Реинжиниринг
Методическое пособие - Разное
Другие методички по предмету Разное
образа будущей компании.
4.Спецификация целей компании.
5.Разработка моделей существующего и нового бизнеса.
6.Управление проектами по реинжинирингу бизнеса.
1.Структура и этапы реинжиниринга.
Для проведения реинжиниринга каждая компания должна выделить ресурс, отвечающий за разработку и сопровождение бизнес-процессов компании. Эта группа на входе имеет новые цели, а на выходе измененную компанию. Разработка бизнеса это не обычный бизнес-процесс. У него нет внешнего потребителя.
Проект по реинжинирингу включает 4 этапа:
1.Разработка образа будущей компании. (определяется стратегия компании, потребности клиентов, определяется будущий уровень компании в бизнесе и изучается текущее состояние компании).
2.Создание модели существующей компании ретроспективный инжиниринг. Очень детально описывается существующая компании, идентифицируются и документируются ее основные бизнес-процессы, оценивается их эффективность (контроллинг).
3.Разработка нового бизнеса (прямой инжиниринг):
-перепроектирование бизнес-процессов (поменять задание, цели, элементы).
-определить использование информационных технологий и изменения в работе персонала. Разработка бизнес процессов компании на уровне трудовых ресурсов (организация команды, создание системы мотивации, подготовка специалистов).
-разработка систем, поддерживающих бизнес-процессы.
09.10.2007.
Внедрение перепроектированных процессов.
На этой стадии должно проводиться тестирование процессов, обучение сотрудников, установка самой системы, переход к новой работе на новых основаниях.
Все эти этапы можно свести к такому краткому пониманию: реинжиниринг бизнеса = обратный инжиниринг бизнеса + прямой инжиниринг бизнеса.
При разработке этих этапов необходимо обратить внимание на нововведения, просчитать их эффект, определить зрелость этих нововведений. Не зрелое нововведение может подорвать доверие рабочих. Обратить внимание на управление нововведениями. Нельзя чтобы каждый вводил нововведение. Этим процессом нужно руководить как единым целым. Нововведения нужно накапливать (накопленные нововведения называем версиями). Согласно этих версий составляем метрики, а потом по ним разрабатывается модель будущей компании.
2.Основания для начала работ по реинжинирингу.
Основания Хаммер и Чемпер представляют в виде Аргументы для действий. При желании ввести реинжиниринг учитывается:
-рассматривается окружение компании (кто клиент, кто конкурент, как меняется это окружение);
-учитываются ожидания клиентов (какие пожелания этих клиентов и почему не другие);
-увеличение конкуренции и особенно в обслуживании клиентов;
-трудности, с которыми столкнулась компания (что не правильно, почему не правильно);
-диагноз компании (почему компания должна переосмыслить свои действия);
-риск (риск остаться на том же уровне или риск от вводимых изменений).
3.Разработка образа будущей компании.
Прежде, чем разрабатывать образ будущей компании, необходимо разработать модель существующего бизнеса, дать понятие существующего бизнеса, существующей стратегии бизнеса, определить спецификации целей и сравнить с требованиями клиентов.
На основе этих материалов обобщаются требования клиентов и дается оценка достигнутого уровня компании. Такой анализ позволяет понять как функционирует компания, сравнить ее с окружением и определить узкие места в работе компании. При этом всегда есть необходимость в проведении реинжиниринга, поэтому сразу создается команда (клиентов компании).
Стратегия.
Выбираемая стратегия не должна основываться исключительно на финансовых целях, поскольку эти цели расплывчаты и их увидеть сложно. Стратегия формулируется четко и должна быть измерима. Стратегия должна фокусироваться на ограниченной и реальной идеи, стратегия должна вдохновлять рабочих.
Требования клиентов: предоставление дополнительных услуг, повышение качества, ассортимента вырабатываемой продукции, выполнения срочных заказов, предоставление льгот для постоянных клиентов.
Понимание существующего бизнеса.
Оценка уровня прежде чем мы будем проводить реинжиниринг или уже его проведем, всегда нужно попробовать оценить уровень компании. При оценке учитываются следующие требования: репутация, удовлетворение потребностей клиента, качество продукции, лидерство и, наконец, интересы с точки зрения оценки уровня.
Визуализация результатов реинжиниринга.
Во-первых надо доказать коллективу, что процессы, которые беспокоили компанию разрешены. Пути решении проблем выбраны как жизненно важные и имеют шансы на успех.
Специфика целей компании.
Цель предусмотреть следующие моменты в описании компании: идентификация и уточнение названий бизнес-процессов, описание будущих процессов, определить измеримые свойства процесса, их цели, определить технологии, поддерживающие эти процессы, сценарии будущего, составить список критических факторов успеха и рисков.
5.Описание модели существующего бизнеса.
Описание модели существующего бизнеса - это обратный реинжиниринг. При разработке модели существующего бизнеса следует выделить приоритетные процессы, оценить их и составить описание этих процессов (с учетом такта и здравого смысла). Не стоит искать глубоко истину происходящего, стоит сравнивать положение компании, которое сложилось в момент реинжиниринга во внешн