Разработка структуры PR-подразделения в коммерческой фирме "Альфа"
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
остью, формирование имиджа фирмы среди широких слоёв населения, коммуникации с лидерами, создающими общественное мнение - официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учёными;
взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчётов о коммерческой и общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования;
организация презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий на фирму, юбилеев и других торжеств;
внутрифирменные общественные связи: оптимизация кадровой политики фирмы, создание системы внутрифирменного статуса, поддержка программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, представителями разных национальностей и конфессий, участие в разработке и проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планирование и осуществление мероприятий для сотрудников фирмы в нерабочей обстановке.
. Разработка структуры PR-подразделения в коммерческой фирме Альфа
Фирма, которая будет рассматриваться в данной работе, является ООО Торговая компания Альфа. ООО Альфа расположена по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова д. 32 и ул. Хрустальная д.38.
Торговая компания Альфа основана и успешно работает на рынке с июля 2001 года. Основной род занятия: поставки и продажи компьютерных комплектующих, расходных материалов, диагностика и ремонт оргтехники и периферии.
За годы работы компания сменила несколько путей развития и ведения бизнеса, самостоятельно организовала прямые поставки оборудования от ведущих интернет-компаний Российской Федерации, значительно укрепила корпоративный и оптовый сегмент поставок IT продукции, разработала перспективное направление по внедрению и программированию продуктов фирмы 1С в организациях и предприятиях города, освоила техническую поддержку, заправку и ремонт широкого спектра оргтехники. Деятельность коллектива компании всегда направлена на повышение качества и ассортимента предоставляемых товаров и услуг, развитие новых направлений, удовлетворение потребностей клиентов.
Компания ставит перед собой следующие задачи:
развитие IT рынка в Ульяновске и Ульяновской области, а также за её пределами;
увеличение спроса на IT компоненты в корпоративном сегменте Ульяновска и привлечение оптовых клиентов и дилеров;
продвижение и развитие рынка широкого спектра сопутствующих услуг, в том числе по ремонту оргтехники и продаже расходных материалов;
разработка перспективных направлений по внедрению в корпоративную среду города профессионального программного обеспечения и полной поддержке клиентов при работе с компьютерами и оргтехникой;
предоставление клиентам широкого ассортимента продуктов по конкурентоспособным ценам;
усовершенствование и улучшение технической и информативной поддержки клиентов любых профилей и сегментов IT рынка.
ООО Альфа постоянно развивается, привлекая новых клиентов и предлагая более выгодные условия постоянным партнёрам.
Компания предлагает следующие услуги:
заправка и восстановление картриджей лазерных и струйных принтеров, а также ремонт оргтехники и компьютерного оборудования;
предоставляет возможность приобретения всего спектра компьютерных комплектующих, оргтехники, аксессуаров и лицензионного программного обеспечения по безналичному расчёту;
сервисное абонентское обслуживание компьютеров и техническая поддержка;
разработка, внедрение и сопровождение информационных систем управления предприятием на базе решений фирмы 1С для корпоративных клиентов.
Торговая компания Альфа состоит из отделов:
центральный отдел продаж компьютерной техники;
отдел по работе с корпоративными клиентами;
отдел технического обслуживания;
отдел продаж компьютерной техники на ул. Хрустальной д.38;
бухгалтерия;
PR-служба.
Рассмотрим структуру PR-службы ООО Альфа. На сегодняшний день в компании существует управление по связям с общественностью и рекламе, осуществляющее PR и рекламную деятельность. Реклама и PR в своей деятельности, как правило, идут рука об руку. Часто проводятся совместные проекты, часто у этих отделов единый бюджет, поэтому компания соединила в одном управлении PR и рекламу. Это очень удобно.
Управление состоит из двух отделов: отдела информации и рекламного отдела. В структуру отдела информации входит пресс-служба и отдел, занимающийся PR-проектами. Начальник управления по связям с общественностью и рекламе подчиняется непосредственно директору компании (рисунок 6.1).
Рисунок 6.1 Структура PR-службы торговой компании Альфа
Отдел рекламы выполняет следующие функции:
.ведение работы по рекламированию производимой предприятием продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта;
.разработка расценённого плана рекламных мероприятий с обоснованием их необходимой насыщенности по времени и группам сбываемых товаров;
.реализация утверждённого плана рекламных мероприятий путём заключения договоров с рекламными компаниями;
.изучение сегментов рынка, на которых планируется рекламировать товар;
.определение типов конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптим