Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?й европейского стандарта качества обслуживания (Europcar)Использование местных транспортных компанийИспользование как местных, так и иностранных трансферных компанийУровень обслуживания сопровождающего лицаТуристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языковТуристов сопровождает только гидТуристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языковПроцент доверия туристов фирмеКомпания проверенная временем, ее услугами часто пользуются государственные чиновники и предпринимателиНе очень известна на рынке делового туризмаКомпания известная на рынке, как туризма, так и делового и VIPЭкскурсионное обслуживаниеПредставляется экскурсионное обслуживание на высшем уровнеПредставляется экскурсионное обслуживание Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровнеПредоставление деловых услугДаНетДа
Экономические характеристики (поездки на 8 дней)Стоимость программы (тВм/чел.)251125003000Стоимость размещения и питания (тВм/чел.)110010501200Стоимость визовой поддержки (тВм/чел.)504560Стоимость экскурсионного обслуживания (тВм/чел.)250260300Транспортное обслуживание (тВм/чел.)216220245
Приложение 7
Конкурентный лист
№ п/пНаименование
турфирм - конкурентовКраткая
характеристика туровСтоимость тура1.Туроператор
МЭФ-ТревелерМосква-Ростов-на-Дону-Москва
8 дней/7 ночи,
В стоимость включено:
- проживание: Конгресс-Отель Дон Плаза 4-5*
- питание по программе,
- экскурсии,
- транспортное обслуживание,
- услуги гида,
- услуги сопровождающего,
- визовая поддержка
2511 тВм2.Туристская фирма
ВелесЧудесный Ростов
8 дней/7 ночи,
В стоимость включено:
- проживание: Конгресс-Отель Дон Плаза 4-5*
- питание по программе,
- экскурсии,
- транспортное обслуживание
- услуги гида
- визовая поддержка
2500 тВм3.Туроператор
Роза ветров ЮгОт Москвы до Ростова
8 дней/7 ночи,
В стоимость включено:
- проживание: Конгресс-Отель Дон Плаза 4-5*
- питание по программе,
- экскурсии,
- транспортное обслуживание,
- услуги гида,
- услуги сопровождающего,
- визовая поддержка3000 тВм
Приложение 8
Расчет технических характеристик
Технические характеристики услугиЗначимость (ai)Наилучшее значение характеристики (гидеальнЛ )Сравниваемые программы
Москва-Ростов-на-Дону-Москва от ООО МЭФ-ТревелерЧудесный Ростов от ООО ВелесОт Москвы до Ростова от ООО Роза Ветров ЮгГод основания программы0,12006200620042006Проживание звездность отеля0,15555Оценка номеров (баллах)0,18888Ассортимент услуг (баллах)0,19999Обслуживание VIP0,11101Уровень предоставления трансферов0,1101068Уровень обслуживания сопровождающего лица0,19989Процент доверия туристов фирме0,19869Экскурсионное обслуживание0,11010910Предоставление деловых услуг0,11101?=1
Технические характеристики услугиЗначимость (ai)Параметрические индексы (pi)
Москва-Ростов-на-Дону-Москва от ООО МЭФ-ТревелерЧудесный Ростов от ООО ВелесОт Москвы до Ростова от ООО Роза Ветров ЮгГод основания программы0,10,100,090,10Проживание звездность отеля0,10,100,100,10Оценка номеров (баллах)0,10,100,100,10Ассортимент услуг (баллах)0,10,100,100,10Обслуживание VIP0,10,1000,10Уровень предоставления трансферов0,10,100,060,08Уровень обслуживания сопровождающего лица0,10,100,080,10Процент доверия туристов фирме0,10,080,060,10Экскурсионное обслуживание0,10,100,090,10Предоставление деловых услуг0,10,1000,10?=1Индекс технических параметров (1т.п.)0,980,680,98Приложение 9
Расчет экономических характеристик
Экономические характеристики услуги (составляющие цены потребления)Значимость
()Наименьшее значение цены (Uminj)Сравниваемые программы
Москва-Ростов-на-Дону-Москва от ООО МЭФ-ТревелерЧудесный Ростов от ООО ВелесОт Москвы до Ростова от ООО Роза Ветров ЮгСтоимость программы (тВм/чел.)0,22500251125003000Стоимость размещения и питания (тВм/чел.)0,21050110010501200Стоимость визовой поддержки (тВм/чел.)0,245504560Стоимость экскурсионного обслуживания (тВм/чел.)0,2250250260300Транспортное обслуживание (тВм/чел.)0,2216216220245?=1Экономические характеристики услуги (составляющие цены потребления)Значимость
()Параметрические индексы (pj)
Москва-Ростов-на-Дону-Москва от ООО МЭФ-ТревелерЧудесный Ростов от ООО ВелесОт Москвы до Ростова от ООО Роза Ветров ЮгСтоимость программы (тВм/чел.)0,20,200,200,24Стоимость размещения и питания (тВм/чел.)0,20,200,200,22Стоимость визовой поддержки (тВм/чел.)0,20,220,200,26Стоимость экскурсионного обслуживания (тВм/чел.)0,20,200,200,24Транспортное обслуживание (тВм/чел.)0,20,200,200,22?=1Индекс экономических параметров1,021,001,18
Приложение 10
Туристские достопримечательности
Донской край славится богатой историей, щедрой природой, радушием и гостеприимством людей, живущих на этой прекрасной земле. Бережно сохраняются многовековые обычаи и традиции донского казачества.
Столица Дона - г. Ростов-на-Дону ведёт своё начало с таможенной заставы XVIII в. В 1761 г. для защиты южных российских рубежей закладывается крепость Св. Димит-рия Ростовского. Сейчас г. Ростов-на-Дону является крупнейшим индустриальным, научным, культурным и спортивным центром Юга России. Здесь можно познакомиться с историей