Управление качеством продукции на предприятии (на примере ТОО "МедАспапОптика")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
одителями и сотрудниками других подразделений предприятия, к компетенции которых относится решение вопросов по устранению несоответствий в процессе [32, c.219].
Для того, чтобы служба системы управления качеством получила свое развитие, нужны немалые затраты, которые соответственно окупятся, т.к. в связи с процессным подходом качество продукции улучшится.
Подготовка персонала должна быть направлена на обучение всех категорий работающих приемам и методам, необходимым для качественной работы на конкретном рабочем месте.
Подготовка и повышение квалификации персонала, в том числе и новых работников, способствует пониманию Политики в области качества, а также освоению методов и средств, обеспечивающих полноценное участие персонала в функционировании системы менеджмента качества. Подготовка кадров должна осуществляться на основе определения потребностей в подготовке кадров по категориям работающих:
-руководящий (административно-управленческий) персонал;
-технический персонал;
-руководители производственных подразделений;
-производственный персонал.
Обучение персонал в ТОО МедАспапОптика может осуществляться по пяти направлениям:
-подготовка новых рабочих;
-переподготовка;
-обучение вторым (смежным) профессиям;
-повышение квалификации рабочих;
-повышение квалификации руководителей и специалистов.
Ответственность за своевременное обучение своих работников несут руководители подразделений.
Критериями оценки результативности и эффективности подготовки кадров является обеспеченность структурных подразделений высококвалифицированными кадрами.
Смета затрат на функционирование и улучшение системы управления качеством.
Таблица 18 - Смета затрат на повышение эффективности системы управления затратами ТОО МедАспапОптика
Наименование расходовСумма, тенге (без НДС)Обучение сотрудников, в рамках СМК50 000Выполнение запланированных мероприятий по СМК2 000 000Командировочные расходы30 000Закупка мебели для СК10 000ИТОГО:2 090 000
*Расiитано автором по отчетным данным ТОО МедАспапОптика
Отсюда можно сделать вывод, что построение организационной структуры по вертикально-функциональному принципу, предусматривающему объединение специалистов одного профиля в мощные подразделения, под руководством Директоров соответствующего направления, может обеспечить предприятию создание эффективного, здорового коллектива, действующего как единое целое, а также эффективность работы ТОО МедАспапОптика будет повышаться и соответственно качество продукции тоже.
Заключение
Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.
Качество создается на всех стадиях производства. Не может быть качественным товар, который, хотя и соответствует всем техническим требованиям и спецификациям, не нужен потребителю. Основа качества товара - это определение потребностей потребителя, то есть маркетинг. Стадии закупок, найма персонала, производства, хранения и доставки также пронизаны требованиями к качеству. На каждой стадии существуют свои методы и инструменты достижения качества.
Качество - это совокупность признаков и свойств объекта, влияющих на способность удовлетворять определенным требованиям потребителей согласно назначению или превосходить их.
Определение качества относится как к товарам и услугам, так и к процессам производства товаров и оказания услуг. Любая продукция или услуга должна соответствовать определенным требованиям потребителей. Качество характеризует соответствие товара этим требованиям.
Понятие качество распространяется на все виды деятельности: управление процессами на основе документированных процедур; завоевание рынков сбыта на основе взаимовыгодного партнерства с постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем поставки конкурентоспособной продукции.
Качество создается и поддерживается на всех этапах, начиная с исследования потребностей и рыночных возможностей, то есть с маркетинга, и заканчивается утилизацией продукта, отслужившего свой срок.
Значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция, имеющая сертификат соответствия международным стандартам, открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки и служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественной продукции является главным источником существования любого предприятия, и получения им прибыли.
Проведенный во второй главе дынной работы анализ хозяйственной деятельности предприятия ТОО МедАспапОптика за 2009-2010гг. выявлено, что предприятие на протяжении всей своей деятельности имеет устойчивую долю на рынке производства медицинских запасных частей и продукции из медицинского стекла. В настоящее время оно составляет около 20%.
За отчетный период, рентабельность продаж предприятия увеличилась с 5,89% до 7,85% за iет роста выручки от продажи товаров.
В 2009г. единица выручки от продаж приносила предприятию 8,53% валовой прибыли. В 2010г. один тенге выручки от продаж генерирует предприятию 9,99 коп. валовой прибыли, что соответствует рентабельности оборота равной 9,99%.
Предприятие стабильно получает прибыль от всех видов деятельности.
Постепенно по?/p>