Бизнес-планирование турфирмы
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ю ассортимента туристических фирм. Молодежь стремится к самосовершенствованию и получению как можно лучшего образования, так как сегодня образование - один из главных элементов для конкурентоспособности каждого человека. Что способствует развитию международных образовательных программ. Оптимистический. Доходы населения увеличиваются, появляются свободные деньги, которые можно потратить на образование за рубежом, так как это очень престижно и потом можно будет легко устроиться на хорошую работу в нашей стране. Кроме того, стремление изменить образ жизни, окружающую обстановку, толкаю все большее количество людей путешествовать, а стремление и пожить за границей и поработать еще больше увеличивает спрос. Все это приводит к увеличению количества туристов, а значит процветанию отрасли туризма, и соответственно нашей компании. Пессимистический. В условиях кризиса доходы населения резко упали. Поэтому свободных денег, которые можно потратить на образовательные или рабочие программы у населения нет. Что касается молодежь, то у нее все деньги уходят на оплату обучения, в связи уменьшением бюджетных мест вузах. Как следствие - уменьшение туристов, затухание отрасли, кризис фирмы.iенарии: Реалистический. Развитие технологий, в области компьютерной техники и программ облегчает труд работников туризма, однако большую часть работы приходится по прежнему выполнять вручную. Оптимистический. Создание новых технологий увеличит скорость работы, автоматизирует ее, а значит, клиенты будут тратить меньше времени на оформление путевок. Пессимистический. Как правило, программы для туристических фирм создаются ими самими. Поэтому каждая компания использует свою систему бронирования. Очень трудно сориентироваться в новой, в результате часто возникают трудности, ошибки, сбои и неполадки.
Рынок, на который выходит наша фирма - это быстро растущий и быстро развивающийся рынок. Но в этой отрасли не очень высокая конкуренция - в отрасли работают всего 6 фирм. В среднем на каждую фирму приходится примерно по 16,5% от доли рынка. Так как наша фирма только выходит на рынок, то ее доля будет равна 0%. Однако, рекламная компания, которую мы будем проводить, а также большой спрос и уникальное предложение по прогнозам привлекут примерно по 1% потребителей от каждой компании. Таким образом, мы получаем 6% долю рынка, и то это по самым скромным подiетам.
Из матрицы видно, что наша компания находится в области Трудный ребенок - слабоконкурентный рынок на перспективном рынке. Поэтому мы выбираем атакующую стратегию.
Характеристика услуги и продукции
Туристическая фирма ООО РАЙ создает программы для молодежи по обучению за границей, по работе на основных курортах России, как правило, пиковые периоды, а также программы по работе за границей. В результате каждая программа удовлетворяет сразу несколько потребностей.
Программы по обучению удовлетворяют потребности в самосовершенствовании, обучении, получении опыта, знаний, потребности в путешествии, общении с новыми людьми.
Программы по работе в России и за рубежом. Позволяют путешествовать, таким образом, удовлетворяют эту потребность, также потребность в улучшении материально положения. Кроме того, удовлетворяются познавательные потребности, потребности в общении и самосовершенствовании.
Качество услуги, а в особенности туристической определить очень сложно, так как это зависит от множества факторов. Поэтому точно определить уровень качества невозможно. Но в первую очередь основным показателем является безопасность.
Важным показателем безопасности компаний в нашей отрасли служит лицензия Федеральной Миграционной Службы МВД РФ на осуществление деятельности, связанной с трудоустройством граждан РФ за пределами РФ. А также договор с между турфирмой и работодателем. Также у компании должна быть лицензия каждого учебного заведения, в который она отправляет своих туристов, договор между турфирмой и учебным заведением.
Каждая фирма стремится к созданию наиболее качественного товара, поэтому каждый год расширяется ассортимент предлагаемых программ, услуги, которые включены в эту программу, также варьируются.
Мы планируем совершенствовать свои услуги, исходя из жалоб и пожеланий наших клиентов. Поэтому большое внимание мы будем уделять пост-продажному сервису. То есть проводить анкетирования наших туристов после поездки и учитывать их отзывы в дальнейшей работе. Я iитаю, что ориентирование на пожелание потребителя - это лучший способ к совершенствованию.
Программы:
1.Work & travel США
Программа предусматривает:
гарантированный прием на работу участника программы в США
работа в гостиничном или ресторанном бизнесе
оформление всех необходимых документов для получения визы
3 месяца работа, 1 месяц отдых
2.Work & travel Франция
Программа предусматривает:
гарантированный прием на работу участника программы в Париже или в провинции
работа в гостиничном или ресторанном бизнесе
оформление всех необходимых документов для получения визы
3 месяца - работа, 1 месяц - отдых
3.Work & travel Греция
4.Программа предусматривает:
.- гарантированный прием на работу участника программы на курортах Греции
работа в гостиничном или ресторанном бизнесе
оформление всех необходимых документов для получения визы
3 месяца - работа, 1 месяц - отдых
6.Work & travel Великобритания
Программ