Стратегия развития коммерческой деятельности магазина автозапчастей "Альпина"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?нстративных материалов (в том числе аудио и видео)71,757 Закрепление заказчика за отдельным менеджером71,758 Широкий ассортимент одного наименования продукции82,0Суммарная оценка критерия (S)6516,25C Л А Б Ы Е (W)1 Отсутствие мощной саморекламы1 - 1070,251,752 Пока не достигнут эффект51,253 Устаревшее оборудование51,254 Текучесть кадров61,55 Нет собственной курьерской службы41,0Суммарная оценка критерия (W)276,75В О З М О Ж Н О С Т И (О)1. Выход на международные рынки (Казахстан)1 - 1080,252,02. Расширение рынков сбыта в РФ92,253. Внедрение новых технологий продаж92,254. Открытие других собственных производственных отделов (полиграфия)9 2,25 5. Поиск новых поставщиков82,06. Освоение абсолютно новых видов продукции82,0Суммарная оценка критерия (О)5112,75У Г Р О З Ы (Т)1. Изменение законодательства РФ, нестабильность экономики России1 - 1040,251,02. Появление новых конкурентов51,253. Удорожание поставляемой продукции за счет увеличения цен на перевозку61,54. Монополизация рынка печати банеров огромных размеров Челябинском61,55 Переход клиента к фирме-конкуренту, через которую мы вынуждены работать в силу тех или иных обстоятельств30,756 Падение эффективности тех или иных видов рекламного обслуживания30,757 Задержка заказа из-за срывов поставщиков20,5Суммарная оценка критерия (Т)297,25
Коэффициент устойчивости = (16,25+12,75)/(6,75+7,25) = 2,1
Проведем SNW анализ внутреннего окружения для магазина Альпина (см. таблица 4).
Таблица 4 - SNW анализ
№Значимые параметры в деятельности предприятияSNWПримечание543210-1-2-3-4-51Обучение персонала х проводятся постоянные тренинги2Условия труда х нормальные условия труда3Мотивация и стимулирование персонала Х несовершенная система управления4Текучесть кадров х небольшая текучесть кадров5Оценка качества работы персонала х Хорошее качество обслуживания6Социальный пакет х гарантированный соц пакет7Организация планирования х слабая организация планирования8Уровень технической оснащенности х присутствует малый процент устаревшего оборудования9Информационное обеспечение х места оснащены необходимым оборудованием10Качество оказываемых услуг х соответствует высшим стандартам качества10Организация маркетинга на предприятии х маркетинговые исследования проводятся регулярно12Производственные площади Х простой одного здания13Организационная структура предприятия Х нет налаженных четких связей между подразделениями14Состояние охраны труда х сотрудничество с ЧОП15Диллерская сеть х нет представителей в других городах16Объемы производства х сокращение заказов в соответствии с финансовым кризисом17Перечень услуг х полный спектр услуг18Численность персонала х оптимальная численность персонала19Заработная плата х достойная и своевременная оплата труда20Имидж (деловая репутация) предприятия х уделяется мало внимания саморекламе21Психологический климат в коллективе х Нормальный22Финансовая устойчивость предприятия х финансово устойчиво в связи с востребованностью услуг23Территориальное расположение х расположение в центре города24Ценовая политика х оптимальные цены25Сроки выполнения заказов х своевременное выполнение26Зависимость от поставщиков х частичная зависимость27Ориентация на потребителя х ориентировано на потребителя28Стратегия развития предприятия х Стратегия реализована не до конца
Таким образом, можно выделить следующие пассивы организации:
-мотивация и стимулирование персонала;
-текучесть кадров;
-организация планирования;
-уровень технической оснащенности;
-производственные площади;
-организационная структура предприятия;
-имидж предприятия.
2.4 Разработка стратегии развития коммерческой деятельности предприятия
Для реализации возможностей магазина выделим основные проблемы, которые могут возникнуть при реализации стратегии продаж. Существует множество способов поднять уровень продаж. На уровень продаж оказывают влияние множество факторов. Определим факторов влияющих на стратегию развития коммерческой деятельности более развиты, а какие менее.
Во-первых, проблема ассортимента. С ней связаны такие факторы как углубление отдельных ассортиментных групп. Магазин Альпина предлагает более 35 000 наименований товара, удобно расположенных в 6 отделах нашего магазина. Второй фактор также не вызывает опасений - это фактор товаров сопутствующих основной покупке. При ремонте автомобиля большая часть покупателей, приходя в магазин за основной покупкой, забывает о мелочах. Данный фактор имеет большое значение для увеличения объемов продаж.
Во-вторых, проблема атмосферы в магазине. Атмосфера в магазине - это образ магазина или впечатление, создаваемое его оформлением. Атмосферу нельзя ни измерить, ни определить - зато ее можно почувствовать. Царящая в магазине комфортная, волнующая или соблазнительная атмосфера будет притягивать к вам потребителей, обогащая их новыми приятными впечатлениями. Вот почему это является одним из важнейших факторов продаж. В магазине Альпина царит праздничная атмосфера, созданная с помощью музыки и ярко красных прилавков и яркой вывеской (сочетание желтого и красного цветов). Мы не зря остановили свое внимание на данном факторе. Дело в том, что сегодня потребителям нравится просто бродить по магазинам, а не заниматься поиском конкретного товара. В потребительской среде хождение по магазинам является важным и достаточно самоценным занятием.
В-третьих, проблема цен