Разработка элементов системы менеджмента качества ОАО "Сталь"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ачестваНачальник отдела сбыта и снабженияНачальник отдела маркетингаЗаместитель директора по производству Начальник экологического отделаНачальник отдела кадровИсследование рынкаВнедрение СМКРазработка СТОНабор сотрудниковПовышение квалифиации сотрудниковВзаимодействие с поставщикамиВзаимодействие с заказчикамиЗакупка сырьяОбеспечение производственных процессовВходной контроль сырьяУпаковка подшипниковЭкологический контроль по выбросам производстваХранение готовой продукции
5. Политика в области качества ОАО Сталь
Стратегической целью деятельности нашего предприятия является достижение лидирующего положения на отечественном и международном рынках по производству высокотехнологичной, высококачественной продукции, удовлетворяющей требованиям и ожиданиям потребителей и других заинтересованных сторон.
Политика предприятия в области качества направлена на привлечение новых покупателей, а также поддержания и расширения сотрудничества с уже имеющимися, и укрепления за счет этого экономического положения предприятия.
Ключевые цели политики в области качества:
- производство продукции, полностью удовлетворяющей требования и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон;
- снижение себестоимости выпускаемой продукции;
снижение трудоемкости технологических процессов;
- создание, поддержание и развитие системы проведения маркетинговых исследований.
Для реализации указанных целей предприятие руководствуется следующими принципами:
1 Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе требований стандарта ИСО 9001-2008;
Вовлечение персонала в процесс непрерывного улучшения СМК;
Эффективное использование и развитие научно-технического потенциала предприятия;
4 Постоянное изучение рынка, анализ потребностей потребителей и обеспечение быстрой адаптации к изменению этих потребностей;
5 Инновационные и научные разработки, активизация творческого потенциала, поддержка и поощрение работников, выдвигающих новые идеи;
Ответственность и высокий уровень квалификации сотрудников и регулярное повышение их квалификации;
Системный подход к управлению СМК;
9 Взаимовыгодные партнерские отношения с нашими поставщикам.
6. Реестр процессов
Процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов деятельности, преобразующих входы в выходы. При этом входами процесса обычно являются выходы других процессов.
В СМК различают основные процессы, вспомогательные процессы, процессы управления и специальные процессы. К специальным процессам относят процессы, в которых подтверждение соответствия конечной продукции затруднено или экономически нецелесообразно.
На предприятии ООО Сталь выделены следующие процессы:
Вспомогательные процессы:
разработка технологии производства;
закупка сырья;
входной контроль сырья перед этапом производства;
экологический контроль работы предприятия;
упаковка подшипников;
хранение подшипников на складе;
работа с поставщиками (оформление заказов).
Основные процессы:
- изготовление колец;
изготовление сепараторов;
изготовление шариков;
сборка подшипников.
Управляющие процессы:
- исследование рынка;
работа с заказчиками.
Один из основных процессов - изготовление колец - представлен в виде блок-схемы на рисунке 2.
Схема процесса производства колец подшипника
7. Описание документа Руководство по качеству
Руководство по качеству - документ, определяющий систему менеджмента качества организации.
Основным назначением Руководства по качеству является общее описание системы качества и составляющих ее подсистем (планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества).
Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании. При сертификации системы качества аудиторы в первую очередь знакомятся с Руководством по качеству. Если оно отсутствует, то дальнейшие работы по сертификации прекращаются.
На крупных предприятиях может существовать иерархия Руководств по качеству:
общее руководство по качеству;
руководство по качеству для различных производств (по видам продукции);
руководство по качеству для различных подразделений;
руководство по качеству для различных этапов процесса производства и связанных с ним функций проектирования, материально-технического снабжения и т.д.
Порядок построения Руководств по качеству носит необязательный характер и зависит от потребностей организации. В соответствии с ИСО 10013 Руководящие указания по разработке руководств по качеству в их состав рекомендуется включать следующие разделы:
наименование, область применения;
оглавление;
вводную часть об организации и самом Руководстве по качеству;
политику в области качества;
описание организации, ответственности и полномочий;
определения (ес