Управление маркетингом организации
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?аты собственных исследований. К основным направлениям маркетинговых исследований Волоконовского райпо относятся:
- определение рыночного потенциала компании и возможностей его развития;
- исследование реакции покупателей на новый товар и его потенциал;
- исследование упаковки;
- краткосрочное прогнозирование сбыта;
- анализ политики цен;
- анализ каналов распределения; [11].
- анализ издержек распределения;
- исследование эффективности средств коммуникации;
- анализ потенциала закупочной среды.
Процедура проводимых в Волоконовском райпо исследований, как правило, состоит из следующих этапов:
. Выявление проблем и формулирование целей исследования.
. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации.
. Планирование и организация сбора первичной информации.
. Систематизация и анализ собранной информации.
. Представление полученных результатов исследования.
Волоконовское райпо не привлекает к проведению исследований сторонних организаций.
Изучив это вопрос можно сделать вывод что Волоконовское райпо не располагает достаточно квалифицированными кадрами в сфере маркетингового анализа, что, в свою очередь, определяет неравномерность распределения в течение года исследовательских работ, а также стремлением выполнить исследования в сжатые сроки.
Необходимо отметить, недостаточный уровень квалификации работников отдела маркетинга в сфере исследований сказывается некоторой однобокости получаемых результатов: указывают на недостатки, но не позволяют определить необходимые направления их устранения.
Анализ этих данных позволяет составить план маркетинговых исследований фирмы, включающий важнейшие для фирмы работы и определить какие из них подлежат выполнению силами собственного отдела маркетинговых исследований (в первую очередь к ним относят исследования, носище систематический характер) и какие следует поручить сторонним организациям. [11].
5. Разработка планов маркетинговой деятельности Волоконовского райпо.
Волоконовскому райпо необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть организации, то есть тех 20%, которые дают возможность Волоконовскому райпо поддерживать свое развитие на должном уровне. Менеджеры высшего звена часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы - покупателя одного с ними ранга и на постоянной основе курируют отношения с этими заказчиками.
При потере крупного клиента , ответственность за это непосредственно возлагается на высшее руководство организации. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.
- Расширение сбытовой команды. В составе отдела продаж Волоконовского райпо находится 15 человек. По моему мнению, следует увеличить это число до 30.
- Подготовка и обучение сбытового персонала. Рекомендую проводить ежеквартальное обучение персонала технологии продаж, что, несомненно, увеличит объем продаж производимой продукции.
- Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает Волоконовское райпо.
Чтобы изучение и анализ спроса на товары Волоконовского райпо были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса. Для начала нужно провести сегментирование рынка, каждый сегмент постараться разбить на подсегменты и затем изучить потребности, нужды, мотивации, перспективы. Необходимо сегментировать рынок, исходя из нескольких признаков сегмента. [2].
Такая информация будет полезна при планировании рекламной кампании - зная, какой сегмент является потребителем тех или иных видов продукции, мы продвигаем для соответствующего сегмента соответствующий класс продукции. А при выпуске нового товара на рынок мы узнаем, кто является потенциальным потребителем, что позволит более точно "подогнать" характеристики продукта под требования покупателей.
Сегментирование рекомендую проводить по следующим критериям:
- возраст и пол;
- образование;
- уровень дохода;
- стиль, образ жизни;
- затраты на готовую продукцию: частота покупок, средняя сумма разовой покупки;
- потребительские предпочтения:
а) требования к качеству, внешнему виду;
б) ценовые предпочтения;
в) место приобретения.
- Изучение и анализ потенциальных рынков.
- Ежеквартально проводить опросы покупателей в крупных универмагах и торговых центрах г. Белгорода и Белгородского района, для выявления покупательских предпочтений. Возможны следующие варианты:
- Опрос посетителей на выставках - продажах и специализированных выставках, распродажах - эффективен для опроса покупателей по новым моделям для определения приоритетов ассортиментной политики. Этот метод помимо изучения спроса способствует увеличению продаж. Выставке-продаже, распродаже предшествует мощная рекламная кампания, центральная лаборатория представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на самом мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываются в специально составленную таблицу. [2].
- Метод пробных продаж - наиболее эффективный и объективный метод изучения спроса на новые модели. Опытная партия около 50 штук реализуется как в магазине, так и на выездной торговле. Опрашиваются покупатели, товароведы.
3) Вариант так называемого поощрительно?/p>