Совершенствование социально-психологического климата (на примере центра красоты и здоровья "Ассоль")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
;Ассоль, приказами и указаниями генерального директора предприятия.
В соответствии с должностной инструкцией менеджера по управлению персоналом (приложение) его основные задачи:
. Формирование и ведение банка данных о количественном и качественном состоянии кадров, их развитии и движении.
. Постоянное улучшение деловых качеств, руководителей и специалистов с целью подбора кадров, на замещение должностей и создание резерва кадров.
Основными функциями менеджера по персоналу является:
. Постоянно изучает и определяет перспективную и текущую потребность предприятия в руководящих кадрах и специалистов, служащих и рабочих.
. Оформляет прием, перемещение и увольнение работников в соответствии с Трудовым кодексом и требованием режима.
. Оформляет документы для выезда работников за границу по служебным и другим вопросам.
Также менеджер по персоналу занимается учетом и отчетностью:
. Ведет документальное оформление приема, перемещения и увольнения, а также персональный учет личного состава, оформляет и ведет личные дела, систематически пополняет их материалами, характеристиками работников.
2. Оформляет, хранит и выдает трудовые книжки личного состава, вносит в них необходимые записи в соответствии с действующим законодательством и инструкции о порядке ведения трудовых книжек.
3. Ведет учет трудового стажа работников, дающего права на выслугу лет, а также стажа на получение льготной пенсии и оплаты листков нетрудоспособности.
Также в компетентность менеджера по персоналу входят психологические аспекты взаимодействия с сотрудниками, организация тренингов для работников салона.
2.2 Исследование существующего социально-психологического климата в ЦКиЗ Ассоль
С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально-психологического климата коллектива.
Однако, климат это не только проблема сегодняшних социально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей.
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество оказываемых услуг.
Социально-психологический климат коллектива всегда характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и, несомненно, зависит от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера той или иной общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной.
Психологический климат - это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей.
Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий отдельных руководителей. Он представляет собой итог систематической воспитательной работы с членами коллектива, осуществление специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями и подчиненными. Формирование и совершенствование социально-психологического климата - это постоянная практическая задача руководителей любого ранга. Создание благоприятного климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы и средств регулирования, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях членов коллектива. Формирование хорошего социально-психологического климата требует, особенно от руководителей и психологов, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, волнений, отношений друг с другом.
Социально-психологический климат изучался при помощи включенного наблюдения в естественные условия работы коллектива. На первый взгляд климат можно оценить как благоприятный, но при более длительном наблюдении за работой коллектива, складывается иное мнение.
Состав трудового коллектива разнообразен, это видно по возрастному и статусному признаку, а также каждый человек представляет собой очень сложную личность, со своими психологическими особенностями. Отдельный работник имеет свой темперамент, определенные черты характеры, присущие только ему, и с которыми всем остальным необходимо считаться. В любом коллективе могут возникнуть как симпатия, так и антипатия каждого работника друг к другу, различные конфликты и столкновения интересов, этот процесс неизбежен. Но умение работников и руководителя правильно это решать, сглаживать углы, формирует благоприятный социально-психологический климат.
Нельзя точно определить благоприятный или нет социально-психологический климат в том или ином коллективе, так как призна