Совершенствование инфокоммуникационного сопровождения банковской деятельности
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
#237; - , .. (1, , 2000 ..) ( -).
Система Банк-Клиент ОАО МИнБ отвечает самым жестким требованиям безопасности - действия любого пользователя, как в офисе клиента, так и в банке, фиксируются в журналах, весь обмен данными между клиентами и банком шифруется, подпись электронных документов осуществляют лица, указанные в банковских карточках, современными средствами криптозащиты.
Система ставится в двух вариантах: Интернет-клиент и Клиент-банк МИнБ.
В первом случае все операции со счетом производятся через веб-сервер банка (рекомендуется пользователям с выделенными линиями). Также система удобна в случае распределенных офисов, когда платежные поручения создаются и подписываются в разных местах.
Во втором случае клиентская часть представляет собой программу для доступа к банковскому счету. Обмен данными с банком может осуществляться как по каналам Интернет, так и прямым дозвоном на сервер банка.
Система Клиент-Банк позволяет клиенту оперативно подготовить и передать в банк следующие виды документов: платежное поручение; заявление на перевод иностранной валюты; заявку на покупку валюты; заявку на продажу валюты; заявление на обязательную продажу валюты;
А также получить из банка: текущую выписку; выписку за любой период; оперативно получать выписки со счетов, а также производить обмен информационными сообщениями и письмами с банком.
Тем самым у клиента появляется возможность снизить транспортные расходы, связанные с посещением банка.
При подготовке документов клиентом, программа производит контроль правильности банковский идентификационных кодов согласно справочнику банков России, обновление которого производится автоматически и прозрачно для пользователя, одновременно лицевой счет корреспондента проходит контроль на корректность ключевого разряда вследствие чего резко уменьшается вероятность отказа банка в обработки документа. В эту версию программы заложен принцип ассоциативного хранения и поиска документов. Правильная организация работы с программой экономит до 15 % времени при подготовке документов.
Одной их разновидностей систем Банк-Клиент является система телебанк и используемая только для физических лиц - домашний банк. Телебанк - это система доступа к счету пользователя через телефонную линию, позволяющая узнавать остатки на счетах и проводить платежные поручения посредством телефона, а так же узнавать текущие курсы валют. Для доступа к услуге телебанк не требуется наличие компьютера.
Ниже приведена сравнительная характеристика выше перечисленных систем (табл. 2.8)
Таблица 2.8 - Сравнительная характеристика сервисов
НаименованиеИспользование организациямиИспользование частными лицамиТребованияИнтернет-банкданеткомпьютер, доступ в ИнтернетКлиент-банкданеткомпьютер, наличие модема подключенного к телефонной линии Телебанкдадателефон с тональным наборомДомашний банкнетдакомпьютер либо КПК, доступ в Интернет
Из таблицы видно, что осуществление банковских услуг по средством коммуникаций не возможно без не применения компьютера, телефона с тональным набором номера доступа в Интернет, именно эти средства и являются связующими каналами между клиентом и банком.
Установка системы Интернет-Банк состоит из следующих этапов:
- Заключение дополнительного соглашения на обслуживание в системе Интернет-Банк. Для этого следует заполнить и отдать в банк на подпись бланк договора на обслуживание.
- Получение и установка дистрибутива системы Интернет-Банк После подписания с двух сторон соглашения и генерации дистрибутива необходимое программное обеспечение можно получить в офисе банка. Предусмотрено самостоятельное установление дистрибутива, следуя инструкции или вызова специалиста из банка (данная услуга платная).
Автоматическая информационная голосовая система ОАО МИнБ - это персональная система банковского сервиса, позволяющая клиентам получать информацию о своих счетах по телефону, независимо от местонахождения, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Возможность связаться с системой с любого кнопочного телефона предоставляет возможность контролировать средства, где бы не находился клиент. С помощью автоматической голосовой системы ее участники могут получать следующую информацию: остатки на счетах; данные о движении средств по счетам; курсы валют и другую актуальную для клиентов информацию о банке.
Схема пользования голосовой системой довольно проста и схожа с системой телебанк (рис. 2.5).
телефон выбор услуги
информация
Рис. 2.5 Схема оказания услуги посредством автоматической голосово