Разработка структуры PR-подразделения в коммерческой фирме "Альфа"
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
Содержание
Введение
. Определения PR
. Цели и задачи PR-деятельности
. Сравнительный анализ PR и рекламной деятельности
. Модель организации PR-деятельности
. Специфика PR-подразделений коммерческих структур
. Разработка структуры PR-подразделения в коммерческой фирме Альфа
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Важным инструментов маркетинговых коммуникаций является Public Relations - связи с общественностью.
Связи с общественностью появились как совокупность приёмов, обеспечивающих социальную поддержку конкретным товарным программам и проектам. Общественное мнение по отношению к товару обусловлено состоянием общества в целом, его отношением к фирме и её руководству. Поэтому круг вопросов, решаемых службами PR, выходит далеко за рамки маркетинговых подразделений на уровень первых лиц и напрямую связан с общей стратегией и миссией фирмы.
Современная деятельность PR переросла рамки маркетинга и оформилась в самостоятельную крупномасштабную функцию управления, способствующую установлению гармонии в отношениях с обществом. Философия PR пронизывает все этапы рыночного воспроизводства - от идеи товара или услуги до окончательной их реализации. Поэтому современное использование общественных связей прямо влияет на эффективность функционирования маркетинга как комплексной системы организации производства и сбыта продукции, построенной на основе предварительных рыночных исследований совокупных потребностей покупателей.
Именно связи с общественностью служат результативным механизмом преодоления проблем на пути сложного продвижения товаров от изготовителя к конечному потребителю.
Таким образом, на всех этапах осуществления маркетинговой деятельности должен проявляться главный принцип PR - обеспечение взаимной выгоды. Услуги PR с использованием средств массовой информации и социальной психологии являются неизменными спутниками при разработке товарной политики, ценовой стратегии, товарного знака, марки, упаковки, фирменного цвета и стиля. Использование PR не ограничено распространением положительной (или отрицательной) информации о фирме. Это и налаживание обратной связи. Чёткость и оперативность в области PR помогает предотвратить слухи, конфликты, отрицательно влияющие на бизнес.
Цели контрольной работы:
ознакомиться с содержанием PR-деятельности;
проследить становление public relations как науки;
определить сходства и различия между PR и рекламной деятельностью;
изучить модель организации PR-деятельности;
разработать структуру собственного PR-подразделения в коммерческой фирме.
В рамках этих целей решаются следующие задачи:
анализ и группировка определений понятия PR;
определение целей и задач PR-деятельности;
определение специфики PR-подразделений коммерческих структур;
1. Определения PR
relations, PR - совокупность коммуникаций, направленных на формирование образа объекта (организации, личности, идеи, товара, услуги) и внедрение этого образа в общественное сознание для достижения заданных целей и действий.
Понятие PR (буквально - публичные отношения, чаще переводят как связи с общественностью) первоначально сформировалось в сфере бизнеса. Однако в наши дни оно стало употребляться и для обозначения политической агитации.
Изучением PR как особой сферы социальных отношений занимаются такие науки как социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг., как род занятий и как искусство возникают там, где начинают развиваться рыночные отношения. Основным идентификационным признаком PR является создание информации и бесплатное её распространение.
В XX веке было предложено множество определений для PR. В 1975 г. один из американских фондов (Foundation for Public Relations Research and Education) выявил около 500 определений PR. Собранные определения были внимательно изучены. В результате появилось обобщённое определение.- это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства - служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; исполняет роль системы раннего оповещения об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.
Классическое определение PR было дано Сэмом Блэком: PR - это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.
Другое определение дал известный французский исследователь Жан-Пьер Бодуан: Деятельность PR состоит в установлении и поддержании результативных отношений с полезными аудиториями. Целью развития профессиональной деятельности в этой области является улучшение средств проверки полезности аудитории и эффективности отношений.
Следующее определение, дал американский исследователь Р. Харлоу: PR - это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимо