Совершенствование деятельности риэлтерской фирмы "Эдельвейс"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
а управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Основными элементами организационной структуры являются:
уровни управления;
подразделения и звенья управления;
управленческие связи.
Эффективность работы организации существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им, в данном случае это общество с ограниченной ответственностью. Этот выбор влияет на количество уровней управления организацией, количество звеньев управления на каждом уровне, трудоемкость выполнения функций управления, затраты на управления.
Рассмотрим подробнее организационную структуру ООО Эдельвейс (см. рис. 2.1)
Рис. 2.1 Организационная структура ООО Эдельвейс
Из рис. 2.1 видно что данная организационная структура является линейной, т.е. во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками.
Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Выявим преимущества и недостатки данной организационной структуры:
Преимущества:
единоначалие, простота проявления властных полномочий;
оперативность в принятии управленческих решений;
четко выраженная личная ответственность, в том числе и руководителей за конечные результаты деятельности;
экономичность и эффективность;
согласованность действий исполнителей.
К числу недостатков можно отнести:
отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
приоритетность оперативного управления, инертность, сдержанное восприятие всего нового;
критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
большое число "этажей управления" между работниками и генеральным директором;
перегрузка управленцев верхнего уровня;
повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев
Единоличным исполнительным органом фирмы является Генеральный директор. Связь между сотрудниками и генеральным директором, а также между генеральным директором и клиентами осуществляет секретарь.
Структурными подразделениями фирмы являются отделы:
1.Юридический отдел содержащий юристов;
2.Риэлтерский отдел, возглавляемый начальником отдела, который в свою очередь руководит штатом агентов;
.Отдел безопасности, возглавляемый начальником безопасности и имеющий в подчинении штат охранников;
.Отдел по ипотечному кредитованию, возглавляемый начальником отдела, который руководит штатом консультантов;
.Финансовый отдел возглавляемый начальником отдела, который имеет в своём подчинении сотрудников отдела (финансистов) и бухгалтеров. [10]
Построим таблицу, включающую описание элементов и функций организационной структуры риэлтерской фирмы.
Таблица 2.3
ЭлементФункцииГенеральный директорРаспределение заданий по отделам в зависимости от вида предоставляемой услугиКонсультантОказывает помощь клиентам в оформлении документов для ипотечного кредитованияАгентОсуществляет деятельность по поводу таких услуг как: покупка/продажа недвижимости, аренда.СекретарьКонсультация клиентов по видам услуг предоставляемых агентом, осуществление связи между директором и сотрудникамиФинансистФормирование отчета финансовой деятельности, консультация по вкладам в недвижимость.БухгалтерРасчёт з/п сотрудников, осуществление различных операций расчёта с клиентамЮристПравовая консультация по всем видам предоставляемых услуг в фирмеОхранникОсуществление безопасности фирмы
В структуре данной фирмы Эдельвейс прослеживается специализация по выбранным сегментам рынка:
Ипотечное кредитование;
Покупка/продажа недвижимости на первичном /вторичном рынке;
Принятие денежных вкладов от населения в недвижимость.
Средний уровень заработных плат работников представлен в таблице 2.4.
Таблица 2.4
Зарплата работников фирмы
Ген. директор90 000 р.Консультант35000 р.Агент28000 р.Секретарь25000 р.Финансист30000 р.Бухгалтер25000 р.Юрист27000 р.Охранник20 000р.
Заработная плата начисляется в соответствии со временем работы, уровнем квалификации, знанием иностранных языков. Предусматриваются премии и надбавки за выполнение прибыльных заказов.
Так как данная фирма относится к сфере обслуживания, то режим работы - с 9.00 до 23.00 ч.
Анализ экономических данных фирмы представлен в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Анализ экономических данных
Отчетный период Экономические показателиI квартал 2009гII квартал 2009гIII квартал 2009гIV квартал 2009гРасходы1500000120000010500001700000Выручка2460000227600043680003276000Прибыль960000107600033180001576000Рентабельность35%
По данным экономического анализа можно сделать вывод, что посещаемость агенства в разные периоды времени разная. В III квартале мы получаем большую прибыль, в связи с проведением большого числа летних свадеб. Создание молодых семей повышает спрос на приобретение новых квартир, и агентство получает хороший процент от заключения подобных сделок.
Рентабельность ООО Эдельвейс составляет 35%. Следовательно, фирма окупает себя, приносит прибыль, соответственно, есть смысл продолжать ф?/p>