Разработка элементов системы менеджмента качества ОАО "Сталь"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Курсовая работа
на тему:
Разработка элементов системы менеджмента качества ОАО Сталь
Самара 2011
Введение
Менеджмент качества - это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.
Система менеджмента качества (СМК) - это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.
СМК подразумевает наличие чётко описанных организационной структуры компании, должностных обязанностей сотрудников, процедур, процессов и ресурсов, создающих условия для обеспечения качества.
Руководство и управление применительно к качеству обычно включает:
разработку политики в области качества и целей в области качества;
планирование качества;
управление качеством;
обеспечение качества;
улучшение качества.
Система менеджмента качества направлена на достижение результатов, в соответствии iелями в области качества для удовлетворения потребностей, ожиданий и требований заинтересованных сторон. Это система управления, ориентированная на качество результата.
СМК призвана обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и настраивать это качество на ожидания потребителей (заказчиков). При этом ее главная задача не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака (низкому качеству продукции или услуг).
Конечная цель внедрения СМК на любом предприятии состоит в достижении высокого качества продукции, минимизации затрат и повышении конкурентоспособности выпускаемой продукции.
1. Характеристика предприятия
Предприятие ОАО Сталь осуществляет выпуск подшипников качения.
На российском рынке фирма уже 10 лет. За это время фирма зарекомендовала себя как надежный поставщик в отечественном машиностроении.
Фирма выпускает широкую номенклатуру высококачественных подшипников качения средних размеров.
Мощность производства составляет 3 млн. изделий в год. Работающий персонал насчитывает 300 человек.
ОАО Сталь молодое предприятие уделяет большое внимание качеству своей продукции и срокам исполнения заказов, о чем могут свидетельствовать передовые методы повышения качества, технологии, обеспечивающие продление срока службы изделий, используемые на предприятии
Фирма располагается по адресу: 443079, г. Самара, ул. Мичурина, 100.
2. Приказ о внедрении системы менеджмента качества
Приказ №1
О разработке и внедрении системы менеджмента качества на ОАО Сталь
iелью повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции приказываю:
Провести работу по разработке и внедрению системы менеджмента качества на основе требований международного стандарта ISO 9001:2008 к 14 мая 2011 года;
Ответственным за внедрение системы менеджмента качества назначить заместителя директора по качеству Д.В. Родионова;
Ответственному разработать и утвердить:
.1 План по разработке и внедрению СМК на предприятии.
Срок - 1 апреля 2011 года.
.2 Матрицу ответственности главных специалистов и руководителей подразделений предприятия за процессы СМК и выполнение требований ISO 9001:2008.
Срок - 1 апреля 2011 года.
Главным специалистом и рукводителям, указанным в матрице ответственности, в соответствии со сроками, указанными в плане по разработке и внедрению СМК, предъявить ответственному за внедрение СМК предложения по разработке необходимого пакета документов СМК, регламентирующих выполнение всех видов работ в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 и сроками окончания разработки документов из данного плана.
3. Схема организационной структуры предприятия
Структура управления представляет собой упорядоченную совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач организации. На предприятии ОАО Сталь действует линейная структура управления предприятием.
Сущность линейной (иерархической) структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем. Схема организационной структуры ОАО Сталь представлена на рисунке 1.
Линейная структура управления обладает следующими преимуществами:
четкая система взаимных связей функций и подразделений;
четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
ясно выраженная ответственность;
быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
согласованность действий исполнителей;
оперативность в принятии решений;
простота организационных форм и четкость взаимосвязей.
4. Матрица ответственности ОАО Сталь
Таблица 1 - Матрица ответственности
ПроцессыДиректорЗам. директора по качествуОтдел