Управление качеством продукции на иностранном предприятии "EPAM Systems"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
е все имеющиеся в компании стадии разработки программного продукта:
Ориентация на потребителя - компания зависит от своих заказчиков и поэтому должна понимать настоящие и будущие потребности заказчика, выполнять требования заказчика и стремиться превзойти ожидания заказчика
Применение принципа Ориентация на потребителя - это осуществление в компании деятельности, направленной на:
Изучение и понимание потребностей и ожиданий заказчика
Изучение потребностей других заинтересованных сторон (владельцев, персонала)
Обеспечение соответствия целей и задач компании потребностям и ожиданиям заказчика
Отражение принципа ориентации на потребителя в Политике в области качества, Руководстве по качеству, программе качества.
Доведение этих требований до всего персонала компании
Введение механизмов взаимодействия с заказчиком
Организацию измерения и оценки степени удовлетворенности заказчика
Разработку корректирующих действий для повышения удовлетворенности заказчика
Лидерство руководителя - лидеры устанавливают единство целей и руководства в компании. Они создают и поддерживают среду, в которой персонал компании может быть полностью вовлечен в достижение целей компании
Применение принципа Лидерство руководителя - это осуществление в компании деятельности, направленной на:
Определение Политики компании в области качества
Демонстрация руководством приверженности принципам системы менеджмента качества на личном примере
Понимание и реагирование на внешние изменения
Рассмотрение потребностей всех заинтересованных сторон(заказчика, владельцев, персонала)
Прогнозирование будущего компании
Постановку перспективных целей и задач для компании
Предоставление персоналу требуемых ресурсов, обучения и свободы действий с требуемой ответственностью и отчетностью
Инициирование, поощрение и признание вклада персонала
Обучение и продвижение персонала.
Вовлечение персонала - персонал на всех уровнях составляет основу компании, и его полное вовлечение позволяет использовать его способности на пользу компании
Применение принципа Вовлечение персонала - это осуществление в компании деятельности, направленной на:
Обеспечение понимания персоналом важности собственного вклада и роли в компании
Определение ответственности каждого за результаты своей деятельности
Привлечение персонала к активному поиску возможностей улучшения
Привлечение персонала к оценке собственных показателей
Привлечение персонала к активному поиску возможностей повышения своей компетентности, знаний и опыта
Создание условий для свободного обмена знаниями и опытом
Процессный подход - желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующими ресурсами и видами деятельности управляют как процессами
Применение принципа Процессный подход - это осуществление в компании деятельности, направленной на:
Определение процессов, необходимых для выпуска программного продукта
Установление последовательности и взаимодействия процессов в компании
Установление ответственности и полномочий для управления процессами
Определение входов и выходов процессов
Определение и обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения целей процессов
Системный подход к менеджменту - определение, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов улучшает результативность и эффективность компании
Применение принципа Системный подход к менеджменту - это осуществление в компании деятельности, направленной на:
Определение и разработку системы процессов, обеспечивающих достижение заданных целей компании
Понимание взаимозависимости между процессами в системе менеджмента качества
Установление измеримых целей и определение того, как взаимодействуют части системы для достижения установленных целей
Непрерывное улучшение системы посредством измерения и оценивания степени достижения установленных целей
Постоянное улучшение - неизменной целью компании должно стать постоянное улучшение
Применение принципа Постоянное улучшение - это осуществление в компании деятельности, направленной на:
Установление целей по управлению и измерению постоянного улучшения
Оценку, признание и подтверждение улучшений
Постоянное повышение эффективности всех процессов
Принятие решений, основанных на фактах - эффективные решения основываются на анализе данных и информации
Применение принципа Принятие решений, основанных на фактах - это осуществление в компании деятельности, направленной на:
Организацию мониторинга, измерений, сбор данных и информации
Обеспечение уверенности в достоверности данных и информации
Принятие решений и действий на основе результатов анализа зарегистрированных фактов
Обеспечение доступности данных для тех, кому они требуются
Взаимовыгодные отношения с поставщиками - компания и поставщики взаимозависимы, и их взаимовыгодные отношения увеличивают их способность создавать ценности.
Применение принципа Взаимовыгодные отношения с поставщиками - это осуществление в компании деятельности, направленной на:
Идентификацию и выбор основных поставщиков
.3 Планирование качества продукции
С целью обеспечения качества программных продуктов и процессов в к