Разрешение конфликтов на предприятии торговли на примере ОАО "Большой Гостиный Двор"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ремя, сосредоточиться на
главном0,120,090,120,154Способность выполнять
должностные функции
самостоятельно, без помощи
руководителя или старшего
по должности0,100,070,100,125Творческий подход к
решению поставленных
задач, активность и
инициатива в освоении
новых компьютерных
информационных технологий,
способность быстро
адаптироваться к новым
условиям0,100,070,100,126Способность сохранять
высокую работоспособность
в экстремальных условиях0,170,130,170,21
Пример 1.
Профессиональные и личные качества директора секции характеризуют следующие уровни признаков (Таблица 9).
1-ый признак 1,25; 2-ф признак 1,25; 3-й признак 1,0; 4-й признак 1,25; 5-й признак 1,0; 6-й признак 1,0.
По Таблице 9 определяются оценки, соответствующие уровню проявления признаков и учитывающие их удельную значимость. Сумма этих оценок составит общую оценку профессиональных и личных качеств оцениваемого работника директора секции:
П = 0,42 + 0,21 +0,12 + 0,12 + 0,10 + 0,17 = 1,14.
2. Расчет оценки уровня квалификации работников (К).
Для оценки уровня квалификации работников (К) принимается единый набор признаков, относящихся ко всем категориям работников: уровень специального образования и стаж работы по специальности.
По уровню образования все работники распределяются на две группы:
I гр. имеющие среднее специальное образование;
II гр. имеющие высшее или незаконченное высшее (IVV курс вуза) образование.
В соответствии с тем, в какую из указанных групп попадает работник, ему присваивается количественная оценка по этому признаку, величина которой составляет 1 или 2.
В зависимости от стажа работы по специальности работники распределяются на четыре группы по каждому уровню образования
Оценка уровня квалификации определяется по формуле:
К = (ОБ + СТ)/З,
где ОБ оценка образования (ОБ = 1, 2);
СТ оценка стажа работы по специальности (СТ = 0,25; 0,50; 0,75; 1,0);
З постоянная величина, соответствующая сумме максимальных оценок по образованию и стажу работы.
Таблица 9. Оценка уровня квалификации
Номер группы по стажуОценка стажаСтаж работы по специальности у работников, имеющих образование, годыI гр. Среднее специальное образованиеII гр. Высшее и незаконченное высшее образование10,250 90 920,509 13, свыше 299 17, свыше 2930,7513 17, 21 2917 2541,017 2125 29
Пример 2.
Расчет уровня квалификации (К) проводится следующим образом.
Работник директор секции, имеет: образование незаконченное высшее, 4 курс заочного обучения, стаж работы по специальности 3 года.
По образованию она относится ко второй группе, по стажу работы для работников с высшим образованием к первой группе, что соответствует значению: К=(2+0,25)/3=0,75.
Уровень квалификации директора секции составляет 0,75.
3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (С).
Для оценки сложности выполняемых работ (С) по каждому признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их выполнении, масштаб и сложность руководства, дополнительная ответственность) установлены значения, обусловленные постепенным усложнением работ (от менее сложных к более сложным).
В Таблице 10 приведены средние значения коэффициента сложности выполняемых работ для каждой должностной группы работников.
Таблица 10. Средние коэффициенты сложности работ
№ п/пНаименование должностиКоэффициент сложности1Начальник отдела1,02Специалист0,89
4. Расчет оценки результатов труда (Р).
Для определения оценки результатов труда (Р) производится оценка уровня (степени) проявления каждого из следующих признаков:
- количество выполненных работ (заданий);
- количество выполненных плановых и внеплановых работ (заданий);
- соблюдение сроков выполнения работ (заданий).
Количественные оценки по каждому из признаков определяются путем сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых результатов по группе работников.
Каждый признак имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения по каждой должностной группе. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего 1,25, ниже среднего 0,75.
Оценка показателя Р определяется так же, как и показатель П (пример 1 и Таблица 11).
Пример 3.
При оценке директора секции выявлены признаки результатов труда следующих уровней:
- количество выполненных работ 1,25;
- качество выполненных работ 1,0;
- соблюдение сроков выполнения работ 1,0.
Суммарный коэффициент определяется: Р = 0,375+0,40+0,30=1,075
Оценка результатов труда директора секции составила 1,075.
5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (Д).
Комплексная оценка результатов труда и деловых качеств работников (Д) получается на основе учета всех рассмотренных выше показателей оценки профессиональных и личных качеств, уровня квалификации, сложности работ и результатов труда:
Д=ПК+РС
Пример 4.
Комплексная оценка директора секции определяется на основе расчетов, приведенных в примерах 1 3, где:
П=1, 14; К =0,75; С=1; Р=1,075.
Тогда:
Д=1,14 *0,75 +1,075*1=2,965.
Таблица 11. Оценка признаков, определяющих результаты труда работников
№
п/пПризнаки
результатов трудаУдельная
Значимость признаков
в общей оценке
результатов трудаОц