Управление качеством продукции в сфере её производства на примере ФГУП "Почта России"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ее время, когда экономика страны находится в состоянии устойчивого роста, спрос населения на данные услуги несколько вырос.
Деятельность предприятия за последний год несколько улучшилась. Это, на мой взгляд, связано с более тщательным изучением спроса и эффективности деятельности коммерческого отдела, что и повлекло за собой увеличение спроса на услуги, оказываемые на предприятии.
Как показал анализ конкурентной среды, предприятие достаточно выгодно располагается среди конкурентов, имеет больше конкурентных преимуществ, несмотря на это, предприятия должно совершенствоваться в области предлагаемых товаров и услуг, примени новых технологий, оборудования, программ.
В условиях, когда изменение экономического состояния во многом зависит от платежеспособного спроса населения, необходимо расширить спектр оказываемых услуг.
В данной работе были предложены мероприятия, направленные на увеличение дополнительных услуг iелью улучшения работы предприятия. Из данных таблицы 3.6 следует, что доход, от предложенных мероприятий в целом составляет 5550 рублей в день, а общие затраты на все виды осуществляемых мероприятий составят 676000 рублей, сумма от прибыли будет ровна 2025750 рублей, причем чистая прибыль составит 1349750 рублей.
Предприятию можно также рекомендовать, чтобы регулярно проводился анализ деятельности для того, чтобы предприятие могло "на ходу" оценить и улучшить деятельность всего предприятия. Для этого необходимо постоянно контактировать с потребителями, изучать спрос при помощи анкетирования, опросов и других методов маркетинговых исследований.
Наиболее перспективное направление развития почтовой связи на сегодняшний день развитие новых систем коммуникации - "Интернет", электронная почта, а также изучение покупательского спроса на товары, которые необходимы для более полного удовлетворения потребностей населения. В ходе изучения данного предприятия было выявлено, что доходы от коммерческой деятельности выросли в 2008 году по сравнению с 2007 годом в 6,3 раза. Это говорит о боле эффективной работе предприятия ФГУП "Волгоградский почтамт". Но, главное, не останавливаться на достигнутом, а всесторонне изучать спрос потребителей, модифицировать услуги, предлагаемые предприятием, совершенствовать свою деятельность, изучая новые стратегии, которые помогли бы решить любую задачу и добиться любых целей, поставленных перед предприятием. По анализу предприятия можно сделать следующие выводы, что в целом предприятие имеет устойчивое положение, но так как предпочтения и потребности потребителей изменяются, предлагается активно изучать и совершенствовать коммерческую деятельность.
Список используванной литературы
1.Адамчук, О.В. // Адамчук, О.В. Антонова и др. под ред. проф.В.Я. Гординкеля, проф.В.А. Швандара.2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.742с.
2.Акимова Т.А. Теория организации: // Акимова Т.А., Уч. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - с.367
.Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента // Албастова Л.Н. - М.: ИНФРА М, 1998. - 270 с.
.Андреев П.Л. Обеспечение финансовой устойчивости предприятий // Андреев П.Л., РПК: экономика, управление, 2002, №9
.Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом: // Анискин Ю.П. Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 160с.
.А.Н. Романов, Маркетинг: учебник // А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред.А.Н. Романов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996-560с.
.А.Н. Соломатина, Экономика и организация деятельности торгового предприятия // А.Н. Соломатина учебник/ под общ. ред. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 295с.
.Абчук В.А. Лекции по менеджменту // Абчук В.А. Решение. Предвидение. Риск. - СПб. 1999. - 327 с.
.Аронов И.З., Техническое регулирование - инструмент инноваций. // Аронов И.З., Версан В.Г. Стандарты и качество. 2004. № 1. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 259с.
.Беляцкий Н.П., Менеджмент: деловая карьера // Н.П. Беляцкий. - Мн.: Выс. шк., 2001. - 302 с.
.В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда // Ред. сост. Г.Р. Райтер. - М.: Экономика, 1999. - 248 с.
.Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: // Веснин В.Р. "ГНОМ - пресс", 1999.440 с.
.Васькин А.А. Оценка менеджеров: // Васькин А.А. Учебно-практическое пособие. - М.: Компания Спутник+, 2000. - 237 с.
.Вершигора Е.Е. Менеджмент: // Вершигора Е.Е. Учебное пособие; 2-е изд., перер. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2000, - 283 с.
.Веснин В.Р. Менеджмент: // Веснин В.Р. Учебник. - М.: ТК Велби, 2004. - с.504
.Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М. // Виссема Х. Финпресс, 2000. - 272 с.
.Виханский О.С. Менеджмент.3-е изд. - М.: // Виханский, О.С. Гардарики, 2000. - с.528
.Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: // "адимирова Л.П. Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2001. - 308с.
.Волкова О.И., Экономика предприятия (фирмы): // Волкова О.И., Девяткина О.В. Учебник - М.: ИНФРА-М 2003. - 600 с. Научно-инновационная сфера в регионе: проблемы и перспективы развития. - СПб.: Наука, 1996.
.Герасенко В.П. Прогнозирование и планирование экономики: // Герасенко В.П. Практикум. Мн.: Новое знание, 2002. - 192с.
.Герчикова И.Н. Менеджмент: // Герчикова И.Н. Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2003. - с.501
.Глущенко В.В. Менеджмент: // Глущенко В.В. системные основы. - М.: ЮНИТИ. 1998.368 с.
.Голощапова А.И., Основы коммерческой деятельности: // Голощапова А.И., Пармененков К.Н., Савкина Р.В. Учебное пособие. - М.: Изд-во МГУК, 2000-170с.
.?/p>