Сімейні та виробничі конфлікти
Контрольная работа - Психология
Другие контрольные работы по предмету Психология
?ня базовими індивідуальними, сімейними потребами;
2. Конфлікти в діаді керівник підлеглий
Проблема взаємостосунків керівників і підлеглих актуальна для науки і практики. В центрі уваги знаходяться питання ефективності управління, стилю керівництва, авторитету керівника, оптимізації соціально-психологічного клімату в колективі. Всі вони залежать від оптимізації відносин в ланці керівник підлеглий, тобто від конфліктів по вертикалі.
Серед причин конфліктності відносин керівника і підлеглого виділяють обєктивні і субєктивні.
До обєктивних причин таких конфліктів відносять наступні:
- Субординаційний характер відносин. Існує суперечність між функціональною (офіційної, формальної) і особовою (неофіційної, неформальної) сторонами відносин керівника і підлеглого, що породжує конфлікти.
- Діяльність в системі людина людина конфліктогенна по своїй природі.
- Велика частина конфліктів по вертикалі детермінована предметно-дієвим змістом міжособових відносин (близько 96 % конфліктів між керівниками і підлеглими).
- Частота виникнення конфліктів по вертикалі повязана з інтенсивністю спільної діяльності опонентів.
- Найбільш конфліктна ланка безпосередній керівник підлеглий: на нього доводиться більше 53 % конфліктів.
- Розбалансованість робочого місця. Робочим місцем називають сукупність функцій і засобів, достатніх для їх виконання. Функції повинні бути забезпечений засобами, і не повинне бути засобів, не повязаних з якою-небудь функцією. Обовязки і права повинні бути взаємно урівноважений.
- Розузгодженість звязків між робочими місцями в організації.
- Складність соціальної і професійної адаптації керівника до посади управлінця.
- Недостатня забезпеченість за обєктивних умов управлінських рішень всім необхідним для їх реалізації.
Причини конфліктів КЕРІВНИК - ПІДЛЕГЛИЙ
Серед субєктивних причин таких конфліктів звичайно виділяють управлінські і особові.
- Управлінські причини: неоптимальні і помилкові рішення; зайва опіка і контроль підлеглих з боку керівництва; недостатня професійна підготовка керівників; низький престиж праці управлінців середньої і низької ланок; нерівномірність розподілу службового навантаження серед підлеглих; порушення в системі стимулювання праці.
- Особові причини: низька культура спілкування, грубість; несумлінне виконання своїх обовязків підлеглими; прагнення керівника затвердити свій авторитет за всяку ціну; вибір начальником неефективного стилю керівництва; негативна установка керівника по відношенню до підлеглих і навпаки; напружені відносини між керівниками і підлеглими; психологічні особливості учасників взаємодії (підвищена агресивність, емоційна нестійкість, тривожність, завишена самооцінка, акцентуація характеру і т. д.).
Попередження конфліктів по-вертикалі по А. І. Шипілову
Практика показує, що безконфліктній взаємодії керівника з підлеглими сприяють наступні умови:
- психологічний відбір фахівців в організацію;
- стимулювання мотивації до добросовісної праці;
- справедливість і гласність в організації діяльності;
- врахування інтересів всіх осіб, яких зачіпає управлінське рішення;
- своєчасне інформування людей з важливих для них питань;
- зняття соціально-психологічної напруженності;
- організація трудової взаємодії по типу співробітництво
- оптимізація робочого часу управлінців і виконавців;
- заохочення ініціативи, забезпечення перспектив зростання;
- справедливий розподіл навантаження між підлеглими;
- справедлива оцінка результатів діяльності;
- прийняття компетентних управлінських рішень;
- зменшення залежності працівника від керівника.
В цілях правильної побудови взаємостосунків з підлеглими, грамотної організації управлінської діяльності, а також попередження конфліктів по вертикалі доцільно керуватися наступними правилами:
- ставте підлеглим ясні, конкретні і здійснимі задачі. Не допускайте невизначеності, двозначності в змісті наказу. Задача повинна відповідати можливостям підлеглого;
- забезпечте виконання задачі всім необхідним;
- а накази, розпорядження, вимогливість до підлеглого повинні бути обґрунтовані в правовому відношенні не вщемляйте людську гідність;
- поточний контроль знижує вірогідність виникнення конфліктів;
- не поспішайте з однозначною негативною оцінкою результатів діяльності підлеглого;
- досягнуте підлеглим оцінюйте виходячи з початкового положення справ і успіхів інших працівників;
- не прагніть в короткий термін перевиховати недбайливого підлеглого; проводячи виховну роботу з підлеглими, не розраховуйте на негайні позитивні результати;
- критикуйте після того, як похвалите, оцінюйте не особистість, а вчинок, результати службової діяльності, вказуйте при цьому можливі шляхи виправлення помилок і прорахунків. Критичну оцінку підлеглого не переносьте на всю соціальну групу, до якої він належить;
- уникайте жорстких, категоричних і безапеляційних за формою оцінок поведінки і діяльності підлеглих. Різка оцінка наст