Управление качеством продукции на иностранном предприятии "EPAM Systems"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
требованиям, идентифицируется в соответствии с описанием процедуры Управление конфигурацией и изменениями и находится под управлением с целью предотвращения непреднамеренного использования или поставки заказчику.
Использоваться или поставляться заказчику может только ПП, успешно прошедший тестирование в процессах Функциональное тестирование и Оптимизация производительности и имеющих соответствующий статус в процедуре Управление конфигурацией и изменениями.
Данные о несоответствиях продукции документируются:
в отчётах по верификации и валидации ПП, в частности в отчётах по тестированию;
в Сценариях тестирования;
в специализированных базах данных, в частности в PMC (модуль Bugs).
Программный продукт не соответсвуещий требований по качеству отправляется на доработку в соответствии со спецификацией и требованиями. Исправленный ПП повторно проверяется на соответствие требованиям и спецификации в процессе тестирования.
Устранение несоответствий в продукции, выявленных после поставки заказчикам, производится при выполнении процесса Сопровождение и поддержка (в случае если сопровождение после поставки ПП оговорено в контракте).
.7 Совершенствование процесса функционального тестирования
Совершенствование процесса производится советом по качеству на основании результатов мониторинга процесса и предложений по улучшению. Мониторинг осуществляется на основе различных метрик.
Метрики:
Основные метрики:
Общее количество открытых дефектов;
Общее количество исправленных дефектов;
Общее количество исправленных верифицированных дефектов;
Общее количество отклонённых дефектов;
Общее количество отложенных дефектов;
Общее количество повторно открытых дефектов;
Общее количество сценариев тестирования;
Общее количество выполненных сценариев тестирования;
Общее количество успешно пройденных сценариев тестирования;
Общее количество неуспешно пройденных сценариев тестирования;
Отношение протестированных требований к общему количеству требований;
Общее количество дефектов;
Общее количество закрытых дефектов (включая отклонённые);
Количество дефектов найденных каждым тестировщиком.
Прочие метрики:
Трудозатраты на тестирование за заданный период;
Общие трудозатраты на тестирование.
Заключение
В своей деятельности компания являются достаточно развитой. Процессы EPAM Systems соответствуют международным стандартам качества. В то же время компания постоянно стремится к совершенствованию своих процессов с целью повышения качества продукции и завоевания больших долей рынка. Являясь ведущей компанией, представляющей отечественную программную индустрию на мировом рынке, обладает набором специализированного программного обеспечения, разработанного с целью повышения эффективности работы с клиентами. Разработанные системы разработаны на базе интернет-технологий и позволяют эффективно осуществлять электронный обмен данными, для соответствия системам главных клиентов.
Список литературы
1.В.Н. Гулин Бизнес офис предприятия. - Мн.: БГЭУ 2004.
.В.И. Кузякин Информационные системы в Экономике. - Екатеринбург, 2003.
.Г. Майерс. Надежность программного обеспечения. - М.: Мир, 1980.
.А.И. Мишенин Теория Экономических Информационных Систем. - М.: "Финансы и статистика" 2000.