Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
оты, помогает избегать метода проб и ошибок в реализации поставленных целей и задач развития производства.
3. Подводя итог вышесказанному можно сделать вывод о том, что в теории управления конфликтами на производстве определены методологические основы, сформулированы принципы управления конфликтами, вычленены основные функции управления конфликтами, обозначены пути совершенствования методов их разрешения.
4. Благодаря согласованности функциональных отношений в коллективе исполнителей, установлению конкретного характера связей между руководителями и исполнителями, администрация завода существенно видоизменила свои взгляды и позиции на вопросы:
- актуальность формирования ответственности за осуществляемое дело;
- умение взаимодействовать в коллективе на основе сотрудничества;
-формирование потребности администрации в применении цивилизованных способов разрешения конфликтных ситуаций на производстве.
Современному руководителю необходимы глубокие знания основных положений науки управления, социально психологических аспектов руководства производственной деятельностью.
Успех работы предприятия будет в немалой степени зависеть от внедрения в практику идей менеджмента, который включает совокупность принципов, средств, форм и методов управления производственным процессом в целях удовлетворения запросов сотрудников.
Успешно решать задачи, поставленные перед руководителем в области управления конфликтами и выбора путей, методов их разрешения, возможно лишь придерживаясь основных принципов управления производством:
- оптимальное соотношение централизации и децентрализации в управлении;
- единство единоначалия и коллегиальности в управлении;
- рациональное сочетание прав и обязанностей, ответственности в управлении и самоконтроля;
- осуществление научного подхода в управлении, преодоление формализма;
- сочетание гибкости, динамичности, управления всей системой производства;
- сочетание государственных и общественных начал, расширение самоуправления.
Руководство коллективом это сочетание науки и искусства. Проектируя свою деятельность, руководитель ДОУ должен чётко представлять: что и как необходимо достичь; каковы реальные сроки достижения намеченного и кто исполнитель; какие условия на производстве уже имеются для этого, какие надо создать дополнительно; чем и как оценить результаты достигнутого.
Успех достигается благодаря чёткому пониманию цели и хорошему знанию исполнителей, средств и методов реализации цели, а также умению видеть в полном объёме процесс движения к цели и учитывать все факторы на этом пути. В целом, анализ структуры и содержания деятельности руководителя показывает, что это: поэтапная циклическая деятельность, обеспечивающая достижение цели и выполнение планируемого в нужной ситуации; непрерывный процесс, представляющий собой целостную совокупность определённых действий; преобразующая деятельность, объединяющая индивидуальные действия отдельных членов коллектива в его совместную деятельность.
Деятельность руководителя многогранна, пронизывает все происходящие на производстве процессы и отличается большой сложностью и динамизмом. Поэтому, о её результативности можно судить и по итогам степени конфликтности на производстве.
Результаты деятельности руководителя по управлению конфликтами на производстве зависят от следующих специально организованных условий:
- расширения сферы деловых и межличностных отношений, и контактов, обеспечения на этой основе продуктивного взаимодействия администрации и работников производства;
- интеграция активных форм и методов подготовки, повышения профессионального мастерства руководителя в поиске путей и методов разрешения конфликтов на производстве.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути их разрешения. М., 1993.
- Андриенко Е.В. Социальная психология. М.: ACADEMIA, 2000.
- Анцупов А.Я. Влияние трудовых ситуаций на эффективность деятельности воина-оператора ПВО. Дис… канд. Психол. Наук. М., 1986.
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2001.
- Афанасьев В.Г. Научно техническая революция, управление. М., 1972.
- Бауэрс С., Леймдорфер Т. Творческий подход в урегулировании конфликтов. - М., 1990
- Безвесюк В.В. Парадигма конфликтов // Прикладная психология и психологический анализ. 1998. № 3.
- Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Нрвосибирск: Наука, 1989.
- Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. Киев: Внешторгиздат, 1990.
- Ворожейкин И.В., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М.,2000.
- Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. М., 1994.
- Генкин Б.М. Основы управления персоналом. М., 1996.
- Герасимов Г.И., Речкин Н.С. Трансформация управленческой культуры. Ростов н/Д., 1998.
- Геращенко И. Психология коллектива. Конфликтология // Менеджер 2000. № 2.
- Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис… д-ра психол. Наук. СПб. 1995.
- Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем. Издательство ЭКМОС, 2000.
- Гукаленко О.В.; Руденко Н.Н., Руденко В.Н. и др. Введение в конфликтологию. Бендеры, 2002.
- Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. М.: Гардарики, 2001.
- Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. М.: Гардарики, 2002.
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Издательство Пите