Роль руководителя организации в управлении конфликтами и стрессами. Руководитель как субъект конфлик...
Курсовой проект - Разное
Другие курсовые по предмету Разное
?ромедление или уход от ответственности. Этот стиль подходит также для тех случаев, когда вы чувствуете, что для решения конкретной проблемы вы не располагаете достаточной информацией. Если вы должны занять выжидательную позицию и ответ может дать само время, то лучше признать это и сказать себе: "Сейчас я не могу заниматься этим. Я подожду."
Ниже приведены наиболее типичные ситуации, в которых рекомендуется применять стиль уклонения:
- напряженность слишком велика и вы ощущаете необходимость ослабления накала;
- исход не очень важен для вас и вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы;
- проблема, вызвавшая столкновение, не представляется существенной, предмет расхождения, по мнению субъекта - мелочный, основан на вкусовых различиях, не заслуживает траты времени и сил;
- вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;
- вы хотите выиграть время, может быть, для того, чтобы получить дополнительную информацию или чтобы заручиться чьей-либо поддержкой;
- ситуация очень сложна, и вы чувствуете, что разрешение конфликта потребует слишком многого от вас;
- у вас мало власти для решения проблемы или для ее решения желательным для вас способом;
- вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему;
- пытаться решить проблему немедленно опасно, поскольку вскрытие и открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.
- требуется отсрочить острое столкновение, чтобы выиграть время, более обстоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, собраться с силами, заручиться поддержкой сторонников.
Несмотря на то, что некоторые могут посчитать стиль уклонения "бегством" от проблем и от ответственности, а не эффективным подходом к разрешению конфликтов, в действительности уход или отсрочка могут быть вполне подходящей и конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию. Вполне вероятно, что, если вы постараетесь игнорировать ее, не выражать к ней свое отношение, уйти от решения, сменить тему или перенести внимание на что-нибудь другое, то конфликт разрешится сам собой. Если нет, то вы сможете заняться им позже, когда будете больше готовы к этому.
Уклонение бывает вполне оправданным в условиях межличностного конфликта, возникающего по причинам субъективного, эмоционального порядка. Поэтому в какой-то мере приверженность этому стилю сотрудников отдела оправданна. Хотя можно говорить о том, что в чем-то это была тихая подпольная борьба, а значит конфронтация.
Я считаю, что лучшим выходом из ситуации стало бы сотрудничество для обеих сторон.
Мы видим, что Кузьмина любит без повода распекать сотрудников, и такое отношение задевает за живое, поскольку совершенно необоснованно. Начальник, несправедливо обвиняя сотрудника, активно подчеркивает его незащищенность, предполагая, что тот не сможет возразить, потому что, по начальственно-холопской традиции, не имеет права возражать. Работник от слова раб. Поэтому подтекст такой Я тебя унижаю, а ты молчи. Некоторые рвутся в начальники, чтобы как раз иметь возможность подобного унижения других.
Если работодатель несправедливо относится к подчиненному, то как подчиненному это доказать, не испортив отношения?
Если работодатель несправедливо относится, то хороших отношений уже нет. Если копить обиду и делать вид, что ничего не происходит, начальник будет свирепеть еще больше ведь его не понимают. Можно попробовать высказать ему все, что хочется через я-высказывание: мне неприятно сознавать, что вы не замечаете моих усилий, мне грустно, что вы оцениваете мою работу не так, как мне кажется, она того заслуживает; я хочу поговорить с вами о сложившейся ситуации, чтобы разобраться в ней и т. п., каждый сам найдет нужные слова. Т. е. говорить только о своих чувствах, которые у вас есть к этой ситуации. Таким образом, убиваются сразу 4 зайца (!): вы выговорились, сняли груз с души; вы не критиковали начальника, что вызвало бы ответное противостояние; вы показали, что переживаете за работу; вы предложили выход разобраться. Мы же видим, что наш отдел не уделял должного внимания разговору с начальником попросту его опасаясь, что в корне неправильно. Они избрали для себя роль жерт и пытались лишь сопротивляться.
Самое действенное средство спокойное высказывание своих чувств, но без обвинений и оценок в адрес начальника: Я считаю отношение ко мне необоснованным и несправедливым. Мне неприятно такое отношение. Но я думаю, что у вас есть причины так относиться ко мне. Почему вы не говорите о них открыто? Что конкретно вас не устраивает. Инициатива захвачена отвечает, отдувается уже начальник. И добейте его последним апперкотом спросите заинтересованно: Как вы думаете разрешить сложившуюся ситуацию?
И если, действительно реальных причин для недовольства вами нет, а есть искаженная информация, слухи, мифы и т. п., то если начальник не клиничен, отношения восстановятся. Не стоит сразу возмущаться: Какое право вы имеете так относиться, как вы себя ведете?! Надо менять правило Ты начальник, я дурак. Сейчас дурак тот, кто не приносит фирме деньги. Это может быть и начальник. Но стоит подумать может быть, я чем-то его провоцирую на такое отношение?
Правила выяснения отношений, выработанные опытом разных людей.
-От обобщенных обвинений перейти к конкретным причинам и примерам .
-Надо дать начальнику выговориться вы думаете, у ?/p>