Российский рынок private banking
Курсовой проект - Банковское дело
Другие курсовые по предмету Банковское дело
ний малого бизнеса.
.2 Private banking как направление деятельности НОМОС-БАНКа
Banking - одно из приоритетных направлений деятельности НОМОС-БАНКа, главными составляющими которого являются:
индивидуальный подход - спектр услуг НОМОС-БАНКа не ограничивается стандартным набором банковских продуктов, НОМОС-БАНК предлагает индивидуальные решения, максимально учитывая все пожелания клиентов. Кроме того, НОМОС-БАНК готов предложить небанковские услуги компаний-партнеров Банка на специальных условиях;
полная конфиденциальность - НОМОС-БАНК гарантирует соблюдение банковской тайны и заверяет, что доступ к информации о клиенте и его финансовом положении будут иметь крайне ограниченное количество сотрудников Банка;
личный менеджер - клиент сможет переложить заботы о планировании и выполнении рутинных задач на личного менеджера, обладающего высоким профессионализмом и обширными знаниями финансового рынка. Личный менеджер будет регулярно информировать о новых продуктах и услугах, контролировать текущее состояние дел и предоставлять исчерпывающие отчеты о проведенных операциях.
Стратегическим приоритетом клиентской политики НОМОС-БАНКа является создание атмосферы уважения и в высшей степени доверительных отношений с каждым клиентом, не превращая работу в конвейер услуг.
Личный менеджер предложит клиентам продукты и услуги, которые позволят:
осуществлять расчетные операции;
найти решения, позволяющие сохранить финансы;
эффективно инвестировать личный капитал;
избежать трудностей, связанных с временной нехваткой денежных средств;
получить специальные предложения от компаний-партнеров Банка.
Программа рrivate banking банка НОМОС-БАНК создана для клиентов, которым необходимо нечто большее, чем традиционное банковское обслуживание.
Обобщив достижения в управлении крупным частным капиталом, опыт предоставления комфортного банковского и финансового обслуживания, а также сервисных и статусных услуг класса люкс, банк НОМОС-БАНК смог обеспечить своим клиентам действительно эксклюзивный и высококачественный подход. Именно поэтому сотрудники банка готовы предложить клиентам не только хорошо проверенные решения из практики рrivate banking, но и их сервисную поддержку, эффективно адаптированную для обеспечения финансового благополучия и соответствующую привычному для клиентов банка стилю жизни.
Идеология продуктового ряда рrivate banking:
НОМОС-БАНК предоставляет своим клиентам продукты и услуги, в том числе в виде комплексного, пакетного предложения.
Независимо от того, предлагает ли НОМОС-БАНК клиенту отдельный продукт и услугу или их пакетное предложение, банк решает эту задачу так, что вся сложность внутренних технологий банка и его контрагентов остается полностью прозрачной.
В качестве своей прямой обязанности НОМОС-БАНК признает - предложить клиенту готовое, законченное решение, оптимизированное в плане реализации технологических бизнес-процессов и минимизации возможных рисков и их последствий, в том числе и долгосрочных.
Даже если клиент предпочитает приобрести отдельный продукт или услугу из продуктового ряда банка, банк одновременно предоставляет клиенту полностью адаптированную сервисную поддержку.
Индивидуальная и гибкая тарифная политика использует персональный подход к каждому клиентскому запросу, учитывающий не только значимые характеристики текущих операций, но и всю историю взаимоотношений с клиентом и его семьей в целом.
Отличительной особенностью клиентской политики программы Private banking НОМОС-БАНКа является ее нацеленность на построение долгосрочных, доверительных отношений в обслуживании состоятельных лиц и их семей.
При работе с клиентами НОМОС-БАНК придерживается следующих принципов:
Конфиденциальность.
Обеспечение конфиденциальности сведений о клиенте, его семье, его бизнесе и его операциях является необходимым условием его обслуживания.
Доверительный подход.
НОМОС-БАНК стремится, чтобы персональный менеджер клиента не только выполнял функции сотрудника Банка, но и представлял интересы самого клиента в Банке.
Эксклюзивность.
НОМОС-БАНК предлагает клиенту индивидуальные решения в соответствии с его потребностями и предпочтениями.
Консервативные решения в области управления капиталом.
Как управляющий капиталом клиента, НОМОС-БАНК, в первую очередь, рекомендует клиенту решения, минимизирующие возможные потери даже части доверенных банку в управление средств на основании консервативной стратегии инвестиций.
Контроль качества обслуживания клиента.
Любые операции при обслуживании клиента четко выполняются и необходимым образом контролируются по утвержденным банком регламентам. Этот подход апробирован временем и является неотъемлемой частью клиентской политики банка.
Управление рисками.
При обслуживании клиента НОМОС-БАНК стремится управлять возможными рисками, минимизируя их последствия для клиента не только по отдельным операциям, но и для всего капитала клиента в целом.
Услуги личного менеджера.
Персональный менеджер - представитель клиента в НОМОС-БАНКе. Он поможет выбрать оптимальные решения, ответит на интересующие вопросы, даст дополнительную консультацию. Тщательный отбор персонала гарантирует высокий уровень обслуживания и соблюдение полной конфиденциальности.
Клиентами рrivate banking НОМОС-БАНКа являются люди, предпочитающи