графику. Это важно для работников - если их такой возможности лишить, нужно будет думать о какой-то адекватной замене материальным стимулом.
1.4 Методы управления социальными системами
Метод управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.
Слово метод греческого происхождения (methodos - способ достижения какой-либо цели). Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму. Направленность методов управления выражает их ориентированность на конкретный объект управления. Содержание - это специфика приемов и способов воздействия. Организационная форма- специфика воздействия на реально сложившуюся ситуацию: прямое или косвенное (постановка задачи и создани?/p>