Стратегический менеджмент в организации
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Миссия организации должна отражать в большей или меньшей степени интересы всех шести вышеназванных субъектов. Наиболее устойчивое, сильное и специфичное влияние на миссию организации оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Сочетание интересов этих трёх групп людей обязательно должны проявиться в формировании миссии организации.
Ф.Котлер считает, что миссия должна вырабатываться с учётом следующих пяти факторов:
- Истории фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались её профиль и стиль деятельности, место на рынке
- Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала
- Состояние среды обитания организации
- Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей
- Отличительные особенности, которыми обладает организация
В сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:
- Целевые ориентиры организации
- Сфера деятельности
- Философия организации
- Возможности и способы осуществления деятельности
Миссия так же в большей или меньшей степени отражает имидж организации.
Для чего все же формулируется миссия, что она даст для деятельности организации?
- Во-первых, миссия даёт субъектам внешней среды представление об организации, к чему она стремится и какова её философия, способствует формированию её имиджа в представлении внешней среды.
- Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа, формирует её микроклимат.
- В-третьих, миссия создаёт возможность для более действенного управления организацией, является базой для установления её целей, обеспечивает их непротиворечивость, а так же помогает выработке стратегии организации.
Миссия расширяет для работников смысл и содержание их деятельности. Она не должна нести конкретных указаний относительно того, что, как и в какие сроки делать организации.
Очень важно формулировать миссию предельно ясно, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, особенно всем членам организации.
2.2 Цели организации
Благо везде и повсюду зависит от соблюдения двух правил:
- правильного установления конечных целей;
- отыскания соответственных средств, ведущих к конечной цели.
Аристотель.
Конкретное конечное состояние, к которому стремится организация, выражается в виде её целей. То есть, цели это конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена её стратегия. Невозможно переоценить значимость целей для организации. Основной характеристикой организационных целей является их конкретность и измеримость. Они должны быть ориентированы во времени и быть достижимыми, чтобы служить повышению эффективности деятельности организации. Цели так же должны быть взаимоподдерживающими, на них базируется система мотивации, они же являются точкой отсчёта в процессе контроля и оценке результатов труда отдельных работников, подразделении и организации в целом.
Существуют два типа целей. Это долгосрочные и краткосрочные, в зависимости от того, какой период требуется для их достижения. Это разделение целей имеет принципиальное значение, так как они существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна большая конкретизация и детализация (кто, что и когда должен выполнять). При необходимости между краткосрочными и долгосрочными целями устанавливаются ещё и промежуточные. Каждая организация устанавливает свои собственные цели в зависимости от специфики отрасли. Всё же выделяются четыре сферы, применительно к которым в организации устанавливаются цели:
- доходы организации
- работа с клиентами
- потребности и благосостояние сотрудников
- социальная ответственность
Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:
- Прибыльность
- Положение на рынке
- Производительность
- Финансовые ресурсы
- Мощности организации
- Разработка
- Производство продукта и обновление технологии
- Изменение в организации и управлении
- Человеческие ресурсы
- Работа с покупателями
- Благотворительность
Краткосрочные цели выводятся из долгосрочных целей. В любой крупной компании, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, то есть декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Цели более высокого уровня носят более широкий характер и имеют долгосрочный временной интервал достижения. Цели более низкого уровня это своего рода средство для достижения целей более высокого уровня.
Самым важным для стратегического менеджмента являются цели роста организации. Они отражают соотношение темпа объёма продаж и прибыли по отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или наблюдается сокращение. Так, что цели совершенно необходимы для успешного функционирования организации и её выживания в долгосрочной перспективе.
Если же они неверно определены или плохо, это может привести к серьёзным негативным последствиям для организации.
Человеческий опыт по устано