Сімейні та виробничі конфлікти

Контрольная работа - Психология

Другие контрольные работы по предмету Психология

роює на можливу протидію;

  • не робіть підлеглих козлами відпущення своїх управлінських помилок;
  • будьте справедливі і чесні по відношенню до підлеглих;
  • всіма силами боріться з проявами негативних емоцій в спілкуванні з підлеглими;
  • не перетворюйте підлеглих на громовідвід ваших конфліктних відносин з вищестоящим керівництвом;
  • рідше карайте і частіше допомагайте підлеглим виправляти помилки. Це може дати добрі результати: менше провини менше конфліктів, менше покарань менше проблем;
  • поважайте права підлеглих.
  •  

    Вирішення конфліктів по-вертикалі

     

    Рекомендації підлеглому по вирішенню конфліктів з керівником

    Не поспішайте протидіяти керівнику в конфліктіЯкщо ви праві, не поступайтеся в головномуПропонуцте декілька варіантів рішеньНе переходьте на різкі виразиВикористовуйте слабкі місця в позиції керівникаЯкщо ви праві, то обгрунтуйте свою позицію один на одинЯкщо ви не праві, то поступіться одразу в головномуВивчайте індивідуально-психологічні особливості керівникаНе пропонуйте рішень, діаметрально протилежних пропозиціям керівникаЧим нижче нравственні якості керівника, тим важче з ним вирішити конфлікт

    Рекомендації керівнику по конструктивному вирішенню конфліктів з підлеглими:

    • враховувати зацікавленість підлеглого в тому рішенні конфлікту, яке пропонує керівник. Змінити мотивацію поведінки підлеглого можна різними способами від розяснення неправильності позиції до пропозиції певних поступок;
    • аргументувати свої вимоги в конфлікті, підкріплювати їх правовими нормами;
    • удосконалювати уміння слухати підлеглих в конфлікті як можливість отримати необхідну інформації. Відсутність такого уміння серйозно утрудняє вирішення конфлікту;
    • вивчати стан і характер турбот підлеглого, упорядкувати його діяльність;
    • уникати відсутності прагнення йти на ескалацію конфлікту з підлеглим, оскільки це погіршує взаємостосунки в колективі;
    • уникати підвищення голосу в конфліктному діалозі з підлеглим, оскільки це не кращий аргумент. Грубість є ознакою того, що керівник не здатний володіти ситуацією і собою;
    • підвищувати культуру спілкування. Зокрема, враховувати, що перехід з Ви на; ти є фактичним приниженням підлеглого, дає йому моральне право відповісти тим же;
    • прагнути демонстрації спокою в здійсненні необхідних дій, спиратися на посадовий статус, що усилює в очах підлеглого справедливість вимог начальника;
    • використовувати підтримку вищестоящих керівників і громадськості. Важливо, щоб підтримка була направлена не на посилення тиску на підлеглого, а на рішення суперечності;
    • уміло використовувати посадове положення, не озлоблюючи підлеглого, не роблячи його непоступливим, не утрудняти цим вирішення конфлікту;
    • не затягувати конфлікт з підлеглим. Крім втрати робочого часу тривалість конфлікту чревата взаємними образами і втратою переваги правого, зростанням вірогідності перемоги підлеглого і зменшення такої вірогідності для керівника;
    • бути готовим при необхідності йти на компроміс, особливо в тих випадках, коли правота керівника зовсім не очевидна або він передбачає небажані наслідки як для себе, так і для інших;
    • при усвідомленні власної неправоти в конфлікті краще його не затягувати і поступитися підлеглому, знайти мужність визнати в цьому самому собі, а при необхідності вибачитися перед підлеглим;
    • враховувати те, що конфліктний керівник це не завжди поганий керівник. Головне бути справедливим, вимогливим до себе і до підлеглих, вирішувати проблеми, а не просто загострювати відношення;
    • памятати про те, що конфліктний керівник завжди незручний керівник і зміцненню авторитету керівника сприятиме його уміння вирішувати передконфліктні і конфліктні ситуації неконфліктними способами.

     

    Висновки

     

    Конфлікти в сімї можуть створювати психотравмуючу обстановку для подружжя, їх дітей, батьків, внаслідок чого відбувається формування негативних властивостей особи. В конфліктній сімї закріплюється негативний тип спілкування, втрачається віра в можливість існування дружніх і ніжних взаємостосунків між людьми, нагромаджуються негативні емоції, зявляються психотравми, частіше ті, що виявляються у вигляді переживань, які через тривалості або повторюваності негативно впливають на особистість. Виділяють такі психотравмуючі переживання, як стан повної сімейної незадоволеності, сімейна тривога, нервово-психічна напруга і стан вини.

    Сімя якнайдавніший інститут людської взаємодії, унікальне явище. Її унікальність полягає в тому, що декількох чоловік найтіснішим чином взаємодіють протягом довгого часу, що налічує десятки літ, тобто протягом більшої частини людського життя. В такій системі інтенсивної взаємодії не можуть не виникати різні труднощі, конфлікти і кризи.

    Вичленяє показників, які дозволяють визначити, що у взаємостосунках членів сімї наростають утруднення, носить не тільки важливий теоретичний, але і практичний характер, дозволяючи достатньо точно локалізувати проблему.

    Керівникові, особливо вищої ланки, доводиться мати справу з безліччю конфліктів, які виникають між структурними підрозділами організації філіями, цехами, відділами: між керівниками середнього й низького рівня, а також підлеглими їм працівниками, між службами підприємства, представниками постачальників ма?/p>