Стратегия развития коммерческой деятельности магазина автозапчастей "Альпина"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
? и качества. Этот фактор менее всего влияет на магазин Альпина, так как у нас средние цены с товарами высокого качества. Продавец-консультант всегда расскажет основные характеристики того или иного товара, а также отзывы покупателей о качестве товара. Потребитель может сам выбрать товар по той цене, которая ему подходит.
В-четвертых, проблема стимулирования сбыта в местах продаж. В основном она зависит от опыта продавца-консультанта.
Как показывают исследования, потребитель приходит в магазин и покупает конкретно спланированный товар 26%, запланированный в общих чертах 18%, незапланированный товар 53%. Потребительский спрос во многом основан на внушении, так как более половины всех покупок совершается незапланировано. Наша задача заставить покупателя прийти именно в наш магазин.
В-пятых, проблема оформления витрин в местах продаж. Повышению объема продаж помогут тщательно продуманные и привлекательные витрины и стеллажи, где покупателю будет приятно разыскивать свои товары. Как показывают исследования, лучше всего на потребителей действуют отдельно стоящие напольные стеллажи-витрины.
Магазин Альпина оформлен по заказу дизайнерского агентства. Несмотря на большое количество товаров, магазин тщательно продумывает местоположение всех товарных групп, а отдельные из них оформляют сами поставщики, что позволяет экономить силы и время продавцов-консультантов.
В-шестых, проблема обслуживания. Залогом успешного продвижения стратегии развития коммерческой деятельности является обслуживание потребителей. Именно на этом строится основное конкурентное преимущество сети магазинов Альпина. Но, не смотря, на это главные проблемы по привлечению новых покупателей относятся к сфере обслуживания потребителей. Здесь решающее значение приобретает опыт, квалификация и личные умения продавцов-консультантов.
Чтобы более полно оценить поставленные перед нами проблемы нам необходимо составить дерево проблем и попытаться найти решение хотя бы для одной - двух из них. Это позволит определиться с дальнейшими действиями по достижению целей магазина Альпина.
Итак, рассмотрим дерево задач (см. рисунок 109), связанных с реализацией стратегии продаж.
Из рисунка 8 мы видим основные проблемы магазина Альпина, связанные с выработанной нами стратегией развития коммерческой деятельности, а также некоторые меры по решению этих проблем. Для дальнейшего продвижения стратегии необходимо выработать план по решению данных проблем.
Рисунок 9 - Основные проблемные зоны коммерческой деятельности магазина автозапчастей Альпина
Разработанная стратегия развития коммерческой деятельности должна способствовать устранению выявленных проблем.
Сформулируем основные направления стратегии развития коммерческой деятельности магазина Альпина.
Таблица 5 - Стратегия развития коммерческой деятельности магазина автозапчастей Альпина
№Направление стратегииМероприятияСрок1Расширение ассортимента1.1. Углубление ассортимента продукции01.01.20101.2. Расширение ассортиментов сопутствующих товаров 01.01.20102Создания благоприятной атмосфере в магазине2.1. Консультация с маркетологами по вопросу расстановки продукции в магазине01.12.20092.2. Проведение учебы с продавцами по вежливому обращениюдекабрь 20092.3. Разработка программы по обслуживанию посетителя магазинадекабрь 20092.4. Разработка фирменного стиля с использованием логотипаянварь-февраль 20103Стимулирование сбыта3.1. Привлечение покупателей путем проведения акцийдекабрь 20093.2. Проведение рекламных компанийдекабрь 20093.3. Разработка новой программы по заработной плате сотрудников магазина с учетом объема проданной продукцииянварь -февраль 20094Увеличение рентабельности продукции и предприятия4.1. Пересмотр контрактов с поставщиками с возможностями предоставления скидок и отсрочекдекабрь 2009 - февраль 2010
Заключение
На основе вышеизложенного, можно сделать следующие выводы.
Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.
Стратегия предприятия - это комплекс политических установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которого планируется достижение цели.
Одним из основных результатов проектов по стратегическому планированию является разработка стратегии развития компании. Стержнем разрабатываемой стратегии является комплекс мер (программ), ориентированных на максимальное использование ключевых конкурентных преимуществ компании, выявленных на этапе стратегической диагностики. Составной частью стратегии являются кратко-, средне- и долгосрочные цели и задачи компании, а также обоснование объемов, структуры и источников финансовых ресурсов, требуемых для их реализации. Формированию стратегии предшествует финансовая оценка стратегических альтернатив. На основе долгосрочной стратегии разрабатываются предложения по оптимизации системы управления портфелем выпускаемой продукции как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Делаются выводы о том, какие направления бизнеса компании должны войти в число приоритетных, какие направлени