Русский язык и культура речи
Вопросы - Иностранные языки
Другие вопросы по предмету Иностранные языки
sp;
. виды слушания
Общественные слушания - комплекс мероприятий, проводимых в рамках оценки воздействия на окружающую среду (ОВОС), направленных на информирование общественности о намечаемой хозяйственной и иной деятельности и ее возможном воздействии на окружающую среду, с целью выявления общественных предпочтений и их учета в процессе оценки воздействия. Активное слушание- техника, применяемая в практике социально-психологического тренинга, психологического консультирования и психотерапии, позволяющая точнее понимать психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, подразумевающих активное выражение собственных переживаний и соображений. Публичные слушания проводятся представительным органом муниципального образования, главой муниципального образования с участием жителей муниципального образования для обсуждения проектов муниципальных правовых актов по вопросам местного значения.
. искусство отвечать на вопросы, классификация вопросов
Открытые вопросы - это вопросы, на которые нельзя ответить да или нет, и которые требуют какого-либо объяснения. Они обычно начинаются с вопросительных словЗакрытые вопросы - это вопросы, на которые можно ответить да или нет. Они резко сужают пространство для маневра у вашего собеседника. Риторические вопросы служат для более глубокого рассмотрения проблем. На эти вопросы не даются прямые ответы, так как их цель - вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы или обеспечить поддержку вашей позиции со стороны участников беседы путем молчаливого одобрения. Переломные вопросы удерживают беседу в строго установленном направлении или поднимают новые проблемы. Они задаются в тех случаях, когда вы уже получили достаточную информацию по одной проблеме и хотите переключиться на другую или же когда вы почувствовали сопротивление собеседника и пытаетесь его преодолеть. Вопросы для обдумывания вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Ему предоставляется возможность внести поправки в изложенную позицию. Вот такие 5 типов вопросов в этой классификации... Теперь поговорим об их использовании подробнее. Пожалуй, это немного упрощенный подход, и не со всеми пунктами я готова однозначно согласиться - и все же...
38. деловые переговоры. Характеристика, этапы
Деловые переговоры
Переговоры - это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений по решению поставленной на обсуждение проблемы) получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Переговоры
это менеджмент в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Переговоры могут протекать легко или напряженно, партнеры могут договориться между. собой без труда, или с большим трудом, или вообще не прийти к, согласию.
Поэтому для каждых переговоров необходимо разрабатывать и применять специальную тактику и технику их ведения.
.связан с взаимным уточнением интересов, позиций, точек зрения, концепций участников. происходит обсуждение выдвинутых положений, выдвигаются аргументы и доказательства в поддержку отстаиваемых позиций, взглядов, гипотез. согласование позиций и выработка договоренности по каждому вопросу. хотя и удаленный во времени, предполагает анализ результатов и выполнение достигнутых договоренностей. Поведение сторон на всех этапах переговоров зависит от индивидуальных, фирменных, национальных и других факторов.
39. методы и тактика ведения переговоров
.Вариационный метод может быть реализован на подготовительном этапе переговоров. Он заключается в распределении предполагаемого результата на: идеальное решение проблемы;
.Компромиссный метод является одним из важнейших в ходе ведения переговоров. Он проявляется в готовности партнеров учитывать интересы друг друга и идти на уступки.
.Метод уравновешивания сосредоточивает внимание участников переговоров на пристальном анализе системы контраргументов партнера.
.Обращение к методу интеграции целесообразно в том случае, если партнер не отступает от узковедомственных интересов, ведет позиционный торг.. Соперничество, или стремление любой ценой добиться своего, при этом не учитывая интересы других. Инструментами этой стратегии являются различного рода давление, манипуляции, и пр. На тренинге мы учимся эффективно противостоять им.. Стратегия уступчивости, напротив, направлена на удовлетворение запросов другой стороны, даже - в ущерб своим.. Стратегия избегания, как явствует из названия, направлена на сглаживание острых углов любой ценой, в т.ч. - ценой собственных потерь и потерь оппонента.. Стратегия компромисса нацелена на то, чтобы по особо острым вопросам найти решение, которое хотя бы частично удовлетворяло обе стороны.. Наконец, последняя - пятая - стратегия - сотрудничество - это стремление найти такое решение, которое бы на 100% удовлетворило обе стороны.
40. речевые тактики в деловом общении
Речевой этикет - это совокупность всех этикетных речевых средств и правил?/p>