Совершенствование системы подбора и отбора персонала предприятия на примере ООО "Анкор"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ретическим конструктам (системе теоретических концептов и их следствий).
Проблема грамотного, профессионального применения тестовых методов тревожит многих тестологов. Почетный профессор медицинского факультета и Института психологии Парижского университета Пьер Пишо констатирует: "К сожалению, большое количество опубликованных тестов (это касается не только материалов в популярных журналах, в которых тесты зачастую предложены в качестве "социальных игр") не только не заслуживают названия "тесты", под которым они представлены, но и наносят ущерб самому методу. Настоящий тест - это интеллектуальная собственность, охраняемая законом. Созданные и разработанные конкретным индивидом, а чаще всего группой индивидов (университеты и пр.), эти тесты распространяются издателями, которые предоставляют право покупать тесты пользователям, обладающим адекватной профессиональной квалификацией, так как использование теста не заключается только в механическом применении, но помимо знания технических аспектов требует умения выбрать инструменты, подходящие к конкретной ситуации, а также интегрировать результаты теста в те сведения, которые уже собраны...".
Опросы и тестирование ни в коем случае не следует отменять, речь идет о том, что важнейшей задачей руководителей компаний и менеджеров по персоналу является грамотное их применение.
Многие элементы грамотного тестирования на практике реализовать не столь уж трудно, в большинстве организаций для этого есть все необходимое. В частности, важно научиться не пренебрегать следующими рекомендациями.
Необходимо тщательнейшим образом подбирать тестовый инструментарий, обращая внимание на сведения об апробации, рекомендации по применению, показатели качества (прежде всего на валидность) теста. Руководителям организаций и служб персонала выполнение данной функции следует контролировать лично.
В хорошо проработанном инструментарии, как правило, имеются готовые формы бланков для тестирования и часто - формы бланков ответов. Их можно несколько модифицировать с учетом потребностей организации, например включив в бланк сведения о стаже работы, должности, образовании тестируемого. Перед тиражированием бланков теста следует тщательно вычитать и исправить орфографические, синтаксические, стилистические ошибки и опечатки. Оправдания, что машинистка ошиблась, всегда выглядят неубедительными.
Накануне тестирования следует еще раз просмотреть бланки тестов или заранее прочитать вслух все вопросы и варианты ответов, с тем чтобы не оказаться в неудобной ситуации непонимания смысла вопроса или задания, правильно произносить встречающиеся сложные слова и верно делать логические ударения.
До проведения тестирования других тестирующему желательно самому ответить на вопросы и выполнить все тестовые задания и просчитать результаты. Только в этом случае можно быть уверенным, что подобранный тест не содержит ошибок и досадных опечаток. Если таковые обнаружатся, их обязательно следует устранить. В случае обнаружения ошибок и опечаток прямо в ходе тестирования возможно не только снижение интереса и уровня доверия к используемому тестовому инструментарию, тестированию как методу диагностики и оценки, но и к тестирующему и организации. Оценка профессионализма и компетентности сотрудников и имиджа организации в глазах тестируемых вследствие этого значительно снизится.
Перед началом тестирования тестирующий обязан четко разъяснить порядок выполнения тестовых заданий и довести до испытуемых инструкцию по фиксации выбранных вариантов ответов. Для большинства тестов несложно подготовить специальные формы для быстрого заполнения ответов (так называемый протокол теста). Если нет возможности заранее подготовить единообразную, стандартную форму для ответов каждого из участников тестирования, то желательно представить наглядные образцы, изобразив их на доске, показав на слайде, экране компьютера, листе бумаги. Заполнение ответов на чистом листе бумаги производит не лучшее впечатление, так как при этом у тестируемых возникают предположения о неподготовленности процедуры, или о низком уровне квалификации тестирующего, или о том, что он находится не в солидной организации, а в "шарашкиной конторе".
Затем тестирующему следует проинформировать участников тестового опроса о его предполагаемой продолжительности и уточнить, каким образом будут решаться типичные проблемы, возникающие в ходе тестирования. Так, можно ли будет выходить во время тестирования, отвечать на звонки по мобильному телефону, уточнять смысл вопросов или вариантов ответов, заглядывать в записи соседа, произносить вслух свои варианты ответов.
Не следует стесняться попросить отключить мобильные телефоны, так как звонки и поступающие сообщения будут мешать тестируемым, действовать как дополнительный раздражающий фактор и отрицательно влиять на результаты.
Прежде чем приступить к чтению первого вопроса или засечь время начала тестирования, обязательно следует убедиться, что все тестируемые подготовились к нему, прямо спросив об этом аудиторию.
Очень важно перед началом тестирования создать благоприятную обстановку сотрудничества и поддержки. Зачастую для этого достаточно сказать, что для заполнения теста выделено достаточно времени и что в случае необходимости можно будет обратиться к тестирующему за помощью.
Если речь не идет о массовом подборе персонала, то наиболее удачной