Управление маркетингом организации
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?о долга перед обществом в части обеспечения достойного качества жизни, безопасных условий жизни, труда, производства и потребления предлагаемых товаров и услуг.
Эффективность маркетинговых исследований от правильной организации. Этому способствуют следующие действия:
. Выявление проблем и определение целей исследований.
. Подбор компетентных участников, привлекаемых к исследованию.
. Планирование времени исследований и связанных с ним мероприятий.
. Сбор информации.
. Анализ и оценка полученной информации.
6. Принятие решения и осуществление мер по его исполнению. [13].
Маркетинговые функции в Волоконовском райпо возложены на отдел маркетинга. Задачи отдела регламентируются Положением об отделе маркетинга (прил.3). Организационная структура отдела маркетинга представлена на (рис. 3).
Рисунок 3. Организационная структура отдела маркетинга Волоконовского райпо
В (табл. 2) представлены данные для анализа состава и структуры отдела маркетинга Волоконовского райпо.
Таблица 2
Состав и структура отдела маркетинга
Кадровый состав персоналаКоличество, чел.Удельный вес, %Начальник отдела114,3Специалист по рекламе114,3Менеджер по маркетингу228,6Коммерческий агент342,8ИТОГО7100,0
Из (табл. 2) видно, что общее число работников отдела, включая руководителей, составляет 7 человек. Очень важным фактором при этом является тот, который говорит о степени соответствия и подготовленности кадров, то есть об уровне образования персонала. Для того, чтобы проанализировать укомплектованность отдела кадрами с высшим и средним специальным образованием рассмотрим их удельный вес в общей численности персонала, который представлен в (табл. 3).
Данные для анализа уровня образования работников отдела маркетинга Волоконовского райпо
Таблица 3.
ОбразованиеДолжностьКоличество, челУдельный вес, %Высшее специальноеа) Начальник отдела б) Специалист по рекламе в) Менеджер по рекламе1 1 114,3 14,3 14,3Всего с высшим специальным образованием:342,9Высшее экономическоеа) Менеджер по рекламе б)Коммерческий агент1 314,3 42,9Всего с высшим экономическим образованием:457,1ВСЕГО7100
Рисунок 4. Структура кадрового состава отдела маркетинга Волоконовского райпо
На основании данных (табл. 3) целесообразно сделать заключение о том, что более 50% маркетингового персонала не обладает специальными профессиональными знаниями в сфере маркетингового управления. Таким образом, объективно имеет место необходимость повышения уровня образования персонала в соответствии со спецификой выполняемых функций.
Необходимо отметить, что 100% работников отдела маркетинга составляют кадры с высшим образованием.
Из (табл. 3) и (рис. 4) видно, что наибольший удельный вес в общей численности персонала - 57,1 % занимают работники с высшим не профилирующим образованием. [12].
42,9% в общей численности персонала приходится на квалифицированных работников в сфере маркетинга. В то же время следует подчеркнуть специалист по рекламе не располагает профилирующим образованием непосредственно по рекламной деятельности.
Что касается стабильности кадрового состава отдела маркетинга, то текучесть в 2011г. составила 12,5%. В то же время оборот по приему (отношение числа принятых работников к среднесписочной численности работников за определенный период) составил 1:4.
Относительно механизма подбора кадров, следует отметить отсутствие какой - либо утвержденной системы и документально установленных правил. В то же время отличителен тот факт, что при отборе персонала руководство следовало принципам наличия, в первую очередь, высшего образования.
Функции работников отдела маркетинга представлены в (прил. 4)
Волоконовское райпо использует следующие элементы маркетинга для достижения целей компании:
- Маркетинговые исследования;
- Маркетинговые коммуникации;
- Формирование ценовой политики.
В то же время, необходимо отметить, задачи по управлению сбытом и товародвижением как части маркетинговой концепции в значительной степени реализуются менеджерами высшего звена, работниками отдела сбыта.
Данное заключение было сделано в результате сопоставления обязанностей, закрепленных должностными инструкциями, директора, коммерческого директора, работников коммерческой службы и отдела маркетинга (табл. 4).
В результате подобное дублирование функций сбыта и маркетинга на предприятии предопределяет вероятность нескоординированности и разнонаправленности их коммерческих усилий. [12].
Таблица 4
Сравнительный анализ функций менеджеров высшего звена, работников коммерческой службы и отдела маркетинга
Функции маркетингаДирек-торКомм. директорУправляющий комм. службойНачальник отдела маркетингаМенеджеры по маркетингуСпец-т по рекламеСлужба сбытаКом. агентыИсследование маркетингаРПИУРПУРеклама и стимул-ние продажССУПУПУРазработка торговой маркиРССССУКонтроль маркет-вой деятельностиРППУУУУУ
В процессе осуществления маркетинговой деятельности предприятие использует как систему продвижения, так и систему проталкивания, так как одновременно воздействует на конечный потребительский сегмент и предприятия оптового звена. Действующая система распределения представлена на (рису. 5)
Рисунок 5. Система распределения Волоконовского райпо
Информационное обеспечение деятельности отдела маркетинга главным образом составляют резуль?/p>