Рекомендации и пути совершенствования организационного механизма управления качеством
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
? на 9,50%. Отрицательным моментом, повлиявшим на снижение качества продукции предприятия ОАО Нефтеюганскшина, являлось увеличение количества принятых рекламаций на 75% по сравнению с 2008 годом.
9) Схема организационного механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества. Создание на предприятии систем управления, как показывает их анализ, привело к существенному расширению задач по повышению качества выпускаемой продукции и перераспределению функций между их подразделениями и службами.
10) Специалисты США возлагают большие надежды на совершенствование управления качеством, которое должно означать, по их мнению, радикальную перестройку сознания руководства, полный пересмотр корпоративной культуры и постоянную мобилизацию сил на всех уровнях организации на поиск путей к непрерывному повышению качества американской продукции.
Основная концепция японского чуда - совершенная технология, будь то технология производства, управления или обслуживания. На фирмах широко внедряются вычислительная и микропроцессорная техника, новейшие материалы, автоматизированные системы проектирования, широко применяются статистические методы, которые полностью компьютеризированы. Характерной особенностью разработки системы управления качеством в последние годы является то, что в ее состав включают систему связи с потребителем и систему связи с поставщиками.
11) Стратегическое назначение реинжиниринга - достижение переломных улучшений показателей исполнения деятельности в организации. Одной из главных целей реинжиниринга является увеличение доли действий, связанных с добавлением ценности продукции, выпускаемой предприятием.
На основе анализа организационного механизма по управлению качеством на предприятии ОАО Нефтеюганскшина, мы предлагаем следующие пути его совершенствования:
) Сформировать методологическую базу по управлению качеством.
) Создание системы непрерывного обучения в области управления качеством продукции и воспитание всех трудящихся (учащихся, студентов, мастеров) в духе уважительного отношения к потребителям, заказчикам.
) Управленческие воздействия должны быть эффективными и выполняться применительно ко всем стадиям жизненного цикла продукции.
) Улучшение материально - технического снабжения должно осуществляться умением, найти нужных поставщиков, повышением заинтересованности каждого поставщика и установлением с ними тесных контактов многопланового характера.
Список использованной литературы:
I. Нормативно-правовые материалы:
1. ГОСТ Р ИСО 19011-2003 (ИСО 19011-2002) Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента.
. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст. - М.: Издательство стандартов.
. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования: утв. постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 333-ст). - М.: Издательство стандартов.
. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности: принят постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 334-ст. - М.: Издательство стандартов.
. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования: утв. постановлением Госстандарта РФ от 13 ноября 2009 г.). - М.: Издательство стандартов.
. Постановление Правительства РФ от 01 февраля 1999г. № 113 О поддержке субъектов хозяйственной деятельности, внедряющих систему менеджмента качества на основе ГОСТ Р ИСО серии 9001.
II. Специальная литература:
7. Аристов, О.В. Качество продукции. - М.: Изд-во стандартов, 2005. - 115 с.
. Аристов, О.В. Управление качеством продукции. Нормативные и методические материалы. - М.:- ЮНИТИ, 2006. - 374 с.
9. Астафьева, Ю.В. Проблемы внедрения принципов ТQМ в российскую практику. - Минск: изд-во ЮУрГУ, 2006. - 200 с.
. Асташова Ю.В. Показатели процесса в системе менеджмента качества// Менеджмент в Росси и за рубежом. - 2009. - №1. - С. 86 - 96.
. Бабанский, А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. - Минск: ИП Экоперспектива, 2009. - 237 с.
12. Басовский, Л.Е., Протасьев, В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 224 с.
. Бейсова, Р.С. Аудит качества: учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2006. - 66 с.
. Будищева, И.А. Регулирование затрат по обеспечению качества продукции. - М.: Издательство стандартов, 2005. - 184 с.
. Варакута, С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 207 с.
. Версан, В. Управление качеством на новом витке // Стандарты и качество. - 2008. - № 7. - С. 44-49.
. Виханский, О.С. Производственный менеджмент. - М.: Гардарика, 2007. - 528 с.
. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 256 с.
. Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: РИА Стандарты и качество, 2008. - 424 с.
. Гличев, А.В. Качество продукции. Система управления. - М.: Прогресс, 2005. - 246 с.
. Ефимов, В.В. Управление качеством: Учеб пособие. - Ульяновск: УлГТУ. 2007. - 141 с.
. Ильенкова, С.Д. Управление качеством. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 136 с.
23. Корпышов, А.Ю. Анализ затрат на качество// Теория и практика