Управление качеством и конкурентоспособностью образовательных услуг в сфере высшего образования
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В°ктору конкуренции и охарактеризовать общее положение вуза на рынке. Оценка конкурентоспособности является исходным пунктом мер, направленных на ее повышение [4. С. 49].
Одним из способов оценки конкурентоспособности являются рейтинговые оценки, или ранжирование. Это и официальные рейтинги Министерства образования и науки Российской Федерации, и рейтинги общественных организаций и центров маркетинговых исследований, а также международные и мировые рейтинги, размешенные в Интернете. Для того чтобы попасть в официальный рейтинг, аккредитованные вузы страны должны раз в год заполнять анкету, по которой оценивается их место на рынке. Основные параметры рейтингования - потенциал вуза и его активность. Под потенциалом подразумевается интеллектуальная собственность вуза (кадры; условия учебы студентов; материально-техническая база). Активность вуза - это то, что он дает на выходе: числен-
ность выпускников, работа аспирантуры, научные достижения и др. В итоговом рейтинге все вузы распределены по профилям: университеты, технические и технологические вузы, медицинские, экономические и т.д. [Там же. С. 50].
Кроме того, каждый вуз может самостоятельно проводить оценку своей конкурентоспособности, оценивая свое положение на рынке. Для этой цели можно использовать сопоставление параметров анализируемого вуза с параметрами конкурента (табл. 2.5) [Там же. С. 51].
Таблица 2.5 - Анализ конкурентоспособности вуза по факторам
Факторы конкурентоспособностиВузКонкурентыЗначимость фактораПотенциал вуза: количество докторов наук количество кандидатов наук количество аспирантов количество студентов Материально-техническая база: количество компьютеров библиотечная база столовая общежитие Образовательная услуга: качество уникальность разнообразие форма обучения методы обучения защищенность лицензиямиЦена: бюджетное обучение контрактное обучение скидки формы и сроки оплаты условия кредитованияМесто предоставления услуги: обучение в вузе обучение в филиалахПродвижение вуза на рынке: реклама участие в выставках, конференциях паблисити
Каждому фактору присваивается либо фактическое абсолютное, либо относительное значение. Если параметры не имеют физической меры (коммерческая тайна), то для их оценки используется оценка в баллах. Далее по каждому фактору расiитывается единичный параметрический показатель по формуле [2.1]:
Кi = Пiа/Пiк, (2.1)
где Кi - показатель конкурентоспособности по i-му параметру;
Пiа - величина i-гo параметра для анализируемого вуза;
Пiк - величина i-гo параметра для вуза-конкурента;= 1,тАж, n - число параметров, участвующих в оценке конкурентоспособности вуза.
Для комплексной оценки конкурентоспособности по всем анализируемым факторам расiитывается комплексный показатель:
(2.2)
где ?i - коэффициент важности i-гo параметра в сравнении с остальными анализируемыми (определяется методом опроса);
?i = 1, если увеличение Пi способствует росту конкурентоспособности (качество, реклама);
?i = -1, если увеличение Пi приводит к снижению конкурентоспособности вуза (например, цена, сроки обучения). Сумма удельных весов значимости каждого из рассматриваемых параметров в общем объеме не может превышать единицу.
Коэффициент конкурентоспособности может принимать следующие значения:
если К > 1, анализируемый вуз конкурентоспособнее конкурента;
если К = 1, у анализируемого вуза и конкурента одинаковая конкурентоспособность;
если К < 1, вуз уступает конкуренту.
Примерный раiет представлен в табл. 2.6.
Таблица 2.6 - Раiет коэффициента конкурентоспособности вуза
Факторы конкурентоспособности Значимость фактора ?i Оценка анализируемого вуза ПiаОценка конку- рента ПiкЕдиничный показатель конкурентоспособности Кi = Пiа/ПiкAi Кi 1. Объем услуг0,10450,800,08002. Качество услуг0,10551,000,10003. Формы и методы обучения0,09541,250,11254. Наличие уникальных услуг0,10541,250,12005. Правовая защищенность0,12551,000,13006. Цена0,13551,000,08757. Скидки и льготы0,07541,250,04008. Реклама0,04441,000,050010. Участие в выставках0,04541,250,100011. Месторасположение0,08541,250,100012. Гибкое расписание0,08541,250,1000Итого 1,000,0850
Поскольку оценка проводилась в баллах, показатель ? проигнорирован в раiетах (больший балл присваиваем показателю, повышающему конкурентоспособность). Согласно раiетам коэффициент конкурентоспособности равен 1,085. К > 1 - значит, анализируемый вуз более конкурентоспособен. Однако вузу необходимо усилить свои позиции по таким факторам, как объем услуг, цена, реклама, известность.
Оценивать конкурентоспособность вуза можно относительно нескольких конкурентов. Расiитанные показатели позволят выявить, какому вузу уступает данный вуз, какой превосходит и по каким параметрам. Данный анализ показывает сильные и слабые стороны анализируемого вуза и позволит выработать правильную стратегию на рынке и наметить пути улучшения своих конкурентных позиций.
Под инновациями мы понимаем не все новое, что возникает и существует в действительности, а лишь то, что возникает и имеет будущее, что способствует прогрессивному и созидательному развитию. Инновации это источник, движущая сила развития и саморазвития. Такое понимание инновации, на наш взгляд, позволяет правильно различать истинные инновации от мнимых, от псевдо- и квазиинноваций.
Инновации не стоит абсолютизировать. Они также устаревают и теряют импульсы движущей силы развития. Псевдоинновации тоже могут выступать в качестве нового, но они от этого не перестают быть к