Создание центра по предоставлению фотоуслуг
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
тимент услуг и станет центром цифровой печати; введение системы накопительных скидок и индивидуального подхода к потребностям каждого клиента.
Исходя из целей и стратегии маркетинга, а также с учетом сезонного характера спроса и его высокой эластичности в зимний период времени и более низкой эластичности в летний период времени, установление цен будет осуществляться методом издержки плюс прибыль, с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов. С целью расширения рынка сбыта и стимулирования спроса на товары и услуги планируется установление минимальных надбавок в цене на фотоаппараты (в пределах 5% к полной себестоимости), а также продажу дорогостоящих фотоаппаратов постоянным клиентам в рассрочку. Цены на фотопленку и фотоаксессуары будут рассчитываться исходя из уровня спроса и издержек и целевой прибыли. Главным элементом ценовой политики фирмы должно стать введение компьютерного учета всех клиентов фирмы с целью предоставления накопительных скидок с цены. Это позволит привлечь и сохранять постоянных клиентов и стабилизировать объем спроса.
Послепродажное обслуживание клиентов будет включать гарантийное обслуживание приобретаемых фототоваров.
Для достижения поставленных целей планируется развернуть широкомасштабную рекламную компанию с целью ознакомления потребителей с продукцией и ценами на нее.
Таблица 5.1 - Прогноз объема продаж, тыс. шт.
201120072008200920101234доля рынка,%Максимальный571011305080100Минимальный125810151718прогнозируемый объем продаж фотопленокМаксимальный1,993,226,121,6858,8696,38152,14188,24Минимальный0,400,943,250,8717,9224,1627,3828,99прогнозируемый объем продаж фотоснимковМаксимальный71,66115,76220,4960,632119,093469,885477,136777,03Минимальный14,2833,76116,8631,16838,88669,06985,701043,61прогнозируемый объем продаж фотоаппаратовМаксимальный0,100,170,320,093,205,348,5410,68Минимальный0,020,050,170,050,900,901,021,08
Исходя из того, что на рынке присутствует значительное число конкурентов, и агрессивная политика цен может привести к негативным последствиям, основной идеей стратегии ценообразования фирмы в области установления цен на фотоснимки и услуги цифровой печати является постепенное снижение цен на основании накопительных скидок постоянным клиентам и незначительное общее снижение цен. Такая стратегия будет способствовать привлечению постоянных клиентов как за счет скидок, так и за счет высокого качества обслуживания покупателей.
Цена на услуги для постоянных клиентов будет оставаться постоянной, но в зависимости от количества напечатанных фотоснимков будут вводиться скидки. Кроме того, будет производиться снижение и общих цен для всех потребителей. Планируется также введение льгот для фотосъемки в салоне на документы для пенсионеров, школьников и студентов.
Таблица 5.2 - Система накопительных скидок
услугаНакопительное количество фотоснимков50100150200250300350400450500550Скидка, % печать фотоснимков157911131517192123услуги цифровой печати3691215182124273033
Расходы на маркетинг планируется финансировать за счет себестоимости (10 тыс. грн. ежегодно) и за счет фонда развития производства (5% от ежегодных отчислений). План расходования средств приводится в таблице 5.3.
Таблица 5.3 - Бюджет маркетинга
Показатели, тыс.грн.годы20072008200920102011Поступлениятыс. грндоля, %тыс. грндоля, %тыс. грндоля, %тыс. грндоля, %тыс. грндоля, %за счет себестоимости продукции10,0084,3710,0025,9110,0021,4310,0017,7510,0015,51из фонда развития производства1,8515,6328,6074,0936,6678,5746,3582,2554,4884,49ИТОГО, поступлений11,85100,0038,60100,0046,66100,0056,35100,0064,48100,00Расходы на маркетинг:реклама8,3070,0013,5135,009,3320,008,4515,009,6715,00проведение маркетинговых исследований1,1910,005,7915,009,3320,0014,0925,0016,1225,00разработка новых услуг0,000,000,000,007,0015,008,4515,009,6715,00мероприятия "Паблик рилейшнз"0,000,003,8610,009,3320,0011,2720,0012,9020,00Новогодние подарки постоянным клиентам2,3720,007,7220,007,0015,008,4515,009,6715,00Конкурсы0,000,003,8610,002,335,002,825,003,225,00повышение качества обслуживания клиентов0,000,003,8610,002,335,002,825,003,225,00ИТОГО, расходов11,85100,0038,60100,0046,66100,0056,35100,0064,48100,00
Раздел 6. Организационный план
6.1 Форма собственности и структура фирмы
Исходя из потребности в капитале и условий создания частных предприятий и хозяйственных обществ в Украине, регулируемых законами Украины О предприятиях и О хозяйственных обществах, наиболее приемлемой организационной формой предприятия для данного проекта является Общество с ограниченной ответственностью.
Учредителями Общества с ограниченной ответственностью, в соответствии с учредительным договором (см приложение А) выступают:
Черновол А. А. 45% от суммы заявленного уставного фонда;
Смирнов Е.В. 20% от суммы заявленного уставного фонда;
Дараган С.А. 35% от суммы заявленного уставного фонда.
Черновол А. А.и Смирнов Е.В. имеют высшее техническое образование и значительный опыт работы в фотофирме, Дараган С.А. имеет высшее экономическое образование. Таким образом, такая стратегия создания фирмы позволит на первом этапе ее существования обеспечить ее эффективное управление и контроль над деятельностью.
Структурные подразделения фирмы:
- Главный офис и торговый павильон;
- Склад.
К 2009 году планируется открыть дополнительный пункт приема фотоснимков на Южном автовокзале, а к 2010 году пункт приема заказов на Северном автовокзале.
6.4 Организационная структура управления фирмой
Планируется следующая схема управления фирмой:
Схема 1 - Организационна?/p>